Grundlagen der Organisation Aufbau-, Ablauf- und …

1 Institut f r InformationswirtschaftGrundlagen derOrganisationAufbau-, ablauf - und prozess - sowieProjektorganisationInformationswirt schaft 2 Wolfgang H. Janko, Michael Hahsler und Stefan KochInstitut f r Informationswirtschaft, Wirtschaftsuniversit t WienInstitut f r InformationswirtschaftSeite 2 Janko/Hahsler/KochInformationswirtschaft 2 Janko, : Informationswirtschaft 2 - Informationswirtschaft im Unternehmen, Wirtschaftsuniversit t Wien, , : Organisation , Kiel , : Prozessorganisation-Business-Reengineeri ng -Beispiel R/3, Ludwigshafen , : projektorganisation und Projektmanagement,Kiel , A. W.: ARIS-Vom Gesch ftsprozess zum Anwendungs-system (3. Aufl.), Springer , O. , E. J.: Grundlagen der Wirtschaftsinformatik (3. Auf.), Oldenburg , A., Management von Gesch ftsprozessen, Vieweg-Verlag, f r InformationswirtschaftSeite 3 Janko/Hahsler/KochInformationswirtschaft 2 InhaltI.

2 Grundlagen und Aufbauorganisation- Aufgabenanalyse- Aufgabensynthese- Stellen (Merkmale, Strukturierung, Arten)- Idealtypische Organisationsformen- Dokumentation der AufbauorganisationII. ablauf - und Prozessorganisation-Prozessanalyse- Prozessredesign- Prozesseinf hrung und sicherungIII. projektorganisation - Projektprozess- Personelle Organisation - ProjektplanungInstitut f r InformationswirtschaftSeite 4 Janko/Hahsler/KochInformationswirtschaft 2I. Grundlagen und Aufbauorganisation- Grundlagen - Aufgabenanalyse- Aufgabensynthese- Stellen (Merkmale, Strukturierung, Arten)- Idealtypische Organisationsformen- Dokumentation der AufbauorganisationInstitut f r InformationswirtschaftSeite 5 Janko/Hahsler/KochInformationswirtschaft 2 Grundlagen Der Begriff Organisation Systemtheoretische Grundlagen Gliederung der Organisation OrganisationsmittelI.

3 Grundlagen und AufbauorganisationInstitut f r InformationswirtschaftSeite 6 Janko/Hahsler/KochInformationswirtschaft 2 OrganisationsbegriffI. Grundlagen und AufbauorganisationSchwarz: Organisation ist ein System dauerhaft angelegter betrieblicher Regelungen, das einen m glichst kontinuierlichen und zweckm igen Betriebsablauf sowie den Wirkungszusammenhang betrieblicher Entscheidungsprozesse gew hrleisten soll Grochla: Organisation ist die Strukturierung von Systemenzur Erf llung von Daueraufgaben Blohm: Organisation ist die methodische Zuordnung von Menschen und Sachen, um deren bestm gliches Zusammenwirken im Sinne einer dauerhaften Erreichung gesetzter Ziele zu erm glichen Institut f r InformationswirtschaftSeite 7 Janko/Hahsler/KochInformationswirtschaft 2 Drei Dimensionen von Organisation1.

4 Org. als T tigkeit, Arbeit, Aufgabe (Aktion)2. Org. als Regelung, Anweisung, Vorschrift (Vorgabe)3. Org. als Ergebnisdieser T tigkeit(Unternehmensstruktur)I. Grundlagen und AufbauorganisationJanko: Organisation ist die dauerhafte Bindung eines Systemsaus Komponenten zur Erledigung von Aufgaben durch Individuen mit Sachobjekten undInformation Institut f r InformationswirtschaftSeite 8 Janko/Hahsler/KochInformationswirtschaft 2 OrganisationselementeSystem= Menge von Elementen die miteinander inBeziehung stehena) Funktionssystem (Aufgaben und Abh ngigkeiten)b) Prozesssystem (Arbeitsabl ufe und Verkn pfungen)c) Datensystem (Strukturierung der Daten und ihrer Beziehungen)Basiselemente einer Organisation : Individuen Sachobjekte Aufgaben InformationenI. Grundlagen und AufbauorganisationInstitut f r InformationswirtschaftSeite 9 Janko/Hahsler/KochInformationswirtschaft 2 SystemhierarchieDarstellungsweise von :Top-downBottom-UpSystemebene 1 Systemebene 2 Systemebene 3 Systemebene 4 Mid-outI.

5 Grundlagen und AufbauorganisationInstitut f r InformationswirtschaftSeite 10 Janko/Hahsler/KochInformationswirtschaft 2 OrganisationsverwendungH ufig ist eine starre Aufbauorganisation Vorgabe f r Ablauforganisation bzw. r Optimierung ist jedoch eine simultane Betrachtungs-weise notwendig und keine statische ( prozess !).Adaptive Organisation - lernende OrganisationI. Grundlagen und AufbauorganisationInstitut f r InformationswirtschaftSeite 11 Janko/Hahsler/KochInformationswirtschaft 2 OrganisationsmittelMa nahmenOrganisationsmittelVerfahrenSachmi ttelMethodenTechnikenProjektmittelSystem mittelToolsModelleVorgabenimmateriellmat eriellI. Grundlagen und AufbauorganisationInstitut f r InformationswirtschaftSeite 12 Janko/Hahsler/KochInformationswirtschaft 2 Sachmittela) Projektmittelb) SystemmittelBeispielgruppen: - B ror ume und -ausstattung- Hard- und Software- Kommunikationsmittel- B romaschinenI.

6 Grundlagen und AufbauorganisationInstitut f r InformationswirtschaftSeite 13 Janko/Hahsler/KochInformationswirtschaft 2 Verfahren, Methoden, TechnikenVerfahren: Systematische Vorgangsweise in der Organisation (organisatorische Hilfsmittel)MethodenTechnikenSchrittweis es Vorgehen (setzen Techniken ein)- Prozessgestaltungsmethoden- Entscheidungsmethoden- BenchmarkingHandlungsweise zur L sungorg. Teilaufgabenz. B.: Datenflussplan, Petri-NetzeEntscheidungstabellenI. Grundlagen und AufbauorganisationMa nahmenVerfahrenMethodenTechnikenToolsMod elleVorgabenInstitut f r InformationswirtschaftSeite 14 Janko/Hahsler/KochInformationswirtschaft 2 ModelleAllgemein g ltige vereinfachte Organisationsl sung(Steinbuch)a) Vorgehensmodelle:Verbreitet bei prozess - und Projekt- Organisation (Phasenmodell, Wasserfallmodell,Spiralmodell, SAP-Vorgehensmodell etc.

7 B) Referenzmodelle:Darstellung des bwl. Leistungsumfangeseines Softwareanwendungssystemsz. B.: Becker, Referenzmodelle f. , Referenzmodelle f. industr. ) Informationsmodelle: Stellen die Informationsversorgung sicher. z. B. in betr. Standardsoftware (BAAN, SAP etc.)d) Kommunikationsmodelle:z. B.: ISO/OSI-Kommunikationsmodell (Regelsystemf. aufbau und Durchf hrung d. Daten bertragung)I. Grundlagen und AufbauorganisationMa nahmenVerfahrenMethodenTechnikenToolsMod elleVorgabenInstitut f r InformationswirtschaftSeite 15 Janko/Hahsler/KochInformationswirtschaft 2 VorgabenPrinzipienz. B. Kundenfokussierung, schlanke Org., ProzessdominanzNormenDeutsches Institut f r Normung (DIN), American National Standards Institute (ANSI)International Standards Organisation (ISO) sterr. Normungsinstitut ( NORM)z.

8 B.: Datenflussplan DIN 66001 Entscheidungstabellen DIN 66241 Qualit tsmanagement DIN/ISO Quasinormen (Standards)Allgemein durchgesetzte Gestaltungsarten und Vorgehensweisenz. B.:MS WindowsISO/OSI Referenzmodell bei DatenkommunikationI. Grundlagen und AufbauorganisationMa nahmenVerfahrenMethodenTechnikenToolsMod elleVorgabenInstitut f r InformationswirtschaftSeite 16 Janko/Hahsler/KochInformationswirtschaft 2Ma nahmen Motivationsma nahmen (Projektkonferenzen, Gesch ftsleitungserkl rungen, Exkursionen zum Erfahrungsaustausch, Ideenwettbewerb, Projekteinbindung von Mitarbeitern) Informationsma nahmen m ndlich (Besprechungen, Vortr ge etc.) schriftlich (Zeitschriften, Brosch ren, Intranet etc.) Schulungsma nahmen(Projektmitarbeiter, Prozessmanager, versetzte Mitarbeiter)I. Grundlagen und AufbauorganisationMa nahmenVerfahrenMethodenTechnikenToolsMod elleVorgabenInstitut f r InformationswirtschaftSeite 17 Janko/Hahsler/KochInformationswirtschaft 2 ToolsSoftware-gest tzte Organisationsverfahren: Darstellungstools (Gesch ftsprozesse, Ablauflogik, Aufbaustruktur, Pr sentation, Dokumentation etc.)

9 Prozessorganisationstools (Analyse, Modell., Dokumentation) CASE-Tools (Softwareerstellung) Workflow-Tools Workgroupsoftware (Groupware)I. Grundlagen und AufbauorganisationMa nahmenVerfahrenMethodenTechnikenToolsMod elleVorgabenInstitut f r InformationswirtschaftSeite 18 Janko/Hahsler/KochInformationswirtschaft 2 Aufbauorganisation und Aufgaben Aufgabe: Verpflichtung zur Vornahme(Durchf hrung) bestimmter T tigkeiten Aufgabenanalyse: Schrittweise Zerlegung einer Gesamtaufgabe in ihre Bestandteile (Teilaufgaben) Aufgabensynthese: Kombination der Teilaufgaben zu Aufgabenb ndeln (Stellen)I. Grundlagen und AufbauorganisationInstitut f r InformationswirtschaftSeite 19 Janko/Hahsler/KochInformationswirtschaft 2 Aufgabenanalyse 1 Schrittweise Verfeinerung der Analyse: Unternehmensziel (Gewinnerreichung) Gesamtaufgabe (Umsatzerzielung) Hauptaufgabe (Vertrieb) Teilaufgabe (Abschlu von Kaufvertr gen).

10 Elementaraufgabe (Erlangung der Kundenunterschrift)I. Grundlagen und AufbauorganisationAufgabengliederungspla n: Ergebnis der Aufgabenanalyse (Struktur- oder Baumdiagramm)Institut f r InformationswirtschaftSeite 20 Janko/Hahsler/KochInformationswirtschaft Darstellung als Aufgabengliederungsplan:Aufgabenanalyse Grundlagen und AufbauorganisationInstitut f r InformationswirtschaftSeite 21 Janko/Hahsler/KochInformationswirtschaft 2 Aufgabenanalyse 3 Aufgabenzerlegung nach sachliche Merkmale Verrichtungsanalyse (nach T tigkeitsarten) Objektanalyse (nach Produkt, Kunde,..) formale Merkmale Ranganalyse (Entscheidung - Ausf hrung) Phasenanalyse (Planung - Durchf hrung - Kontrolle) Zweckbeziehungsanalyse (Zweckaufgabe oder Verwaltung)I. Grundlagen und AufbauorganisationInstitut f r InformationswirtschaftSeite 22 Janko/Hahsler/KochInformationswirtschaft 2 Aufgabenanalyse 4 Verrichtungsanalyse:AusdruckenTextverarb eitung startenBrief schreibenTippenI.