KPI “Los indicadores claves del desempeño logístico”

1 12 indicadores DE LA GESTI N LOG STICAINDICADORES DE LAGESTI N LOG STICAKPI Los indicadores claves deldesempe olog stico AUTORING. LUIS ANIBAL MORA GARC A13 indicadores DE LA GESTI N LOG STICATABLA DE CONTENIDOP DE DE GR 1: MARCO GENERAL indicadores DE GESTI indicadores de Gesti n Funciones de los indicadores de Gesti tener en cuenta para la informaci Que son los indicadores Log sticos?.. de los indicadores log de los indicadores de Gesti sticas de los indicadores de la gesti nlog para especificaci n de de Implantaci 2: CLASIFICACI N DE LOSINDICADORES claves DEDESEMPE n de los indicadores de Gesti n (Estados contables).. Log stica de los indicadores de Gesti n (Tabla de control). Financieros y de DE LA GESTI N LOG de de de la Entrega Perfecta (Excelencia Log stica)..24 CAPITULO 3: FICHAS T CNICAS indicadores DE GESTI NLOG STICOS (KPI).

2 indicadores de compra y n de de los pedidos de perfectamente de Producci n e de producci n de m n de mercanc n del del econ mico del en indicadores de Almacenamiento y de unidad de unidad separadas o despachadas por metro de despachos por de cumplimiento en de Transporte y Distribuci de transporte vs. operativo por DE LA GESTI N LOG costo de indicadores de Costos y Servicio al a n sin log sticos vs. log sticos vs. Utilidad de operaci n del centro de distribuci n vs. indicadores de Importaciones y de unidad 4: indicadores DE GESTI N POR INGENIER n de indicadores de Gesti los de Utilizaci utilizaci n para de utilizaci n para de utilizaci n para de utilizaci n para de utilizaci n para administraci de de rendimiento para de rendimiento para de rendimiento para de rendimiento para de rendimientopara administraci de de productividad para DE LA GESTI N LOG de productividad para 3 indicadores de productividad para de productividad para administraci 5.

3 BENCHAMRKING LOG de Buscados con el as del Gen clave del de Vitales en la Log stica Pedidos de Fill Rate por L de Error de Pron de Costos Log sticos Sobre del Pedido al TABLA RESUMEN indicadores DE GESTI N LOG DE LA GESTI N LOG STICALISTA DE FIGURASP de factores clave de xitode la gesti del sistema log log sticos en los estados de Indicadoresde gesti n indicadores de utilizaci n para un Centro deDistribuci n indicadores de utilizaci n para n indicadores de utilizaci n para de Recepci n indicadores de utilizaci n para de n indicadores de utilizaci n para administraci de Pedidos al n indicadores de rendimiento para n de unidades n indicadores de rendimiento para mar n indicadores de rendimiento para sobre DE LA GESTI N LOG STICAF igura n indicadores de rendimiento de n indicadores de rendimiento para administraci n Log n indicadores de productividad para de distribuci n indicadores de productividad para a reo y n indicadores de productividad para n de n indicadores de Productividad para administraci de Qu es Benchmarking?

4 9119 indicadores DE LA GESTI N LOG STICALISTA DE TABLASP mo medir el desempe o log de indicadores de gesti n de n para graficar n de indicadores de gesti de los pedidos n para de los pedidos de indicadores de gesti de n para graficar indicadorVolumen de de indicadores de gesti perfectamente n para graficar perfectamente de indicadores de gesti de producci n n para graficar de producci n de indicadores de gesti de m n para graficar m de indicadores de gesti DE LA GESTI N LOG STICAR otaci n de mercanc n para graficar n de mercanc de indicadores de gesti n del n para graficar n del de indicadores de gesti del n para graficar del de indicadores de gesti econ mico del n para graficar indicadorVejez del de indicadores de gesti en n para

5 Graficar indicadorExactitud del de indicadores de gesti de unidad npara graficar indicadorCosto de unidad de indicadores de gesti de unidad n para graficar indicadorCosto de unidad de indicadores degesti separadas o despachadas por DE LA GESTI N LOG STICAT abla n para graficar despachadas por de indicadores de gesti metro n paragraficar indicadorCosto por metro de indicadores de gesti de despachos por n para graficarindicadorCosto de despachos por de indicadoresde gesti de cumplimiento en n para graficar de cumplimiento en de indicadores de gesti de transporte vs. n para graficarindicadorCosto de transporte vs. de indicadores de gesti operativo por n para graficar operativo por de indicadores de gesti costo de n para graficar costo de de indicadores de gesti n para graficar el indicador22 indicadores DE LA GESTI N LOG STICAE ntregas de indicadores de gesti a n para graficar a de indicadores de gesti n para graficar indicadorEntregados de indicadores de gesti n sin n para graficar indicadorDocumentaci n sin de indicadores de gesti log sticos vs.

6 Npara graficar indicadorCostos log sticos vs. de indicadores de gesti log sticos vs. Utilidad n para log sticos vs. Utilidad de indicadores de gesti operaci n vs. n para graficar indicadorCostos operaci n vs. de indicadores de gesti de unidad n para graficar indicadorcostos unidad DE LA GESTI N LOG STICALISTA DE GR FICOSP fico certificaci n de fico calidad de los pedidos fico volumen de fico de entregas perfectamente fico de capacidad de producci n fico de rendimiento m fico de rotaci n de mercanc fico de duraci n del fico de duraci n del fico de duraci n del fico de exactitud del fico costo de unidad fico costo de unidad fico de unidades despachadas por fico de costo por metro fico de costo de despacho por fico de nivel de cumplimiento en fico de costo de transporte vs.

7 Fico de costo operativo por fico comparativo costo de fico comparativo de entregas fico comparativo de entregas a fico de entregas fico de documentaci n sin fico de Costos Log sticos vs. DE LA GESTI N LOG STICAGr fico de Costos Log sticos vs. Utilidad fico de Costos Operaci n Cedi vs. fico de Costos Unidad fico Vitales en la Logistica Pedidos fico Vitales en la Log stica Pedidos Perfectos por fico Vitales en la Log stica Fill Rate por L fico Vitales en la Log stica Error de Pron fico Vitales en la Log stica Costo Log fico Vitales en la Log stica DE LA GESTI N LOG STICAINTRODUCCI NUna de las caracter sticas de las organizaciones modernas es que hanincorporado a sus procesos, elementos de gesti n que les permitan evaluarsus logros o se alar falencias para aplicar los correctivos necesarios.

8 Estoselementos conocidos como indicadores se deben establecer desde el mismomomento en que se elabora el plan de desarrollo estrat gico y se aplican a ste y al plan operativo, en momentos de verdad o en la etapa de evaluaci medici n en lasorganizaciones suele suscitar malos entendidos, no porfalta de claridad sobre su importancia, implicaciones en el mejoramiento delos procesos, lo valiosa en la toma de decisiones, los atributos que debeposeer y su comprensi n en el sentido c clico dela evaluaci n, donde no seconciben las mediciones por una sola vez, sino por concepciones err neassobre el concepto de control que lo asimilan de manera implicaciones de la medici n en el mejoramiento de procesos, est nrelacionadas conla posibilidad de adelantarse a la ocurrencia de lasdificultades, identificar con mayor exactitud las oportunidades demejoramiento con el fin de conocer oportunamente las reas problem ticas yentender los bajos rendimientos.

9 La mayor implicaci n podr adecirse, est en la posibilidad del conocimiento profundo que se puede tener de losprocesos y poder llegar as a las metas de la excelencia la toma de decisiones la medici n es fundamental porque permite recogery analizar los datos pertinentes, pronosticar los resultados, eliminar lasapreciaciones subjetivas como "me parece, yo creo, yo pienso", fomentar laparticipaci n en la toma de decisiones a partir de observaciones comunes atodos y evitar discusiones tontas por tener diversos criterios o puntos de vistadiametrales, dedicar la gerencia a lo importante en vez de perderse en lourgente. Por tanto, la medici n en la toma de decisiones no es solamenteacumular datos por acumular, ella debe contar con un marco te rico quepermita concatenar, caracterizar, clasificar, establecer relaciones, estudiarfrecuencias e interpretar los datos con la finalidad de mejorar los libro est hecho con el prop sito de generar una herramienta pr cticapara todos los profesionales log sticos que deseen controlar efectivamentecada una de las operaciones que est n impl citas en los procesos de lacadena de abastecimientos con el fin de buscar un mejoramiento continuoque se vea reflejado en la utilidad y eficiencia de la DE LA GESTI N LOG STICACAP TULO1 MARCO GENERAL indicadores DE GESTI de la competitividad de la organizaci n debe estar referido alcorrespondiente plan.

10 El cual fija la visi n, misi n, objetivos y estrategiascorporativas con base en el adecuado diagn stico indicadores de gesti n se convierten en los signos vitales de laorganizaci n, y su continuomonitoreo permite establecer las condiciones eidentificar los diversos s ntomas que se derivan del desarrollo normal de una organizaci n tambi n se debe contar con el m nimo n mero posiblede indicadores que nos garanticen contar con informaci n constante, real yprecisa sobre aspectos tales como: efectividad, eficiencia, eficacia,productividad, calidad, la ejecuci n presupuestal, la incidencia de la gesti n,todos los cuales constituyen el conjunto de signos vitales de la organizaci medir el desempe o de una organizaci n en cuanto a calidad yproductividad, se debe disponer de indicadores que permitaninterpretar enun momento dado las fortalezas, las debilidades, las oportunidades y lasamenazas; por lo tanto es importante clarificar y precisar las condicionesnecesarias para construir aquellos realmente tiles para el mejoramiento delas indicador es una magnitud que expresa el comportamiento o desempe ode un proceso, que al compararse con alg n nivel de referencia permitedetectar desviaciones positivas o negativas.