Vendendo Azul (AD) pelo Sistema Amadeus

1 Vendendo Azul (AD) pelo Sistema Amadeus V. Janeiro 2009 2007 Amadeus IT Group SA Vendendo Azul no Sistema Amadeus Customer Services 11 Dezembro 2008 P g. n 2 Indice 1. Introdu 2. Tipo de Acesso Azul no Sistema 3. Criando um PNR com v os da Azul para passageiro Venda ..5 Inser o da Forma de Pagamento ..6 Cart o de Cr dito Vista ..7 Cart o de Cr dito Parcelado ..8 Invoice ..9 4. Criando um PNR para Crian a (CHD)..10 5. Consultando tarifas da 6. Servi 7. 8. D Dados do Documento Empresa Amadeus Brasil Departamento Customer Services Autor Joelma Martins Revisado por Andr Fr es Date DD / MM / YYYY Aprovado por Andr Fr es Date DD / MM / YYYY Vers o Data Alter Comment Por 11/12/2008 06/01/2009 Observa es usu rios API Inclus o forma de pagamento Invoice 2007 Amadeus IT Group SA Vendendo Azul no Sistema Amadeus Customer Services 11 Dezembro 2008 P g.

2 N 3 1. Introdu o A Amadeus apresenta a Azul Linhas A reas Brasileiras (AD) como a mais nova companhia a rea participante do Sistema de distribui o global Amadeus . A Azul Linhas A reas est representada pelo c digo AD e seus v os j est o dispon veis para venda. Vantagens em fazer reserva pelo Sistema Amadeus : Efici ncia e rapidez na consulta de v os e tarifas; Informa es atualizadas e confirma o imediata do v o solicitado; Prazo de 24 horas para efetiva o da venda; O objetivo deste manual descrever os procedimentos para cria o, venda e modifica o de PNR via Sistema Amadeus , de forma a garantir uma venda segura e a m xima satisfa o do cliente. Importante: Antes de iniciar a venda de v os da Azul, necess rio ter um cadastro previamente aprovado junto companhia a rea, para que a ag ncia tenha a permiss o de efetuar vendas via Sistema Amadeus .

3 As ag ncias clientes da Azul ter o um N mero de Conta que as identificar junto companhia a rea no momento da aceita o da venda do v o. Para se cadastrar, entre em contato com o Call Center da Azul ou acesse o site (o cadastro no site estar dispon vel a partir de 22/12/08). Aos usu rios que acessam o conte do Amadeus via API (Portais), solicitamos especial aten o ao item deste documento, pois alguns ajustes dever o ser feitos na aplica o (API) para inser o da forma de pagamento. 2007 Amadeus IT Group SA Vendendo Azul no Sistema Amadeus Customer Services 11 Dezembro 2008 P g. n 4 2. Tipo de Acesso Azul no Sistema Amadeus O tipo de acesso utilizado pela Azul para disponibilizar os v os o Acesso de Venda Amadeus ( Amadeus Access Sell), ou seja, a venda garantida e o c digo HK exibido no momento da reserva do v o.

4 Exemplo de Disponibilidade Azul: Entrada aplicada: AN10 JANSSAPOA/AAD A letra T antes do n mero de escalas indica que a Azul uma companhia a rea Ticketless, ou seja, n o h emiss o de bilhete. 3. Criando um PNR com v os da Azul para passageiro Adulto Um PNR Amadeus com o itiner rio composto por v os Azul deve conter os mesmos elementos obrigat rios hoje utilizados para as demais empresas a reas. Contudo, a inser o da forma de pagamento feita de uma forma diferenciada (atrav s da entrada SR EPAY), bem como a cria o de reserva para crian a (CHD), que segue procedimentos espec ficos. O principal diferencial na venda de v os da Azul o fato de n o haver emiss o de bilhete, sendo o PNR (com a forma de pagamento corretamente informada e c digo de confirma o da companhia a rea), a garantia da efetiva o da venda.

5 Veja, a seguir, cada um dos procedimentos especiais necess rios para criar um PNR com v os da Azul. 2007 Amadeus IT Group SA Vendendo Azul no Sistema Amadeus Customer Services 11 Dezembro 2008 P g. n 5 Venda A exibi o da disponibilidade feita atrav s da entrada AN: Entrada aplicada: AN10 FEBPOASSA/AAD Entrada aplicada: SS1Y1 Os elementos b sicos para cria o de um PNR dever o ser inseridos (nome do passageiro- NM, telefone para contato - AP, prazo para emiss o - TK e nome do solicitante da reserva - RF. 2007 Amadeus IT Group SA Vendendo Azul no Sistema Amadeus Customer Services 11 Dezembro 2008 P g. n 6 Ap s a finaliza o da reserva, a seguinte mensagem de aviso ser exibida: DIGITE INFO PAGTO P/ASSEGURAR RESERVA S/ BILHETE-HE EPAY.)

6 Neste momento o agente poder optar por: inserir a forma de pagamento e confirmar a venda; Inserir um prazo e efetuar a confirma o posteriormente. O prazo para confirma o da venda do(s) v o(s) de 24 horas. Caso n o haja a confirma o dentro de 24 horas, a reserva automaticamente cancelada pela Azul. Os elementos de prazo aceitos s o TKOK, TKTL e TKXL. Lembre-se: Antes de iniciar a venda de v os da Azul via Sistema Amadeus , necess rio ter um cadastro previamente aprovado junto companhia a rea. Aten o: A Azul n o aceita modifica o de PNR. Ap s cria o do mesmo, em caso de qualquer altera o, se faz necess rio o cancelamento do PNR e a cria o de um novo localizador (consulte a Azul para a utiliza o de cr dito de reserva com venda efetivada).

7 Inser o da Forma de Pagamento As formas de pagamento aceitas pela Azul s o: Cart o de Cr dito vista; Cart o de cr dito parcelado; Invoice; Aos usu rios da Amadeus API, favor alterar a entrada para inser o da forma de pagamento, conforme comandos abaixo. A entrada FP dever ser alterada para SR, apenas para venda de v os Azul, seja via Interface PoweredPNR_AddMultiElements ou Cryptic. 2007 Amadeus IT Group SA Vendendo Azul no Sistema Amadeus Customer Services 11 Dezembro 2008 P g. n 7 Cart o de Cr dito Vista A inser o dos dados do cart o de cr dito do pagador feita via elemento SR EPAY. O Sistema da Azul solicitar a autoriza o operadora do cart o de cr dito e far o bloqueio do valor total da venda.

8 Uma vez autorizado pelo cart o de cr dito, a Azul incluir tal informa o no PNR por meio de mensagem em elemento SSR. Cart es de Cr dito Aceitos (Aten o para os c digos dos cart es nas reservas de v os da Azul): Master Card MC American Express AE Visa - VS ENTRADA APLICADA: SR EPAY AD NN1-CC/MC5210000010001001/EXP12 10-SARAH FRANCE C340 Onde: SR C digo de transa o EPAY C digo de servi o AD C digo da empresa a rea NN1 C digo de a o (NN) e quantidade de passageiros -CC H fen seguido do indicador de cart o de cr dito /MC5210000010001001 Barra, c digo e n mero do cart o de cr dito /EXP12 10 -SARAH FRANCE C340 Barra, indicador de validade do cart o, m s, espa o e ano da validade H fen, nome, espa o e ltimo sobrenome impresso no cart o de cr dito Espa o, indicador de c digo de seguran a do cart o e c digo Resposta do Sistema (No exemplo acima, o valor n o foi debitado e n o foi devolvida a autoriza o por tratar-se de teste) 2007 Amadeus IT Group SA Vendendo Azul no Sistema Amadeus Customer Services 11 Dezembro 2008 P g.

9 N 8 Cart o de Cr dito Parcelado Voc deve inserir os dados do cart o de cr dito do pagador em elemento SR EPAY. A Azul solicitar , ent o, a autoriza o operadora do cart o de cr dito e far o bloqueio do valor. Uma vez autorizado, a Azul incluir tal informa o no PNR. Veja o formato a seguir: ENTRADA APLICADA: SR EPAY AD NN1-CC/MC5210000010001001/EXP12 10-SARAH FRANCE C340 I03 Onde: SR C digo de transa o EPAY C digo de servi o AD C digo da empresa a rea NN1 C digo de a o (NN) e quantidade de passageiros -CC H fen seguido do indicador de cart o de cr dito /MC5210000010001001 Barra, c digo e n mero do cart o de cr dito /EXP12 10 - SARAH FRANCE C340 I03 Barra, indicador de validade do cart o, m s, espa o e ano da validade H fen, primeiro nome, espa o e ltimo nome impresso no cart o de cr dito Espa o, indicador de c digo de seguran a do cart o e c digo, espa o, indicador de parcela (letra i ) e a quantidade de parcelas.

10 Resposta do Sistema : 2007 Amadeus IT Group SA Vendendo Azul no Sistema Amadeus Customer Services 11 Dezembro 2008 P g. n 9 Para inser o da forma de pagamento em tela gr fica, usar a op o Servi os Extra Tipo Epay, na aba PNR, conforme exemplo abaixo. O formato para inser o dos dados do cart o o mesmo mencionado anteriormente: Invoice Para a forma de pagamento Invoice, a ag ncia receber uma fatura da empresa a rea. necess ria a inser o do seu N mero de conta (c digo identificador da ag ncia, fornecido pela Azul) no elemento SR OTHS, conforme exemplo abaixo: ENTRADA APLICADA: SR OTHS AD-OSAG 0053101 Onde: SR C digo de transa o OTHS C digo de servi o AD -OSAG 0053101 C digo da Azul Indicador de pagamento em fatura, espa o N mero de conta Resposta do Sistema : 2007 Amadeus IT Group SA Vendendo Azul no Sistema Amadeus Customer Services 11 Dezembro 2008 P g.