ANÁLISIS CAUSAL (CINCO ¿POR QUÉ?) - inn-edu.com

1 AN LISIS CAUSAL . (CINCO POR QU ?). Ricardo Villafa a Figueroa Cinco por p qu ? q 2. Los 5 por qu es un m todo seguido para identificar y profundizar en las causas que originan un problema bl y encontrar, t en ell mismo i nivel i l de d profundidad las soluciones correspondientes profundidad, Cinco por p qu ? q 3. Nivel correspondiente p de Nivel del problema la soluci n Hay una mancha de aceite Limpiar el piso en el piso Porque la m quina est . Reparar la m quina goteando aceite Porque el sello se rompi Remplazar el sello Cambiar el sello de Porque el sello era de mala acuerdo a las calidad especificaciones p Porque el sello se compr a Cambiar la pol tica de bajo costos compra Porque el departamento de Cambiar la pol tica de compras evaluaron la evaluaci n oportunidad de ahorrar Cinco por p qu ?

2 Q 4. Malas ventas Problema 1. P i elevado Precio l d P bl Problema 2. uci n Costos altos Problema 3. Solu Materia p prima cara Problema 4. Materia prima de importaci n Problema 5. Cinco por p qu ? q 5. Por qu las ventas bajaron? Porque vendimos menos en el Norte. Por qu vendimos menos en el Porque se cayeron las ventas del norte? producto X. Por qu se cayeron las ventas Porque las quejas de los clientes se del producto X? incrementaron incrementaron. Por qu las quejas de los Porque el tiempo de entrega se clientes se incrementaron? retras 60%. 60%. Por qu el tiempo de entrega Porque tuvimos dos camiones de se retras 60%? entregan en taller. An lisis CAUSAL 6. Mala calidad Mala venta del Mal empaque productos Mal dise o Mala imagen Mala producci n Poco est mulo Bajas ventas Mal contacto con el mercado Sistema de di ib i.

3 Distribuci n M l di Mala distribuci n ib i f f sica i ineficaz Proceso improductivo Materia prima costosa Demasiado caro Personal mal adiestrado Por qu ? Por qu ? Por qu ? 7. B. A C. D.