Manual de Usuario - example.com

1 Manual de Usuario Sistema Citas Web Caja Costarricense del Seguro Social Versi n Fecha: 17-06-2019 2 Contenido 1. Inicio .. 3 2. Ver Establecimientos de salud .. 5 3. Registrese .. 6 4. Iniciar Sesi n .. 9 5. Registrar una cita .. 11 6. Cancelar Cita .. 13 7. Citas Familiares .. 14 8. Cambiar Contrase a .. 14 9. Olvid su Contrase a? .. 16 10. Cerrar Sesi n .. 17 3 1. Inicio El Sistema Citas Web presenta la pantalla de Bienvenida al Usuario tal como se muestra en la figura 1. En esta pantalla le permite ingresar a la herramienta, adem s de visualizar un men de opciones, que se decr be a continuaci n. 1. - Muestra el Manual de Usuario . 2. - Redirecciona a la p gina de Facebook de la Caja Costarricense de Seguro Social 4 3. - Muestra el siguiente mensaje informativo 4. - Muestra el siguiente mensaje informativo 5 5. - Muestra el siguiente mensaje informativo 6. - Redirecciona a la lista de establecimientos de salud que cuenta con el Sistema EDUS.

2 2. Ver Establecimientos de salud Al seleccionar la opci n indicada en el item 6 del apartado anterior, se le mostrar el listado como el siguiente: En esta pantalla usted cuenta con la opci n de filtrar su b squeda ya sea por rea de Salud, Centro de Salud, Servicio Especialidad, Hora Inicial de la Cita; digitando lo requerido en la secci n denominada: Qu busca? . Adem s, usted cuenta con la opci n de regresar a la p gina principal, mediante el icono: 3. Registrese En la p gina principal, al presionar la opci n Registrarse , se mustrar la siguiente pantalla. Una vez aqu usted deber ingresar los datos que se le solicitan. A saber: 1. Tipo de identificaci n: Debe selecciona la opci n mejor le corresponda, C dula de identidad, Identificaci n temporal o Extranjero con identificaci n CCSS. 2. N mero de identificaci n: Debe digitar su n mero de identificaci n, el cual ser un n mero entero, sin guiones ni espacios. Luego de digitar la informaci n debe hacer click en el bot n Continuar.

3 7 1. Si usted es Extranjero e ingresa su n mero de identificaci n y este no cumple con el formato de 11 d gitos se le presentar el siguiente mensaje de error: 2. El dato n mero identificaci n es requerido, por lo cual si no es digitado se le mostrar el siguiente error: 3. Si usted ya posee una cuenta como se muestra en la siguiente figura debe utilizarla. La cuenta creada para utilizar la aplicaci n m vil del EDUS le servir para sacar citas Web y viceversa (Es una nica cuenta). Al ingresar el n mero de identificaci n correctamente, se le muestra los correos electr nicos que usted tiene registrados en la instituci n. De no contar con un correo registrado por favor dirigirse al Establecimiento de Salud que le corresponde para actualizar sus datos. 8 Debe seleccionar el correo electr nico al que desea se le env e los siguientes pasos para crear el Usuario . El sistema le enviar un correo con un enlace como se muestra en la siguiente figura, debe hacer clic e ingresar al enlace enviado para crear la contrase a que utilizar en la aplicaci n.

4 Al ingresar al link, se mostrar una pantalla como la siguiente. Para crear la contrase a debe cumplir con las siguientes pol ticas de seguridad, las cuales podr ver al darle clic en el icono enlace: 9 De existir un inconveniente con los datos que tiene registrados en la instituci n, se le mostrar un mensaje indicando que por favor actualice sus datos mediante el App M vil EDUS a trav s del celular (disponible en la tiendas para Android y IOS) o en el establecimiento de salud que le corresponde. 4. Iniciar Sesi n Aqu usted seleccionar su tipo de identificaci n (C dula de identidad, Identificaci n temporal o Extranjero con identificaci n CCSS), ingresar su n mero de identificaci n y la contrase a. Dar clic al bot n Ingresar. Si usted es Nacional e ingresa el n mero de identificaci n y este no cumple con el formato de 9 d gitos se le presentar el siguiente mensaje: Si usted es Extranjero e ingresa su n mero de identificaci n y este no cumple con el formato de 11 d gitos se le presentar el siguiente mensaje de error: 10 Si los datos son incorrectos se le presentar el siguiente mensaje: Si usted es menor de 12 a os, el sistema le impedir iniciar sesi n y le presentar el siguiente mensaje: Si la informaci n proporcionada es correcta se le mostrar la siguiente pantalla: Si el centro de salud al que est adscrito no brinda el servicio de citas web, se le presentar una pantalla como la siguiente.

5 Con lo cual podr cancelar citas e imprimir comprobantes (Estas opciones las podr encoentrar en el presente documento). Si usted posee citas y desea imprimir el comprobante de la cita que usted selecciona, debe dar clic en el bot n y se descargar dicho comprobante que usted podr imprimir. El comprobante se ver de la siguiente manera: 11 En caso de que usted no posea citas se le mostrar la pantalla de la siguiente forma: 5. Registrar una cita En la pantalla de listado de citas, se le mostrar el bot n . Al hacer click se mostrar la pantalla para registrar una cita, tal y como muestra la figura. 12 En esta pantalla, usted podr seleccionar el servicio requerido y la especialidad, al igual que la fecha en la que desea solicitar la cita. Seg n el establecimiento de salud, as ser el n mero de servicios que se le presentar en pantalla. En caso de que no se encuentren citas, el sistema le desplegar un mensaje (No existen cupos disponibles).

6 Caso contrario, el sistema desplegar una lista con las citas que est n disponibles para el d a en curso como se muestra seguidamente. Usted podr seleccionar de la lista el cupo que desee para su cita, para registrarlo, deber dar clic en el bot n que se encuentra en la columna Acci n. Cuando de clic, aparecer en pantalla una ventana de confirmaci n con la respectiva informaci n de la cita solicitada. Luego de verificar los datos, usted podr dar clic en el bot n . El sistema autom ticamente registrar la cita y lo redireccionar a la pantalla de listado de citas, donde usted podr ver la cita reci n registrada. Tambi n se le enviar un correo con la confirmaci n de la cita al email registrado. En caso de no querer registrar el cupo seleccionado, usted podr cerrar la pantalla, mediante el bot n X de la esquina superior derecha. Usted no puede asignar m s de un cupo para un paciente por d a, en caso contrario se le mostrar el siguiente mensaje: 13 Errores como estos se pueden mostrar en los siguientes casos: El servicio o la especialidad no est n disponibles para el g nero del Usuario .

7 El paciente registrado haya fallecido. El paciente posea citas para ese mismo d a o para la misma hora. Que haya un conflicto de tiempo en la agenda del m dico con respecto a la cita que se desea solicitar. Que la cita haya sido asignada a otro Usuario . Que el sistema haya sufrido un error interno. En estos casos podr dar clic en el bot n Cerrar y volver a intentarlo. En caso de que le Usuario no tenga permisos para realizar la operaci n por alg n motivo que detecte el sistema, este le mostrar un mensaje advirti ndole de la situaci n. 6. Cancelar Cita Para cancelar una cita debe presionar el bot n , que aparece en la columan Accion, del lista de citas, en la pantalla inicial. Al seleccionar esta opci n se le desplegar la siguiente ventana, donde se le mostrar n todos los datos de la cita que usted cancelar. Debe ingresar el motivo por el cual desea realizar la cancelaci n, de lo contrario el sistema no podr realizar la acci n.

8 Para confirmar el proceso haga click en el bot n . En caso de fallo con la comunicaci n con el sistema a la hora de cancelar una cita se le mostrar este mensaje: 14 Al momento de cancelar la cita aseg rese de que la hora de la cita sea mayor al menos 5 minutos de la hora actual, de lo contrario se mostrar el siguiente mensaje de error: 7. Citas Familiares Al hacer visualizar las citas de los familiares, se mostrar una pantalla como la siguiente: 1. Mediante el bot n , podr realizar el mismo proceso descrito en la secci n 5 de este mismo documento, para poder incluir una nueva cita. 2. Cuando en este listado aparezcan las citas que hayan sido asignadas, mediante el bot n podr imprimir el comprobante respectivo, tal como se describi anteriormente y mediante el el bot n , podr cancelar la cita, tal como se indicdo en la secci n 6 de este mismo documento. 8. Cambiar Contrase a Al hacer clic en la opci n , que se encuentra en la esquina superior derecha, se le presentar la siguiente pantalla: 15 Usted deber ingresar la clave actual con la que inicia sesi n, si esta no fuese la misma, se le mostrar este mensaje: Si usted ingresa la contrase a actual y la nueva contrase a es la misma el sistema le mostrar el siguiente mensaje: Al ingresar la nueva clave esta deber cumplir con las Pol ticas de Seguridad (mostradasa en la secci n 3, de ese mismo documento) si no coincide se le presenta el mensaje: La nueva clave debe coincidir con la contrase a de confirmaci n, si no es as el sistema le muestra el siguiente mensaje: Si su clave anteriormente fue utilizada se le presentar el siguiente mensaje: Si cumple con estas pol ticas usted deber confirmar la clave y proceder a darle clic en el bot n Cambiar para terminar este proceso.

9 Si el cambio de contrase a es exitoso el sistema lo direccionar autom ticamente a la p gina Listar Citas con un mensaje indicando que su contrase a fue modificada con xito. 16 9. Olvid su Contrase a? Al dar clic sobre esta opci n se direccionar a la siguiente pantalla: En dicha pantalla usted deber ingresar su c digo de Usuario o n mero de identificaci n, su correo electr nico con el que se encuentra registrado y los caracteres que se le presentan en el recuadro en negro. 17 Una vez ingresado estos datos, usted deber darle clic en el bot n Aceptar y se le mostrar el siguiente mensaje: En su correo recibir una nueva contrase a con la que iniciar sesi n. Al iniciar sesi n con esa contrase a el sistema lo redireccionar a la p gina de Cambiar Clave ya que la clave ha caducado. 10. Cerrar Sesi n Si desea salir del sistema usted deber dar clic en el bot n , que se encuentra en la esquina superior derecha.

10 El sistema lo direccionar a la p gina de Iniciar Sesi n.