LAPORAN KULIAH KERJA MAGANG (KKM) KUALITAS …

1 LAPORAN KULIAH KERJA MAGANG (KKM). KUALITAS PELAYANAN DAN SISTEM MANAJEMEN SDM. PT POS INDONESIA (Persero). JOMBANG, JAWA TIMUR. Oleh 1. Olga Margareta (1561047). 2. Erica Fitriani Yusnia (1561050). 3. Rahmad Haris (1561106). 4. Irfan Afrianto (1561155). PROGRAM STUDI MANAJEMEN. STIE PGRI DEWANTARA JOMBANG. 2019. i ii KATA PENGANTAR. Puji dan Syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat- Nya sehingga LAPORAN KULIAH KERJA MAGANG (KKM) ini dengan judul KUALITAS Pelayanan Dan Sistem Manajemen SDM di PT Pos Indonesia (Persero). Jombang, dapat terselesaikan dengan baik. Hal ini tentunya tak lepas dari beberapa bantuan , dorongan serta bimbingan yang sangat berguna bagi penulis maupun pihak lain. Penulis menyadari bahwa penulisan LAPORAN KKM ini tidak berhasil tanpa bantuan dan bimbingan dari beberapa pihak.

2 Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar- besarnya kepada : 1. Dosen Pembimbing Lapangan (DPL), Ibu Kristin Juwita,SE,MM . 2. Ibu Nurul Hidayati,SE., MM selaku ketua Program Studi Manajemen STIE. PGRI Dewantara Jombang. 3. Staf Kepala bagian dan seluruh karyawan di PT Pos Indonesia (Persero). Penyusunan laporang MAGANG ini sangat jauh dari kata sempurna masih banyak kekurangan yang harus di perbaiki. Segala bentuk krtitik dan saran dengan senang hati diterima dan diharapkan dapat membantu penulis dalam penulisan LAPORAN selanjutnya agar lebih baik lagi. Semoga LAPORAN MAGANG di PT Pos Indonesia (Persero) dapat menambah wawasan dan pengetahuan bagi pembaca. Jombang, 10 Mei 2019. iii DAFTAR ISI. HALAMAN i LEMBAR PENGESAHAN .. ii KATA PENGANTAR .. iii DAFTAR ISI.

3 Iv DAFTAR GAMBAR ..v DAFTAR TABEL ..vi DAFTAR LAMPIRAN..vii BAB I pendahuluan .. 1. Latar 1. Tujuan KULIAH KERJA MAGANG .. 2. Manfaat KULIAH KERJA MAGANG .. 2. Tempat pelaksanaan KULIAH KERJA MAGANG .. 3. Jadwal pelaksanaan KULIAH KERJA 3. BAB II TINJAUAN UMUM TEMPAT KULIAH KERJA MAGANG .. 4. Sejarah Perusahaan .. 4. Struktur Organisasi .. 6. Kegiatan Umum Perusahaan .. 10. BAB III PELAKSANAAN KULIAH KERJA MAGANG .. 11. Pelaksanaan KERJA di Tempat MAGANG .. 11. Kendala Yang Dihadapi .. 13. Cara Mengatasi Error! Bookmark not BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN .. 15. Kesimpulan .. Error! Bookmark not Saran .. Error! Bookmark not DAFTAR PUSTAKA .. 16. LAMPIRAN .. Error! Bookmark not iv DAFTAR GAMBAR. Gambar Strukrur Organisasi Kantor Pos Error! Bookmark not v DAFTAR TABEL. Tabel Jadwal Aktivitas.

4 13. Lajutan tabel jadwal Aktivitas ..14. vi DAFTAR LAMPIRAN. Lampiran 1 Formulir Kegiatan Harian Mahasiswa .. 19. Lampiran 2 Dokumentasi Kegiatan ..33. vii BAB I. pendahuluan . Latar belakang KULIAH KERJA MAGANG Dalam masa persaingan yang sedemikian ketatnya sekarang ini, menyadari sumber daya manusia merupakan model utama dalam suatu usaha, maka KUALITAS tenaga KERJA harus dikembangkan dengan baik. Jadi perusahaan atau instansi diharapkan memberikan kesempatan pada mahasiswa untuk lebih mengenal dunia KERJA dengan cara menerima mahasiswa/i yang ingin mengadakan kegiatan MAGANG . Kegiatan MAGANG pada Kantor Pos Jombang kami pososiskan oleh Manajer Sumber Daya Manusia pada Unit Sumber Daya Manusia, Unit Pelayan Luar, dan Unit Proses dan Antaran. Kami melaksanakan kegiatan MAGANG selama satu bulan.

5 Alasan kami memilih Kantor Pos Jombang untuk MAGANG yaitu karena ingin menambah wawasan, keterampilan dan pengalaman dalam kehiatan usaha yang bergerak pada bidang jasa pengiriman dan logistik. Kegiatan MAGANG merupakan kegiatan praktek akademik bagi mahasiswa sehingga memperoleh pengalaman praktek mandiri yang nantinya akan berguna unuk pengembangan profesinya sebelum menyusun tugas akhir. Yang bertujuan untuk mengembangkan keterampilan dan etika pekerjaan, serta untuk mendapatkan kesempatan dalam menerapkan ilmu pengetahuan dan keterampilan yang ada kaitannya dengan perkuliahan. Kegiatan MAGANG KERJA dilaksanakan di PT Pos Indonesia (Persero) perusahaan yang bergerak di bidang Jasa pengiriman dan logistik di Indonesia. Saat ini, bentuk badan usaha Pos Indonesian merupakan perseroan terbatas dan sering disebut dengan PT.

6 Pos Indonesia. Bentuk usaha Pos Indonesia ini berdasarkan Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 1995. Peraturan Pemerintah tersebut berisi tentang pengalihan bentuk awal Pos Indonesia yang berupa perusahaan umum (perum) menjadi sebuah perusahaan (persero). Dalam melaksanakan pelayanan pos di Indonesia, Pos Indonesia membagi wilayah Negara Indonesia sebelas daerah atau divisi regional dalam pengoperasiannya. Pembagian divisi-divisi tersebut mencakup semua provinsi yang 1. ada di Indonesia. Setiap divisi meliputi satu atau beberapa provinsi yang menjadi bagian dari divisi tersebut dan melakukan berbagai ekspansi agar dapat melakukan bisnis go internasional. Ekspansi wilayah pelayanan Pos Indonesia tidak hanya meliputi wilayah Indonesia saja, tetapi juga sudah meliputi dunia internasional.

7 Pelayanan dalam skala internasional ini memungkinkan Pos Indonesia untuk melaksanakan salah satu tujuannya untuk bisa go international. Ekspansi wilayah pelayanan Pos Indonesia ini dilakukan dengan menjalin KERJA sama dengan badan-badan usaha di negara lain yang berskala internasional seperti Western Union. Tujuan KULIAH KERJA MAGANG Tujuan umum 1. Mengenalkan dan menyiapakan mahasiswa dalam menghadapi dunia KERJA 2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk beradaptasi dengan lingkungan KERJA 3. Melatih mahasiswa praktik KERJA di lapangan dalam aspek manajemen yang tidak terdapat dalam proses perkuliahan. 4. Mahasiswa dapat menambah pengetahuan tentang dunia KERJA di lapangan. Tujuan Khusus 1. Melakukan berbagai kegiatan praktik KERJA serta mempelajari manajemen yang terdapat pada perusahaan.

8 2. Menambah Pengalaman dan wawasan mengenai dunia KERJA di perusahaan profesional. 3. Meningkatkan softskill mahasiswa (kemampuan dalam berkomunikasi, meningkatkan rasa percaya diri, memperbaiki sikap dan perilaku). 4. Menganalisis masalah-masalah yang terjadi di tempat KERJA . 5. Memahami manajemen yang diterapkan di perusahaan. 2. Manfaat KULIAH KERJA MAGANG Bagi Mahasiswa 1. Mahasiswa mampu mengenal, mengetahui, dan menganalisis kondisi lingkungan KERJA . 2. Mahasiswa memiliki pemahaman tentang aplikasi ilmu manajemen dan ilmu akutansi dalam dunia KERJA . 3. Mahasiswa memiliki kemampuan bekerja dalam kelompok. 4. Mahasiswa bisa memperluas pengetahuan, wawasan dalam dunia Sumber Daya Manusia Bagi Instalasi MAGANG dan Instalasi Pendidikan 1. Terciptanya hubungan yang baik dan adanya pertukaran infomasi antara PT Pos Indonesia (Persero) dengan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PGRI Dewantara Jombang.

9 2. Mampu mengetahui apa yang menjadi kekurangan yang ada dalam perusahaan dari hasil temuan mahasiswa MAGANG . 3. Membuka peluang KERJA sama antara Universitas Negeri Jakarta dengan perusahaan dalam pelaksanaan PKL di waktu yang akan datang. Tempat KULIAH KERJA MAGANG Kegiatan KULIAH KERJA MAGANG ini dilaksanakan di PT Pos Indonesia (persero) Jombang, merupakan salah satu perusahan yang bergerak dalam bidang jasa otoritas yang berlokasi di Jl KH, Wahid Hasyim No. 184 Kepanjen, Jombang, Jawa Timur. Jadwal Waktu KULIAH KERJA MAGANG Kegiatan KULIAH KERJA MAGANG ini dilaksanakan mulai 01 April 2019 sampai 02 Mei 2019. Untuk divisi SDM jam KERJA mulai pukul sampai pukul , pengwasan unit pelayanan luar jam KERJA mulai pukul sampai jam dan umtuk divisi proses dan antaran jam KERJA mulai pukul sampai 3.

10 BAB II. PROFIL PERUSAHAAN. Sejarah Perusahaan Dunia perposan modern muncul di Indonesia sejak tahun 1602 pada saat VOC. menguasai bumi nusantara ini. Pada saat itu, perhubungan pos hanya dilakukan di kota- kota tertentu yang berada di Pulau Jawa dan luar Pulau Jawa. Surat-surat atau paket-paket pos hanya diletakkan di Stadsherbrg atau Gedung Penginapan Kota sehingga orang-orang harus selalu mengecek apakah ada surat atau paket untuknya di dalam gedung itu. Untuk meningkatkan keamanan surat-surat dan paket-paket pos tersebut, Gubernur Jenderal G. W. Baron Van Imhoff mendirikan kantor pos pertama di Indonesia yang terletak di Batavia (Jakarta). Pos pertama ini didirikan pada tanggal 26 Agustus 1746. Era kepemimpinan Gubernur Jenderal Daendels di VOC membuat sebuah kemajuan yang cukup berarti di dalam pelayanan pos di nusantara.