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GESTION PUBLICA: CONCEPTOS Y METODOS - UPF

desarrollaron Edward Deming y Joseph Juran a partir de los trabajos realizados, en la década de los años treinta, por W Shewhart y otros en los laboratorios de Western Electric (posteriormente AT&T Bell). El éxito práctico de las teorías exportadas ha propiciado su recuperación, pero el sistema japonés de gestión ni es único ni japonés en

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