1.0 PENDAHULUAN - UM

1 1 BAB PENDAHULUANB ahasa ialah satu sistem simbol yang mempunyai makna. Bahasa digunakan untuk menyampaikan konsep, membuat pernyataan dan bertindak sebagai alat komunikasi antara penutur dan pendengar. Bahasa pertuturan biasanya bersifat sementara dan kekal lama. Pertuturan bukan sahaja mencerminkan penutur malah kita dapat mengetahui jenis pekerjaan atau profesyen, tahap pendidikan dan juga status sosialnya dalam masyarakat. (Holmes, 2002)Dalam sebuah organisasi proses komunikasi merupakan asas pembinaan segala aktiviti. Tanpa kewujudan komunikasi yang berkesan dalam sesebuah organisasi segala aktiviti akan terbantut, menjadi kaku dan seterusnya gagal (Jaafar Muhammad, 1996).

2 Pendapat ini disokong oleh Hoy dan Miskel dengan mengatakan komunikasi adalah nadi kepada sesebuah organisasi. (Hoy dan Miskel, 1982)Tanpa komunikasi sesebuah organisasi itu tidak akan wujud. Pengurus organisasi yang boleh berkomunikasi dengan berkesan merupakan teras kepada kejayaan organisasi tersebut. Kepentingan komunikasi dalam organisasi adalah sesuatu yang tidak dapat dinafikan. Tanpanya tidak mungkin seseorang berinteraksi, bertukar fikiran, dan menikmati perkembangan teknologi yang sering berubah. (Mustaffah ,2005).2 Kesopanan dapat dilihat melalui pertuturan dan kelakuan seseorang. Aspek kesopanan merupakan salah satu daripada bentuk universal dalam bidang kajian sosio linguistik (Holmes, 2002)Kesopanan bermaksud perlakuan sopan terhadap orang yang mendengar atau orang yang bertutur bagi tujuan menghormatinya, di samping memperlihatkan kesopanan terhadap orang yang sedang bercakap agar dianggap berbudi.

3 Kesantunan berbahasa merupakan satu bentuk bahasa yang sopan agar masyarakat memandang tinggi terhadap orang yang menggunakanya.(Teo,2002). Holmes menyatakan bahawa secara umumnya, kesopanan dianggap sebagai pemilihan ujaran yang dianggap sesuai dengan mengambil kira perasaan orang lain semasa bertutur terutamanya terhadap pendengar atau orang yang dilawan bertutur pada masa tersebut. generally speaking politeness involves taking account of the feeling of others (Holmes,2002:268)Kepentingan pendidikan begitu jelas dalam organisasi pendidikan . Hampir keseluruhan aktiviti sekolah bergantung penuh kepada keberkesanan sistem komunikasi yang digunakan.

4 Dengan komunikasi yang berkesan aktiviti aktiviti berkaitan dengan pengajaran dan pembembelajaran (P & P), serta pengurusan dan pentadbiran sekolah dijalankan dengan berkomunikasi merupakan satu keperluan asas yang sangat penting bagi seseorang pengetua atau Guru Besar sekolah (Al Ramaiah, (1999). Jurang hieraki dalam struktur pentadbiran antara pengurus dan kakitangan (subordinant) hendaklah dirapatkan untuk mewujudkan iklim aktiviti komunikasi interpersonal yang lebih mesra di kalangan anggota organisasi yang berkesan, merangkumi aspek kesopanan akan membina kerjasama yang erat dan bersepadu dalam kalangan anggota organisasi.)

5 Kerjasama yang baik ini akan memudahkan banyak urusan organisasi seperti kerja-kerja rutin, aktiviti aktiviti yang dirancang untuk dilaksanakan dalam organisasi; serta usaha-usaha yang dilakukan untuk mencapai dalam matlamat organisasi. Komunikasi di sekolah dapat dilihat daripada pelbagai perspektif seperti komunikasi pengetua, komunikasi guru, komunikasi kakitangan pentadbiran dan komunikasi pelajar. Dalam konteks kajian ini fokus perbincangan ditumpukan kepada kesopanan dalam komunikasi antara Guru besar dengan guru guru dan Guru Penolong Kanan dengan guru guru semasa mengendalikan mesyuarat.(Abdullah Hassan, 1999) LATAR BELAKANG KAJIANKita dapat melihat kesopanan dari semua aspek dan juga di semua tempat.

6 Tempat kerja merupakan tempat semua bangsa bekerja bersama. Mereka berbeza dari segi budaya, bangsa, adat resam dan juga bahasa. Kesopanan berbeza mengikut kepercayaan mereka sendiri (David Maya, 2006)4 Penyelidikan serta penulisan tentang kesopanan dalam komunikasi amat banyak. Kebanyakan isu perbincangan mereka berfokus kepada komunikasi dalam organisasi, komunikasi peserorangan dan komunikasi antara budaya dan sebagainya, Kajian dan penyelidikan awal mengenai kesopanan dalam komunikasi pengetua sekolah juga meluas dijalankan. Terutama sekali di peringkat luar negara. Namun, kajian tentang cara dan gaya komunikasi, kesopanan dalam komunikasi, kesan komunikasi di sekolah masih terhad dan belum begitu meluas dijalankan di negara sesebuah organisasi pendidikan, banyak tanggungjawab diberikan kepada guru guru untuk dilaksanakan.

7 Maka, Pengetua atau Guru Besar dan subordinannya perlu menjalin hubungan baik. Komunikasi amat penting untuk menjalin hubungan yang baik. Pemimpin sekolah harus menjaga hati guru guru yang bekerja di bawahnya. Dalam konteks organisasi pendidikan, komunikasi memainkan peranan utama (Siti Zarina,2000). Pihak Pengurusan iaitu Pengetua atau Guru Besar (GB) dan Guru Penolong Lanan (GPK) tidak dapat mengelakkan diri daripada sentiasa berhubung dengan guru guru yang lain. (Zaidatul Akmaliah, 1990)Dalam konteks ini, kesopanan juga diperlukan. Ini kerana, guru guru dan kakitangan dalam sesebuah organisasi pendidikan melaksanakan arahan dari pihak atasan dengan baik dan dengan rela hatinya.

8 5GB sebagai pemimpin sekolah mempunyai kuasa untuk memberi arahan kepada guru guru yang bekerja di bawahnya. Kepimpinan amat berkait rapat dengan kuasa. Menurut Holmes (2002) kuasa adalah sesuatu yang diberi oleh orang bawahan kepada seseorang pemimpin. Kuasa tersebut boleh dihapuskan, dikurangkan atau ditambah bergantung kepada ahli kumpulan yang memilihnya sebagai peringkat sekolah GB sebagai pemimpin, bertanggungjawab untuk mengurus sekolah dalam semua bidang. Sebagai seorang pentadbir GB dibantu oleh GPK serta staf staf yang lain. GB dan GPK diharapkan dapat menjalankan tugas yang diamanahkan oleh Kementerian Pendidikan Malaysia dengan penuh komitmen dan bersungguh sungguh.

9 Menurut Yap Teong Hoon dan James Fernandez (1990) dalam tulisannya bertajuk Guru Besar dan Pentadbiran Sekolah mengemukakan enam peranan GB dalam pentadbiranya. Enam peranan tersebut ialah:a. GB sebagai pengurus yang melibatkan pengagihan tugas dan tenaga yang GB sebagai penyelaras kurikulum sekolah yang meliputi tugas menyelaras dan melaksanakan aktiviti kurikulum di peringkat GB sebagai pendidik yang melibatkan GB sendiri yang mengajar sebilangan waktu supaya menjadi contoh kepada guru. 6d. GB sebagai penghubung antara ibu bapa dan guru iaitu melibatkan tugas GB sebagai penasihat kepada GB sebagai sumber pengetahuan dan perkembangan yang melibatkan tugas GB memastikan segala dasar dan peraturan berkaitan GB sebagai pembimbing yang merangkumi tugas membimbing dan menasihat guru, pelajar dan staf sokongan dalam tugas atasan GB dan GPK yang berada di bahagian atas dalam carta organisasi perlu menjalin hubungan yang baik dengan subordinannya.

10 Hubungan yang baik antara pihak atasan dan guru guru boleh mengurangkan tekanan dan membina kepuasan kerja yang tinggi di kalangan guru guru (Mohamed, 1994).Sistem pendidikan di negara kita mengalami banyak perubahan sejak zaman kemerdekaan. Berdasarkan Penyata Razak Negara kita boleh mempunyai dua jenis sekolah rendah iaitu Sekolah Rendah Kebangsaan (SRK) dan Sekolah Rendah Jenis Kebangsaan (SRJK). SRK kini dikenal sebagai Sekolah Kebangsaan (SK). Bahasa Melayu merupakan bahasa pengantar di SK. SRJK kini dikenal sebagai SJK. Bahasa Tamil atau Bahasa Cina merupakan bahasa pengantar di negara kita terdapat 523 Sekolah Tamil.