AMADEUS AIR ADVANCED 2012-05

1 Stand Mai 2012 AMADEUS Air ADVANCED Trainingshandbuch AMADEUS Air ADVANCED 2 Inhaltsverzeichnis ALTERNATIVE FLUGVERF GBARKEITEN 4 ALTERNATIVE FLUGTAGE 4 DUAL CITY PAIR DISPLAY 5 FLUGALLIANZEN 7 NDERN DES AVAILABILITY DISPLAYS (SHORTCUTS) 8 UMSTEIGEZEITEN 8 OPERATIONAL FLIGHT INFORMATION 8 OPTIONALE PNR-ELEMENTE 9 TICKETING ELEMENT 9 OPEN SEGMENT 9 OPTIONS-ELEMENT 9 AUXILIARY-ELEMENT 9 SERVICELEISTUNGEN 10 MEALS 10 SONSTIGE SSR 11 SITZPLATZRESERVIERUNG 12 FREQUENT FLYER 16 QUEUE 19 GESAMT BERSICHT BER ALLE AKTIVIERTEN QUEUES 19 QUEUE BEARBEITUNG 20 PNR SECURITY- ZUGRIFFSRECHTE (ES-ELEMENT)

2 24 QUEUE PLANNER 25 NDERUNG VON PNR ELEMENTEN 26 SEGMENT NDERUNGEN 26 AUTOMATISCHE UMBUCHUNG VON KLASSE UND DATUM EINES FLUGES 26 VER NDERUNG EINES NAMENSELEMENTS 27 AXR-FUNKTIONEN 29 AUTOMATISCHER SPLIT NON HOMOGENEOUS PNR 29 MANUELLER SPLIT 30 AMADEUS Air ADVANCED 3 KOPIERFUNKTION 32 MASTER PRICER EXPERT 33 MASTER PRICER EXPERT-ABFRAGE OHNE BESTEHENDE BUCHUNG 33 MASTER PRICER EXPERT-ABFRAGE MIT BESTEHENDER BUCHUNG 35 ANHANG 37 PNR- PRICING ZUSAMMENFASSUNG 37 PNR HISTORY 38 PAST DATE RECORDS 39 AMADEUS SEARCH-PNR LISTEN 40 GRUPPENBUCHUNG 42 AMADEUS Air ADVANCED 4 Alternative Flugverf gbarkeiten Durch die folgenden Availabilities hat man die M glichkeit, sich die Fl ge nach Ankunfts- bzw.

3 Nach Abflugszeiten zu reihen. AA19 JANVIESTO1400 Availability on Arrival AD19 JUNVIEHEL0900 Availability on Departure Alternative Flugtage Seven Day Search Beim Seven Day Search sucht das System ab dem angegebenen Datum in einem Zeitraum von sieben Tagen die gew nschten Fl ge und stellt die fr hest verf gbare Verbindung dar. AN/08 APRVIEROM/AOS/B4/CM Abfrage nach dem ABC System Search Alternate Dates Beim Search Dates sucht das System einige Tage vor und nach dem gew nschten Flugdatum. +2 Search previous and next two days (max. 3) Schr gstrich nach AN bewirkt den Seven Day Search Hinweis auf Tag der ehest m glichen Verbindung AMADEUS Air ADVANCED 5 DUAL CITY PAIR DISPLAY Mit einer einzigen Abfrage k nnen Sie sich zwei verschiedene Strecken gleichzeitig am Bildschirm darstellen lassen (geteilter Bildschirm). Hierbei kann es sich um einen Hin- und R ckflug oder auch um zwei verschiedene Flugstrecken handeln. Bei der Dualen Abfrage werden die City Pairs mit einem * getrennt.

4 AN15 MAYSZGFRA*20 MAY Hin und R ckflug mit unterschiedlichen Daten Pro City Pair werden maximal 8 Fl ge dargestellt, wobei das zweite City Pair immer mit Laufnummer 11 beginnt. Sie erhalten die gleichen Informationen wie bei einer getrennten Abfrage. AN10 OCTFRAHAM*+3 3 Tage sp ter AN 15 MAY SZGLON/ABA*20 MAY Bestimmte Airline (auch f r R ckflug, sofern Sie keine andere angeben). Wenn die Option nur nach dem zweiten Flugpaar eingegeben wird, gilt sie nur f r das zweite Flugpaar. AN08 AUGVIEBCN1100*15 AUG1500 Hin- und R ckflug mit Uhrzeit SN10 JUNVIEZRH*ZRHSZG Hin- und R ckflug f r eine unterschiedliche Strecke am selben Tag AN12 OCTMUCLHR*21 OCTLHRSZG Zwei unterschiedliche St dtepaare mit anderem R ckflugdatum AMADEUS Air ADVANCED 6 Mit den Standard-Bl tterfunktionen MD, MU, MN, MY bl ttern Sie beide City Pairs in die gew nschte Richtung. Mit dem Zusatz von F (First) und S (Second) an die Standard Formate k nnen Sie jedes City Pair einzeln bl ttern. MDF Move Down First (Erstes City Pair vorbl ttern) MDS Move Down Second (Zweites City Pair vorbl ttern) MUS Move Up Second (Zweites City Pair zur ckbl ttern) MNS Move Next Second (Zweites City Pair n chster Tag) Ver nderung eines Dual City Pair Displays Alle vorhandenen Shortcut-Optionen gelten auch f r das Dual City Pair Display.

5 Sie k nnen f r die erste, die zweite oder f r beide Strecken benutzt werden, wobei ein * als Trennzeichen dient. AC14 FEB*15 FEB Neues Datum f r erstes und zweites City Pair AC1* Neuer Abflug (1 Tag sp ter) f r das erste City Pair AC*2 Neuer Abflug (2 Tage sp ter) f r das zweite City Pair Buchung aus dem Dual City Pair SS2Y2*12 SS Segment Sell 2 Anzahl der Personen Y Buchungsklasse 2 Laufnummer * Trennzeichen 12 Laufnummer des R ckfluges (beginnend ab 11). Hier gleiche Buchungsklasse wie Hinflug SS1C1*Y11 Buchung mit unterschiedlichen Klassen f r Hin und R ckflug HELP-SEITE HE AVAILABILITY AMADEUS Air ADVANCED 7 Flugallianzen Sie k nnen bei AMADEUS auf das Flugangebot einer Allianz zugreifen und dadurch auch die Fl ge der Mitglieder sehen.

6 Dadurch haben Sie eine gro e Auswahl an Fl gen und optimierten Flugverbindungen (von Vorteil bei Buchung f r Vielflieger). AMADEUS verwendet automatisch das qualitativ beste Zugriffsverfahren. Unter GG ALLIANCES finden Sie Informationen zu Allianzen und deren Mitglieder. AN24 MAYVIENYC/A*A Star *S Skyteam *O Oneworld Agreement Tabelle AMADEUS pr ft die gegenseitige Anerkennung der Vielfliegerkarten anhand der Agreement Tabelle. Viele Airlines haben Abkommen miteinander, die es erlauben, untereinander Meilen zu sammeln . bersicht der Airlines, die ein gegenseitiges Abkommen haben: VFFD Agreement Tabelle VFFD IB Liste der Airlines, die mit IB ein Abkommen haben.(Nur IB wird dargestellt) bersicht der Airlines, die mit IB ein Abkommen haben AMADEUS Air ADVANCED 8 NDERN DES AVAILABILITY DISPLAYS (SHORTCUTS) Das System merkt sich die jeweils letzte Bildschirmausgabe einer Verf gbarkeit. Diese kann durch Verwendung von Shortcuts nachtr glich ver ndert werden. Alle anderen verwendeten Option bleiben erhalten.

7 AC 28 DEC neues Datum AC-3 Flug 3 Tage fr her AC 7 Flug 7 Tage sp ter ACR 14 City Pair umkehren, 14 Tage sp ter (R ckflug) AC/ASK andere Fluglinie AC GRZ neuer Abflugsort AC // HAM neuer Ankunftsort AC / CM bestimmte Klasse filtern ACSN Wechsel in die Schedules SCAN Wechsel aus den Schedules UMSTEIGEZEITEN DM LH/JFK/UA Umsteigezeiten f r best. Fluglinien (LH auf UA) DM AF/ORY-PAR/DL Umsteigezeiten mit Flughafenwechsel in Paris DM OS/CPH/SK/15 MAY Umsteigezeiten f r best. Datum DM 1 Umsteigezeiten aus Verf gbarkeit OPERATIONAL FLIGHT INFORMATION In der Darstellung der Fluginformationen finden sie Details zu folgenden Bereichen: Buchungsklassen Mahlzeiten an Bord Flugger t Zwischenlandungen Code Share Raucher / Nichtraucher Sitzplatzanzahl und -konfiguration DONG091/31 MAY Fluginformation f r NG 091 am 31. Mai DO4 Abfrage mit Laufnummer aus einer Availability oder aus einem bereits gebuchten PNR DO1/2 Abfrage von einer Umsteigeverbindung in Laufnummer 1, Zeile 2 HE Darstellen der Mahlzeitcodes AMADEUS Air ADVANCED 9 Optionale PNR-Elemente Neben den bereits bekannten Pflichtelementen gibt es auch sogenannte optionale Elemente.

8 Sie k nnen, m ssen aber nicht in den PNR eingegeben werden (nur bei Bedarf). TICKETING ELEMENT TK TL13 DEC Time Limit, es erfolgt zum gew nschten Datum eine Queue Platzierung TK TL13 DEC/-TIX ZUSENDEN Time Limit mit Textvermerk (max. 14 Zeichen) OPEN SEGMENT Eingabe einer offenen Flugstrecke. Der Kunde bezahlt f r die Strecke, bucht aber zu einem sp teren Zeitpunkt (Voraussetzung: Tarif l sst offene Strecke zu). SO SK C CPHFRA Transaktionscode Airline Klasse Strecke SO SK C 20 AUGCPHFRA Eingabe mit Datum (erscheint nicht im Ticket) Vorteil: korrekte Sortierung der Flugsegmente SO YY C CPHFRA Ohne Angabe einer bestimmten Airline (YY) OPTIONS-ELEMENT Die Buchung wird zum gew nschten Datum in die sog. Queue gestellt. Der freie Text kann max. 40 Zeichen enthalten. OP 20 DEC/KUNDE WEGEN VISUM ANRUFEN Option mit Datum und freiem Text HELP-SEITE HE PNR AUXILIARY-ELEMENT Auxiliary Segments dienen dazu um Reiseleistungen, die au erhalb von AMADEUS gebucht wurden an der richtigen Stelle im Reiseverlauf zu verwalten.

9 HU1A HK1 STO 15 MAR-18 MAR/freier Text Hilfssegment f r ein Hotel in Stockholm CU1A HK1 FCO 23 AUG-30 AUG ECMN /CF-12345 /P1 Hilfssegment f r einen Mietwagen in Rom TU1A HK1 MIA 12 SEP-18 SEP/freier Text Hilfssegment f r eine Tour-Leistung RU1A HK1 NCE 15 JUL /freier Text Hilfssegment f r div. andere Leistungen (Versicherungen, ..) HELP-SEITE HE AUX AMADEUS Air ADVANCED 10 Serviceleistungen M chten Sie bei einer Airline eine spezielle Dienstleistung anfordern, ein Spezialessen, bergep ck, Tierbef rderung usw., so benutzen Sie hierzu immer ein Special Service Request-Element. Die Best tigung des SSR-Elements erhalten Sie ber die Queue. MEALS SR VGML Anfrage f r ein vegetarisches Essen f r alle Passagiere auf allen Flugstrecken MAHLZEITEN CODES Code Erl uterung Eingabebeispiel AVML Asian Vegetarian Meal SR AVML/P2/S3 BBML Baby Meal SR BBML/P2 CHML Child Meal SR CHML/P3 DBML Diabetic Meal SR DBML GFML Gluten Free Meal SR GFML KSML Kosher Meal SR KSML LCML Low Calorie Meal (kalorienarm) SR LCML LFML Low Cholesterol/Low Fat Meal SR LFML LPML Low Protein Meal (proteinarm)l SR LPML LSML Low Sodium Meal (salzarm) SR LSML MOML Moslem Meal SR MOML NSML No Salt Added Meal SR NSML ORML Oriental Meal SR ORML RVML Raw Vegetarian Meal (Rohkost)

10 SR RVML SPML Special Meal SR SPML-pax allergic to nuts/P2 VGML Vegetarian Meal SR VGML HELP-SEITE HE MEAL AMADEUS Air ADVANCED 11 SONSTIGE SSR SR PETC-DOG 4 KG OWN BOX 40x30x30CM/S3/P2 Anfrage f r einen Hund in der Kabine, nur f r Passagier 2 auf der Flugstrecke 3 Bitte verwenden Sie bei Eingabe von SSR-Elementen keine Sonderzeichen! Wenn f r eine Airline kein aktives Flugsegment mehr existiert, wird auch das entsprechende SSR-Element storniert. Sie erhalten dann bei PNR-Abschluss den Warnhinweis: Airline Code not in itinerary SSR cancelled at EOT . Sonstige SSR Codes Code Erl uterung Eingabebeispiel Zusatzangaben PETC Pet in Cabine (Haustier in der Kabine bef rdert) SR PETC-CAT 3 KG OWN BOX 50x30x20 CM Spezies, Gewicht incl. Box, Ausma e der Box AVIH Animal in Hold (Tiere im Frachtraum bef rdert) SR AVIH-DOG 25 KG CRATE 120x80x60 CM/P2 Hund, Gewicht inkl. Box, Ausma e der Box XBAG Excess Baggage ( bergep ck) SR XBAG-100 KG 3 PC EACH 50x70x40 CM Gesamtgewicht, St ckzahl, Einzelma e BSCT Bassinet (Baby Korb) SR BSCT/P2 Keine SPEQ Special-Equipment (Sport) SR SPEQ-1 GOLF BAG f r Golfausr stung UMNR Unaccompanied Minor (bei manueller Eingabe) SR UMNR-UM07 Alter des unbegleiteten Kindes OTHS Other Service without SSR Code SR OTHS MS-TICKET NUMBER Art des angeforderten Service, Ticketnummer CBBG Cabin Baggage (Gep ck, das auf einem Sitzplatz bef rdert wird) SR CBBG-1 CELLO 10 KG 120x60x20CM Anzahl, Art, Gewicht, Ausma e + Eingabe des Namens.