Commande Maison&Loisir en magasin Guide de …

1 1 D mat rialisation fiscale des factures COMMENT PASSER Commande ? 1. Saisir la Commande Les commandes doivent tre imp rativement saisies sur le portail Logilec ( ). L'acc s la saisie des commandes se fait partir de la navigation dans le catalogue en ligne. Une fois sur la fiche produit, cliquez sur le bouton Ajouter au caddie . Renseignez avec la plus grande rigueur les coordonn es du consommateur : l adresse compl te de livraison et de facturation. Commande Maison&Loisir en magasin Guide de prise en main rapide SOMMAIRE Comment passer Commande ? 1. Saisir la Commande ..1 2. Valider la Commande .. 2 Comment g rer les commandes ? 1. Transmission des commandes aux fournisseurs ..3 2. Suivi des commandes ..3 3. Suivi des livraisons ..3 4. Annuler une Commande ..4 Contacts utiles 5 1. Contacts par march GALEC 5 2. Contacts fournisseurs ..6 CLIQUEZ ICI Les commandes r alis es hors du syst me (fax, t l phone) ne sont pas prises en compte.

2 La mauvaise saisie des coordonn es du particulier rend la livraison impossible. 2 A la fin de la saisie des coordonn es du client, cliquez sur le X pour supprimer un produit du caddie ou sur Poursuivre mes achats pour retourner sur le catalogue. 2. Valider la Commande Cliquez sur le V vert pour valider d finitivement la Commande Pour d clencher l'impression du bon de Commande cliquez sur cette ic ne ou sur imprimer le bon de Commande (en 2 exemplaires, un pour le client et l autre conserver par le magasin ) accompagn des Conditions G n rales de Vente, qui sera remettre obligatoirement au particulier. Commande Maison&Loisir en magasin Guide de prise en main rapide S ils sont pr sents sur la fiche produit du catalogue, il est imp ratif d imprimer et de remettre au particulier : - Le Guide de montage, - Le Guide utilisation, - La fiche technique. CLIQUEZ ICI 3 COMMENT GERER LES COMMANDES ?

3 1. Transmission des commandes aux fournisseurs Les fournisseurs re oivent toutes les commandes sur le portail. L administration des ventes est assur e par les fournisseurs. Les coordonn es des interlocuteurs responsables de ces services sont disponibles sur le portail en cliquant sur l ic ne . 2. Suivi des commandes Vous pouvez suivre l'avancement des commandes dans le menu d di : les dates de livraison effectives et les ventuelles anomalies renseign es par le fournisseur. 3. Suivi des livraisons En cas de question ou de probl me de livraison, contactez les services concern s (pages 5-8 de ce Guide ). CLIQUEZ ICI Est-ce que le fournisseur re oit la Commande tout de suite apr s la validation de la Commande dans le portail ? Oui, le fournisseur re oit la Commande le jour-m me. Quel est le d lai de r ponse du fournisseur quant la validation de la date d exp dition ?

4 1 jour. CLIQUEZ ICI Commande Maison&Loisir en magasin Guide de prise en main rapide 4 4. Annuler une Commande L annulation des commandes se fait dans la partie Suivi Commandes du portail Logilec depuis l cran de d tail d une Commande . Aucune annulation ne sera prise en compte par t l phone. Les commandes peuvent tre supprim es uniquement si elles n ont pas t exp di es. Si un caddie contient plusieurs commandes, seules les commandes non exp di es seront supprim es. Pour tout compl ment d information relatif aux annulations de commandes, vous pouvez contacter le Service Clients Logilec au 02 98 30 39 80. Qui contacter en cas de questions sur les produits (technique, montage, taille poids ) ? Contactez les interlocuteurs SAV fournisseurs disponibles partir du menu produits Onglet informations. CLIQUEZ ICI Commande Maison&Loisir en magasin Guide de prise en main rapide 5 1 LIVRAISON DIRECTE A DOMICILE Guide de prise en main rapide CONTACTS UTILES Vous rencontrez des probl mes de : Service contacter Contact Connexion et navigation sur le Portail Logilec Logilec - Service Client / Suivi de colis, retard de livraison Le fournisseur concern voir onglet "Contacts fournisseurs" Cas litigieux apr s avoir contact le fournisseur Galec - Le March concern voir onglet "Contacts GALEC et Logilec" Questions g n rales sur l'offre Maison & Loisirs / LDD Galec - GT Marketing Non-alimentaire / / Fonctionnement du site internet Galec - GT E-Commerce Non Alimentaire / Commande Maison&Loisir en magasin Guide de prise en main rapide