AMADEUS BASIC Vista neu - Amadeus Global Website

1 AMADEUS BASIC Grundlagenseminar Handbuch Stand: Februar 2008 AMADEUS BASIC 2 AMADEUS BASIC 3 Inhaltsverzeichnis BASIS INFORMATION ZU AMADEUS 5 SIGN IN 7 PRODUCTION SYSTEM (ECHTBETRIEB) 7 PRACTICE TRAINING 7 CALCULATOR 8 FLUGH FEN/ST DTE 8 L NDER UND W HRUNGEN 9 BUNDESSTAATEN 9 FLUGGESELLSCHAFTEN 9 FLUGZEUGTYPEN 9 GENERAL GUIDE 10 INFORMATIONEN DER FLUGGESELLSCHAFTEN 10 FLUGHAFENINFORMATIONEN 10 BL TTERFUNKTIONEN 10 REDISPLAY (RE) 10 HELP-SEITEN 10 AVAILABILITY 11 AN-OPTIONEN 12 NDERN DES AVAILABILITY DISPLAYS (SHORTCUTS)

2 12 SCHEDULE 13 NDERN DES SCHEDULE DISPLAYS 13 FLUGINFORMATION 14 ZUGRIFFSARTEN UND BUCHUNGSVERFAHREN 15 AMADEUS ACCESS 15 AMADEUS ACCESS SELL 15 AMADEUS DIRECT ACCESS 15 AMADEUS STANDARD ACCESS 16 AMADEUS ACCESS UPDATE 16 AMADEUS DIRECT ACCESS 17 AMADEUS BASIC 4 PNR AUFBAU 19 PNR PFLICHTELEMENTE - FLUGBUCHUNG 19 NAMENSELEMENT 21 ADDRESS & PHONE ELEMENT 21 TICKETING ELEMENT 21 BUCHUNGSABSCHLUSS (END TRANSACTION) 22 IGNORE 22 PNR AUFRUF (RETRIEVAL) 22 RECORD LOCATOR RL 23 OPTIONALE PNR-ELEMENTE 24 GENERAL REMARK ELEMENT 24 CONFIDENTIAL REMARK ELEMENT 24 OSI-ELEMENT 24 DOCUMENT REMARK ELEMENT 25 REISEPLAN 25 REISEBESCHREIBUNG BER INTERNET 26 STORNIERUNG VON ELEMENTEN 27 AMADEUS UNISON FARE QUOTE 28 FARE QUOTE DISPLAY 28 USA/KANADA DOMESTIC FLIGHTS 31 ABFRAGE VON BUCHUNGSKLASSEN 32 FARE QUOTE ROUTING 33 FARE QUOTE NOTES UND RULES 34 W HRUNGSUMRECHNUNG 37 ABFRAGE UND UMBUCHUNG 38 SOFORTIGE UMBUCHUNG 39 DARSTELLUNG DES GESPEICHERTEN TARIFS 40 STREICHEN EINES TST S 42 ITINERARY

3 PRICING 43 AMADEUS BASIC 5 Basis Information zu AMADEUS AMADEUS ist eines der weltweit gr ten Computer-Reservierungs-Systeme (CRS), welches Ma st be im Bereich Flug, Hotel und Mietwagen setzt: AMADEUS ist durchg ngig neutral in der Angebotsdarstellung (nach EU-Richtlinien). AMADEUS stellt eine gro e Anzahl von Komfortfunktionen bereit, die den Mitarbeitern am Counter die t gliche Arbeit erleichtern. AMADEUS ist gerade bei anspruchsvollen Aufgaben ( komplexe Tarifberechnungen) besonders leistungsf hig. AMADEUS bietet Ihnen eine graphische Benutzeroberfl che ( AMADEUS Selling Platform ( Vista )), um Ihnen die Arbeitsabl ufe zu vereinfachen und dabei Zeit zu sparen.

4 Eigent mer und Unternehmensstruktur AMADEUS wurde 1987 von den Fluggesellschaften Air France, Iberia, Lufthansa und SAS gegr ndet und ist seit 1992 komplett in Betrieb. Seit 1999 ist AMADEUS an den B rsen von Madrid, Barcelona, Paris und Frankfurt notiert. Momentan halten Air France, Iberia und Lufthansa 46,7 % der Anteile. Die restlichen Aktien geh ren Finanzunternehmen oder privaten Anlegern. Der Hauptsitz von AMADEUS ist in Madrid. Das Entwicklungszentrum und das Produkt-Marketing von AMADEUS befinden sich in Sophia Antipolis in der N he von Nizza.

5 Das internationale Rechenzentrum, betrieben von AMADEUS Data Processing Center, hat seinen Standort in Erding bei M nchen. Es gilt als eines der gr ten zivilen Rechenzentren der Welt, das in der Lage ist, ber Transaktionen pro Sekunde und bis zu 7 Millionen Buchungen pro Tag zu verarbeiten. Eigene Gesellschaften, wie etwa die AMADEUS Austria GmbH, nehmen in einzelnen M rkten die Aufgabe einer nationalen Marketinggesellschaft (NMC) wahr. Es gibt weltweit 75 NMC s. Technische Zusammenh nge Ein Beispiel einer Mietwagenreservierung, einer Flugreservierung mit anschlie endem Ticketing und einer Rechnung zeigt zumindest in groben Umrissen den technischen Aufbau.

6 Ihre AMADEUS -Flug-Abfrage wird von Ihrem Reiseb roterminal ber das IP-Netz vom AMADEUS -Rechenzentrum nach Erding weitergeleitet. Handelt es sich um eine Abfrage im AMADEUS Direct-Access, wird die Nachricht zum Rechner der betreffenden Airline gesendet und direkt dort bearbeitet. Eine Mietwagen-Buchung wird vom Rechner der jeweiligen Car-Company durchgef hrt. Der Druck eines Tickets bzw. einer Rechnung wird vom AMADEUS -Rechner in M nchen verarbeitet. AMADEUS BASIC 6 Technischer Aufbau von AMADEUS Reiseb ros in sterreich Airline-Rechner Hotel Anbieter AMADEUS M nchen -Erding Service- Rechenzentren + Inhouse - Rechner ca.

7 190 Reiseveranstalter TUI, Thomas Cook GTT, TERRA, .. IP-Netz (Public Internet) Insurance Mietwagen Anbieter KART Bahn Cruise, Ferry AMADEUS BASIC 7 Sign In Production System (Echtbetrieb) F r das Arbeiten mit AMADEUS ist eine Sign-In Nummer notwendig, mit der Sie sich beim AMADEUS Rechner in Erding anmelden. Die anderen Arbeitsbereiche von AMADEUS , wie Touristik, Bahn etc. haben eigene Masken und sind von der AMA-Maske, also auch vom Sign In/Sign Out unabh ngig. Folgenderma en k nnen Sie sich in der AMA-Maske anmelden: * Command Page AMADEUS Selling Platform ( Vista ) Einstieg JI 1002AB/GS Sign In f r die erste verf gbare Work Area JI * 1002AB/GS Gleichzeitiges Sign In f r alle 6 Work Areas Wechsel der Work Area JM B Wechsel in die Work Area B JD Darstellen der Sign bersicht Ausstieg JO Sign Out f r die aktive Work Area JO* Gleichzeitiges Sign Out f r alle Work Areas Es ist auch m glich, sich ein eigenes Sign In anzulegen ( mit vierstelliger Durchwahl und den Initialen).

8 Weitere Informationen dazu erhalten Sie von unseren Mitarbeitern am Help Desk. Arbeiten Sie 1,5 Stunden nicht im System, erfolgt ein automatisches Sign Out! Practice Training JJ 1002AB/GS Einstieg in das Practice Training JO Sign Out HELP-SEITE HE JI oder HE SIGN IN AMADEUS BASIC 8 Calculator Flugh fen/St dte DAN NEW YORK Kodieren von St dtenamen (englische Schreibweise) DANNEW YORK A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN NYC C NEW YORK /USNY A NBP - BATTERY PK CITY - 0K /USNY A NES - EAST 34 ST LANDING - 0K /USNY A FLU - FLUSHING - 0K /USNY A JFK - JOHN F KENNEDY - 0K /USNY A LGA - LA GUARDIA - 0K /USNY A QNY - MARINE AIR - 0K /USNY A EWR - NEWARK LIBERTY INTL - 0K /USNJ A NWS - WALL STREET SPB.

9 0K /USNY H JRB - DOWN MANH HPT - 0K /USNY H TSS - EAST 34TH HPT - 0K /USNY H JRE - EAST 60TH HPT - 0K /USNY H JRA - WEST 30TH HPT - 0K /USNY R ZME - METRO PARK RAIL - 0K /USNJ R ZYP - NEW YORK PENN - 0K /USNY R ZRP - NEWARK NJ RAIL - 0K /USNJ DAN SING* bei nicht genau bekannter Schreibweise mit * DAN GOA/IN Mit Angabe des Staates (IN-India) DAN IRVINE/S Assoziierung eines Ortes ohne eigenen IATA-Code DAC DFW Entschl sseln von City-Codes In AMADEUS Speed Mode: Entfernung vom Flughafen (nur bei den assoziierten Orten) St dte- bzw.

10 Flughafenname Anklicken des 3 Letter Codes durch die rechte Maustaste AMADEUS BASIC 9 L nder und W hrungen DC CANADA Kodieren von L ndernamen DC FR Entschl sseln von ISO-L ndercodes und Darstellung des W hrungscodes Bundesstaaten (Nur f r Australien, Argentinien, Brasilien, Kanada und USA) DNS QUEBEC Kodieren eines Bundesstaates/einer Provinz DNS US CA Dekodieren eines Bundesstaates/einer Provinz DNS AU Alle Bundesstaaten eines Landes Fluggesellschaften DNA VARIG Kodierung von Fluglinien DNA EI Entschl sseln von Fluggesellschaften DNA 125 Dekodieren von Prefix Codes In AMADEUS Speed Mode: Flugzeugtypen DNE D10 Entschl sseln von Flugzeugtypen In AMADEUS Speed Mode.