Transcription of LA CARTOGRAPHIE - Formations
1 Mark International - rue du 31 D cembre 47 Gen ve Suisse T l : +41 (0) 78 881 09 89 1 LA CARTOGRAPHIE D ENTREPRISE D marche, Techniques et Outils pour le Cartographe d Affaires Professionnel Une alternative aux m thodes informatiques de type UML, BPMN, ARIS, MEGA et une approche destin e aux op rationnels, analystes m tiers de l entreprise. Ce document est la propri t des auteurs C dric Berger et Serge Guillard, il est confidentiel. La diffusion de ce guide sans le consentement des auteurs ou de ses ayants droit ou ayants cause est illicite. Il en est de m me pour la traduction, l'adaptation ou la transformation, l'arrangement ou la reproduction par un art ou un proc d quelconque. Les contrevenants se verront soumis aux poursuites.
2 Extrait CARTOGRAPHIE d' C dric Berger et Serge Guillard Page 2/21 Table des mati res Introduction : la carte et les territoires .. 3 De l espace au plan, de la technique au business : .. 3 Des r f rentiels pour la CARTOGRAPHIE du SI la CARTOGRAPHIE des r f rentiels .. 4 La carte n est pas le territoire .. 5 1. Le m tier de Cartographe d Affaires Professionnel .. 6 2. La d marche cartographique (4C ) .. 7 [C] larifier (Clarify) .. 7 [C] apitaliser (Capitalize) .. 8 [C] ommuniquer (Communicate) .. 8 [C] ontr ler (Control) .. 8 3. La technique cartographique, le langage Qualigramme .. 8 Origine .. 9 Principes .. 11 Diff rentes approches .. 13 4. Les outils du Cartographe d Affaires adapt s Microsoft .. 14 D crire .. 15 Transmettre.
3 15 G rer .. 16 Analyser .. 16 5. Mise en uvre des concepts dans l entreprise .. 17 Conclusion : les r gles du jeu .. 19 1 - Participation .. 19 2 - 19 3 - Mercatisme .. 19 4 - Adaptabilit .. 20 5 - Agr gation / D composition .. 20 6 - It rativit et exp rimentation .. 20 7 - Pens e graphique .. 20 A propos de Mark International - R seau international de cabinets-conseils en Business Analyse , sp cialis en CARTOGRAPHIE de l entreprise et d veloppement organisationnel. Apr s 15 ans de succ s de la m thodologie et du langage graphique de description des processus, qui a fait l objet d un ouvrage aux Editions AFNOR ( La r daction graphique des proc dures ISBN 2-12-465045-9), C dric Berger et Serge Guillard ont cr un r seau de sp cialistes d di s la CARTOGRAPHIE de l entreprise et l ad quation Homme-Processus : Mark Company.
4 Pr sent Paris, Lyon, Gen ve, Barcelone et Montr al, notre quipe de cartographes d affaires accompagne les entreprises nationales et transnationales dans leurs projets d am lioration de la performance et de maitrise des risques li s l organisation (contr le interne, certifications ISO, lean six sigma, sarbanes-oxley, int gration d ). Sp cialis dans la sch matisation visuelle des modes de fonctionnements, notre groupe de Business Analystes d veloppe et apporte un ensemble de techniques graphiques et d outils op rationnels pour faciliter la repr sentation, la communication et la gestion de votre organisation (connaissances, savoir-faire, activit s, comp tences). Domaines d activit : Management de l Organisation (Processus, Hommes et Structure) Management de la Qualit (Syst me de management de la performance) Accompagnement des Projets ERP (Ma trise d ouvrage et Business analyst) Gestion Financi re et Comptable (Risques financiers et Contr le interne) Management des Ressources Humaines (Gestion des comp tences et responsabilit ).
5 Extrait CARTOGRAPHIE d' C dric Berger et Serge Guillard Page 3/21 Introduction : la carte et les territoires Extrait du site : (1er juillet 2010), auteur : sabine bohnke Aujourd hui l entreprise est un territoire de plus en plus complexe, qu il faut prot ger, pr server, unifier, urbaniser, faire progresser, agrandir, conqu rir, explorer, .., humaniser. La CARTOGRAPHIE , la fois, art et science, la jonction de la technologie, de la communication et du graphisme, d ploiera alors toutes ses qualit s d aide l une probl matique laquelle sont confront s quotidiennement beaucoup de professionnels : celle de comprendre et de g rer leurs territoires gr ce la CARTOGRAPHIE . L enjeu est grand : meilleurs seront les documents cartographiques, plus s res seront les d cisions qui en manent.
6 Didier Poidevin, La carte, moyen d'action conception r alisation Ellipses - Marketing, 1998 citation issue du blog Les Syst mes d information des entreprises sont des territoires qu il faut pouvoir cartographier pour voyager sans risque sur les terres connues, et explorer le potentiel de d veloppement de nouvelles routes d changes d information (extra-entreprise). Comme autrefois les lignes maritimes servaient aux changes de biens mat riels, ceux qui poss daient les bonnes cartes pour naviguer, disposaient d un temps d avance pour la conqu te de terres ou de commerces. Ainsi, pour les Syst mes d information, faut-il s interroger sur les cartes de repr sentation de ce monde virtuel , comment les construire quelles repr sentations, quels rep res, quels moyens de collecte ?
7 - comment les exploiter quelles routes prendre, quels obstacles viter, quels mouvements pr voir, de quelles connaissances se pr valoir ? - comment les comprendre et les tendre en explorant d autres dimensions . Et de m me que pour le monde r el, les cartes de notre monde immat riel se b tissent sur les m mes t tonnements, les m mes r gles, certaines bien visibles, d autres plus subtiles. De l espace au plan, de la technique au business : Le probl me est de passer d un rep re d espace, avec un ensemble important d axes orient s, a un rep re plan. Les axes sont multiples dans un SI : qu il s agisse d analyser les donn es, les applications, les flux, les processus, les t ches, les fonctions ou les comp tences et l alignement avec une strat gie d affaires.
8 Comment choisir les axes d analyse bon escient? Tout d abord faut-il se poser la question de l axiologie : quelles fins ? Selon quelles valeurs/mod les ? Puis de l op rationnalit : quels objectifs ? Une certification, une optimisation pr cise ? Une mesure de performance, de maturit ? Encore faut-il le faire par rapport un mod le de valeurs sp cifiques aux natures de besoins (optimisation, conception, production, alignement strat gique), Quels r f rentiels d s lors utiliser ? Ce temps de d finition du p rim tre est indispensable pour optimiser le temps et l efficacit d une d marche de CARTOGRAPHIE , et d s lors connaitre la CARTOGRAPHIE des r f rentiels est un pr alable la CARTOGRAPHIE du SI Extrait CARTOGRAPHIE d' C dric Berger et Serge Guillard Page 4/21 Des r f rentiels pour la CARTOGRAPHIE du SI la CARTOGRAPHIE des r f rentiels Le probl me est qu on ne parle pas ici d un r f rentiel, mais de plusieurs, dont quelques uns sont voqu s ci-dessous.
9 Certains sont des r f rentiels de lecture, d autres plus ou moins spatio-temporels dans la mesure o ils permettent de positionner le SI sur un mod le de maturit et d observer l volution sur des axes d finis. Les premiers r f rentiels voqu s dans les Syst mes d Information ont t les r f rentiels de donn es, envisag s dans un premier lieu au niveau applicatif, pour d signer un ensemble rationalis des donn es dont se sert une application. L objectif est double, d une part il vise le meilleur partage des informations de r f rence (en terme de qualit et de maitrise des changes de r f rence) d autre part il s inscrit dans une optique de meilleure r activit du SI face aux volutions. L volution en l occurrence du r f rentiel de donn es applicatif, c est le MDM, ou Master Data Management, qui r concilie une approche globale des donn es de r f rence au niveau du SI.
10 Ces r f rentiels permettent une CARTOGRAPHIE des applications, avec le flux d information entre applications. Reste faire le lien entre les applications et les infrastructures techniques et les informations relatives la s curit des applications : donc ventuellement les r f rentiels de r gles y aff rant. A un autre niveau les r f rentiels de processus m tiers sont au-del de l approche applicative, car ils ne doivent pas tre soumis aux contraintes d impl mentation ou d automatisation mais bien apporter une mod lisation partageable entre acteurs, avec des d finitions s mantiques des objets m tiers autre r f rentiel de lecture construire -, un d coupage en t ches et sous-t ches pour arriver une granularit qui peut tre observ e/analys e (de fa on d composer la complexit et pouvoir r utiliser des services).
