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Comment les attentes des consommateurs ont-elles …
www.vie-publique.fr« mieux » est le mot d’ordre de ces années. Vers une notion qualité plus large et complexe La notion de qualité elle-même est très subjective. Jusqu’aux années 1970, la qualité d’un bien de grande consommation était avant tout une notion industrielle, mesurant le respect de normes, de tests de sécurité ou de fiabilité.