Elaborer une politique diversité - Belgium

1 GGUUIIDDEE MM TTHHOODDOOLLOOGGIIQQUUEELa diversit .. un effet surprenant!Elaboreruunnee ppoolliittiiqquuee ddee ddiivveerrssiitt Guide politique diversit F - Intro 8/23/10 7:22 PM Page 1 Guide politique diversit F - Intro 8/23/10 7:22 PM Page 2 GGUUIIDDEE MM TTHHOODDOOLLOOGGIIQQUUEEE laboreruunnee ppoolliittiiqquuee ddee ddiivveerrssiitt Guide politique diversit F - Intro 8/23/10 7:22 PM Page 1 Guide politique diversit F - Intro 8/23/10 7:23 PM Page 2 Table des mati resElaborer une politique de diversit GUIDE M THODOLOGIQUEINTRODUCTION ..5 PARTIE 1. LA politique DE diversit : PERSPECTIVES TH ORIQUES ..91. Qu entend-on par politique de diversit ?..92. Pourquoi laborer un plan d action ? .. 103. Qu est-ce qu un plan d action diversit ? .. 104. D veloppement d un plan d action ax sur le mod le MIA .. 11 PARTIE 2. LA politique DE diversit EN PRATIQUE .. 17 PHASE 1. D velopper une vision.

2 21 PHASE 2. Cr er un cadre de travail et identifier les ressources .. 25 ETAPE 1 : obtenir le soutien du management .. 27 ETAPE 2 : rassembler les acteurs et identifier les ressources .. 29 PHASE 3. Diagnostiquer .. 33 ETAPE 1 : r colter les donn es .. 35 ETAPE 2 : r aliser une auto- valuation des processus RH .. 37 ETAPE 3 : analyser les donn 413 Guide politique diversit F - Intro 8/23/10 7:23 PM Page 3 PHASE 4. Concevoir et faire valider le plan d action .. 43 ETAPE 1 : d terminer une approche .. 45 ETAPE 2 : laborer les 47 ETAPE 3 : faire valider le plan d action .. 49 PHASE 5. Concevoir le plan de communication .. 51 PHASE 6. Evaluer les actions .. 55 CONCLUSION. LES CL S D UNE politique DE diversit R USSIE .. 59 Outils .. 611. Exemple de fiche de projet .. 632. Mod le de plan de communication et canaux possibles .. 653. DIVERSIm tre : questionnaire ax sur la strat gie, le leadership et la cultureorganisationnelle.

3 694. Questionnaire de satisfaction des collaborateurs avec un handicap .. 755. Les lois anti-discrimination en pratique .. 816. Questionnaire d auto- valuation qualit et diversit .. 857. Guide d entretien pour un audit de la diversit ax sur l organisation et les pratiques RH .. 87 8. Analyse des processus RH sous l angle de la diversit check-list .. 919. Liste non-exhaustive d exemples d actions diversit par domaine RH .. 9510. M thodes de r colte de donn es .. 101 INFORMATIONS ..1051. Ressources disponibles sur 1052. Contacts utiles .. 1063. R glementation en bref .. 1074. Bibliographie .. 1074 Guide politique diversit F - Intro 8/23/10 7:23 PM Page 4 IntroductionL administration f d rale veille respecter l galit des chances et promouvoir la diversit tantau niveau de la gestion des ressources humaines que dans les relations avec les citoyens. Sur leterrain, cette vision se traduit par la mise en uvre d une politique de diversit dans lesorganisations.

4 En signant la charte de la diversit , les organisations f d rales se sont en effetengag es mener des actions concr tes et exclure toute forme de travers la politique de diversit , l administration f d rale vise offrir chacun et chacune uncadre de travail o r gne le respect des diff rences en termes de valeurs, de sexe, de handicap,d origine, de styles de vie,.. Valoriser la diversit , c est aussi faire preuve d ouverture, appr cier les talents et lescomp tences uniques de chacun. Et consid rer les diff rences comme une richesse et un atoutpour l organisation et non comme une source d exclusion. Elle propose ainsi des opportunit s d emploi et de carri re dans le respect de l galit deschances, de la lutte contre toute forme de discrimination et de la neutralit de ses Le SPF Personnel et Organisation stimule la politique de diversit travers de nombreusesinitiatives comme le plan d action diversit , le r seau f d ral diversit , ainsi qu travers sesservices de s lection, de certification et d orientation (Selor) et de formation (Institut deFormation de l Administration f d rale).

5 De par ses missions de soutien des organisations, la cellule diversit de la DG D veloppementde l Organisation et du Personnel anime le r seau des responsables diversit et accompagne lesorganisations dans le d veloppement de leur politique de diversit . Dans les organisations, unou plusieurs responsable(s) diversit sont charg s d impl menter des projets diversit . Ce guide propose une m thodologie et des outils pour accompagner la mise en uvre d unepolitique de diversit et d une gestion des ressources humaines respectueuse de une politique de diversit GUIDE M THODOLOGIQUEG uide politique diversit F - Intro 8/23/10 7:23 PM Page 5 Groupe cibleLe pr sent guide est destin aux responsables diversit charg s d impl menter une politique dediversit au sein de leur organisation ainsi qu aux services d encadrement P&O ou aux servicesdu personnel. ApprocheLa premi re partiede ce guide reprend de mani re synth tique quelques points th oriquesrelatifs la diversit et propose un mod le m thodologique permettant de structurer les actionsen vue de promouvoir la diversit et de garantir l galit des chances dans l seconde partiepr sente les tapes n cessaires la mise en place d une politique dediversit , depuis l laboration d une vision de la diversit jusqu son valuation en passant parla phase d analyse, de conception d un plan d action et de sa r chaque tape, desoutilssont propos s afin d aider le lecteur dans leur mise en guide pr sente une m thodologie en 6 phases successives.

6 Chaque phase comporte une ouplusieurs d emploiLe guide pr sente diff rentes tapes. En pratique, il se peut que le passage l tape suivantene se fasse pas de mani re chronologique. A chaque tape, il est n cessaire de se r f rer augroupe de travail pour obtenir l adh sion et le soutien n en place une politique de diversit est un travail sur mesure. Il doit tenir compte duniveau d engagement du management, de la culture de l organisation, des moyens financiers ethumains,.. Ce guide propose quelques pistes et outils, il ne s agit donc pas d un ouvrage exhaustif. A savoir Ce guide est galement disponible en format lectronique sur et surl eCommunity DIVnet. Vous y trouverez : la version compl te en PDF les outils propos s en format Word afin de permettre au lecteur de les adapter aux besoins etsp cificit s de son organisation un lexique reprenant les principaux termes li s la diversit .6 Guide politique diversit F - Intro 8/23/10 7:23 PM Page 6 Plus d informations La cellule diversit de la DG D veloppement de l Organisation et du Personnel du SPF P&Oainsi que la team diversit de Selor (recrutement et s lection) restent la disposition desorganisations qui souhaitent b n ficier d un accompagnement et de conseils pour leur politiquede diversit (voir contacts utiles ).

7 La team diversit de Selor, l IFA, la DG Communication interne et Gestion desconnaissances du SPF P&O, au point d appui Personnel et Bien- tre, au Centre pour l galit des Chances et la lutte contre le racisme,.. pour leur guide a t d velopp par la cellule diversit de la DG D veloppement de l Organisation etdu Personnel du SPF P&O. 7 Guide politique diversit F - Intro 8/23/10 7:23 PM Page 7 Guide politique diversit F - Intro 8/23/10 7:23 PM Page 891. Qu entend-on par politique de diversit ? Il existe diff rentes approches en mati re de politique de diversit . L administration f d raleenvisage la politique de diversit comme l articulation entre un axe galit des chances,pr voyant notamment le recours des actions positives, et un axe galit de traitement, visantla lutte contre les discriminations et la neutralit des politique de diversit s inscrit dans une strat giepolitique. Cette politique doit tre soutenuepar le management et tre li e laculture de l organisation.

8 La politique de diversit se traduitdonc dans une approche int gr e abordant diff rents domaines tels que la communicationinterne et externe, le recrutement et la s lection, la formation, le d veloppement de lacarri re,.. Sch matiquement, le processus diversit se pr sente comme ceci :L importance du d veloppement d une strat gie r aliste soutenue par le management, largementcommuniqu e et int gr e la culture de l organisation, est mise en vidence au travers de cesch politique alliant galit des chances et de traitement permet d agir tant sur le court terme(les actions positives sont d finies dans le temps) que sur lemoyen et long terme(par le biaisd actions sur les mentalit s et les processus). La gestion de la diversit vise l volution desrepr sentations sociales et la prise en compte des comp tences de chaque individu dans sadiff une politique de diversit GUIDE M THODOLOGIQUEP artie 1La politique de diversit : perspectives th oriquesPlan strat gique ManagementCultureDiversit Guide politique diversit F - Intro 8/23/10 7:23 PM Page 910Il ne s agit pas seulement d une politique de diversit ax e sur certains groupes cibles maisd une prise en compte de toutes les diff rences : ge, origine sociale, origine ethnique, niveaude qualification, orientation sexuelle, tat de sant.

9 La mise en uvre de la politique de diversit se traduit par un plan d action pour l Pourquoi laborer un plan d action ?Une politique de diversit vise le changement des processus et des mentalit s au sein d uneorganisation. Ce travail s inscrit sur le long terme et n cessite la prise en compte del environnement de l organisation. Une action ponctuelle n aura que tr s peu d impact si ellen est pas ins r e dans une politique globale. Le plan d action pose un cadre et concr tise lapolitique de diversit .A l vidence, am liorer les processus existants, veiller leur neutralit et traiter chaqueindividu sur le m me pied d galit ne profitent pas uniquement certains groupes del organisation mais bien chaque collaborateur et l organisation elle-m me. R sultats concretsSuite la mise en place d une politique de diversit , TNT Autriche a vu diminuer son taux deturn-over. Celui-ci est pass de 25% en 2000 10 % en 20031, une r duction similaire del absent isme a t observ e.

10 3. Qu est-ce qu un plan d action diversit ? Le plan d action structure les actions en mati re de diversit pour l organisation. Le plan permeten outre d expliciter les objectifs et les avantages de la diversit , ce qui permettra auxcollaborateurs et aux managers de mieux cerner l int r t et la pertinence des actions men espour eux-m mes et pour l organisation. Le plan d action d finit les actions planifi es pour une p riode donn e ainsi que leur mise en uvre. Il r pond aux questions suivantes : pourquoi ? quand ? comment ? par qui et pour qui ? Il reprend Le contexteIl s agit de mentionner les acteurs de la politique diversit au sein de l organisation, l explicationde la vision et de la plus-value de la diversit (le pourquoi d une politique de diversit , ce quesignifie la diversit pour son organisation, les avantages et ventuellement les risques). Les actions Un plan d action diversit r pond une s rie d interrogations et identifie les priorit s de lapolitique de diversit .