Transcription of Kaufmann/-frau im E-Commerce - Arbeitsagentur
1 Kaufmann/-frau im E-CommerceBerufstypAnerkannter AusbildungsberufAusbildungsartDuale Ausbildung in Handel und Handwerk (geregelt durch Ausbildungsverordnung)Ausbildungsdauer3 JahreLernorteAusbildungsbetrieb und Berufsschule (duale Ausbildung)Was macht man in diesem Beruf?Kaufleute im E-Commerce sind im Internethandel an der Schnittstelle von Einkauf, Werbung, Logistik, Buchhaltung und IT t tig. Sie wirken bei der Sortimentsgestaltung mit, bei der beschaffung von Waren und Dienstleistungen und pr sentieren das Angebot verkaufsf rdernd in Onlineshops, auf Onlinemarktpl tzen, in Social Media oder Blogs. Mit Kunden kommunizieren sie per E-Mail, Chat oder telefonisch und nehmen Anfragen, Reklamationen oder Lieferw nsche entgegen. Sie richten Be-zahlsysteme ein, berwachen Zahlungseing nge und veranlassen die bermittlung bestellter Waren und Dienstleistungen.
2 Dar ber hinaus planen sie zielgruppen- und produktspezifische Onlinemarke-tingma nahmen, organisieren die Erstellung und die gezielte Platzierung von Werbung und bewerten den Werbeerfolg. F r die kaufm nnische Steuerung und Kontrolle analysieren sie die Ergebnisse der Kosten- und Leistungsrechnung und werten Verkaufszahlen sowie betriebliche Prozesse arbeitet man?Besch ftigungsbetriebe:Kaufleute im E-Commerce finden Besch ftigung in Unternehmen des Einzel-, Gro - und Au enhandels, die Onlineshops betreiben bei Herstellerbetrieben, die ihre Produkte online vertreiben im Internetversandhandel bei reinen Onlineshops bei Touristikunternehmen, die Reisen und Fl ge online verkaufen bei Logistik- und Mobilit tsdienstleistungsbetrieben, Speditionen, Transportunternehmen, Ver-kehrsbetriebe, die Leistungen online verkaufenArbeitsorte:Kaufleute im E-Commerce arbeiten in erster Linie in B ro- und Besprechungsr Schulabschluss wird erwartet?
3 Rechtlich ist keine bestimmte Schulbildung vorgeschrieben. In der Praxis stellen Betriebe berwie-gend Auszubildende mit Hochschulreife im E-CommerceQuelle: BERUFENET ( ) Stand: kommt es an?Anforderungen: Kundenorientierung, Kommunikations- und Kontaktbereitschaft ( bei der Bearbeitung von Kun-denanliegen und der zielgruppenorientierten Kommunikation mit Kunden) kaufm nnisches Denken ( bei der Sortimentsplanung mitwirken, Instrumente des Onlinemar-ketings einsetzen und den Werbeerfolg messen) analytische F higkeiten ( f r die Auswertung von Kunden- und Nutzungsdaten) Flexibilit t ( mit h ufig wechselnden Aufgaben und Arbeitssituationen umgehen) Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein ( beim Umgang mit Kundendaten, beim Zusammen-stellen von Daten ber Waren und Dienstleistungen)Schulf cher.
4 Mathematik ( f r das Erstellen und Auswerten von Statistiken) Deutsch ( f r die m ndliche und schriftliche Kommunikation mit Kunden, f r die Beschreibung von Angeboten und Dienstleistungen) Englisch ( f r die Informationsbeschaffung oder das Erteilen von Ausk nften in englischer Sprache) Wirtschaft/Recht ( f r Aufgaben im Bereich Einkauf und Marketing)Was verdient man in der Ausbildung?Beispielhafte Ausbildungsverg tungen pro Monat (je nach Bundesland unterschiedlich): 1. Ausbildungsjahr: 785 bis 960 2. Ausbildungsjahr: 835 bis 3. Ausbildungsjahr: 965 bis InformationenBerufe aktuell, umfassend, multimedialAlles ber Ausbildung, Berufswahl und Bewerbung Infos f r Jugend-liche, Lehrkr fte und BO-Coaches, Eltern und ErziehungsberechtigteBildung Beruf Arbeitsmarkt: Selbstinformation zu allen Themen an einem Bei den Dienststellen vor Ort (Startseite) kann man einen Termin f r ein Beratungsgespr ch im E-CommerceQuelle: BERUFENET ( ) Stand.
