Manuale d’uso per l’utilizzo delle funzionalità di ...

1 INPS Istituto Nazionale Previdenza Sociale (Domande_di_AutANF_-_Manuale_Utente(Vers _1_2).doc) Pag. 1 di 30 Manuale d uso per l utilizzo delle funzionalit di Acquisizione On-Line Domande di Autorizzazioni ANF (12 Gennaio 2012) Domande On-Line di Autorizzazioni ANF (Domande_di_AutANF_-_Manuale_Utente(Vers _1_2).doc) Pag. 2 di 30 Indice dei contenuti 1 INTRODUZIONE .. 5 Definizioni ed Acronimi .. 5 2 ATTORI DEL PROCESSO .. 7 3 MODALITA DI ACCESSO .. 8 Organizzazione delle maschere .. 8 4 DESCRIZIONE DEL PROCESSO .. 9 Di che cosa si tratta? .. 9 5 FUNZIONALITA DEL SISTEMA .. 11 Home 12 Funzionalit .. 12 Informazioni .. 12 Acquisizione domanda .. 12 Consultazione Domande .. 29 Dettaglio 30 Domande On-Line di Autorizzazioni ANF (Domande_di_AutANF_-_Manuale_Utente(Vers _1_2).doc) Pag. 3 di 30 Indice delle figure Figura 1 MODELLO GRAFICO delle MASCHERE.

2 8 Figura 2 Menu Funzionale .. 11 Figura 3 HOME PAGE .. 12 Figura 4 ACQUISIZIONE - DATI ANAGRAFICI RICHIEDENTE .. 13 Figura 5 ACQUISIZIONE - DATI DOMICILIO .. 14 Figura 6 ACQUISIZIONE - ALTRE INFORMAZIONI E RECAPITI .. 15 Figura 7 ACQUISIZIONE DATI AZIENDA .. 16 Figura 8 ACQUISIZIONE TIPI AUTORIZZAZIONE .. 17 Figura 9 ACQUISIZIONE nucleo 18 Figura 10 ACQUISIZIONE INSERIMENTO NUOVO FAMILIARE (RESIDENTE IN ITALIA) .. 19 Figura 11 ACQUISIZIONE INSERIMENTO NUOVO FAMILIARE (RESIDENTE ALL ESTERO) .. 20 Figura 12 ACQUISIZIONE LISTA DOCUMENTI DA ALLEGARE .. 21 Figura 13 ACQUISIZIONE DICHIARAZIONE RESPONSABILIT 22 Figura 14 ACQUISIZIONE DICHIARAZIONI DI RESPONSABILIT .. 23 Figura 15 ACQUISIZIONE GESTIONE ALLEGATI .. 24 Figura 16 ACQUISIZIONE -INFORMATIVA PRIVACY .. 25 Figura 17 ACQUISIZIONE RIEPILOGO (1 SITUAZIONE) .. 26 Figura 18 ACQUISIZIONE RIEPILOGO (2 SITUAZIONE).

3 27 Figura 19 ACQUISIZIONE - domanda CONFERMATA .. 28 Figura 20 ACQUISIZIONE - COMPLETAMENTO domanda IN BOZZA .. 29 Figura 21 CONSULTAZIONE - LISTA DOMANDE .. 29 Figura 22 CONSULTAZIONE - DETTAGLIO domanda .. 30 Domande On-Line di Autorizzazioni ANF (Domande_di_AutANF_-_Manuale_Utente(Vers _1_2).doc) Pag. 4 di 30 TABELLA delle VERSIONI Versione Data Paragrafo Descrizione delle modifiche apportate 1 24/03/2011 Tutti Nascita del documento 10/05/2011 Acquisizione domanda 1. Modifica della funzione di Acquisizione dati azienda di appartenenza 2. Aggiunta la descrizione della funzione di Modifica dati familiare 12/01/2012 Acquisizione domanda 1. Aggiunta della funzione di acquisizione di documentazione allegata 2. Variazione della pagina Lista familiari per l aggiunta dell icona di cancellazione di un componente del nucleo Domande On-Line di Autorizzazioni ANF (Domande_di_AutANF_-_Manuale_Utente(Vers _1_2).)

4 Doc) Pag. 5 di 30 1 INTRODUZIONE L Applicazione in esame consente l acquisizione On-line delle domande di Autorizzazioni ANF, direttamente dalle persone interessate, semplicemente collegandosi al sito Internet dell Istituto ( ). Infatti, tutti i cittadini aventi i requisiti necessari, potranno collegarsi a tale sito e, previa identificazione (impostazione delle credenziali di autenticazione, quali codice fiscale e PIN), potranno inserire tutti i dati necessari alla compilazione del modulo: tale attivit , verr facilitata mediante l impostazione automatica di tutte le informazioni che possibile reperire negli archivi informatici dell Istituto. Il servizio in esame disponibile anche alle seguenti classi di utenza: ai Patronati ai quali si affidano i cittadini per il disbrigo delle pratiche amministrative: le funzionalit ad essi aperte a tale scopo sono le medesime del cittadino, ma l accesso previsto attraverso il percorso ad essi dedicato,m agli operatori del Contact Center, che rispondendo telefonicamente alle chiamate dei cittadini, si sostituiscono ad essi per la compilazione telematica della pratica.

5 L Applicazione si inquadra nell ambito dello Sportello Virtuale per i Servizi di Informazione e Richiesta di Prestazioni , nato con la volont di poter dare un supporto informatico al Cittadino nelle richieste di riconoscimento di sussidi a sostegno del reddito familiare. Definizioni ed Acronimi Di seguito viene riportato l elenco degli acronimi e delle sigle utilizzate nel documento: per ciascuno di essi, viene prospettata una breve descrizione. Termine o Acronimo Descrizione ANF assegno al nucleo Familiare Bozza Si riferisce ad una domanda di Autorizzazione ANF di cui non stata esplicitamente fornita la conferma da parte del richiedente. Essa non risulta ufficialmente presentata all Istituto ed priva di validit amministrativa. CC Contact Center CF Codice Fiscale equiparato equiparato ai figli legittimi o legittimati sono: i figli adottivi, gli affiliati, i figli naturali legalmente riconosciuti o giudizialmente dichiarati, i figli nati da precedente matrimonio dell altro coniuge, i minori affidati a norma di legge ed i nipoti viventi di et inferiore a 18 anni a carico dell ascendente diretto INPS Istituto Nazionale Previdenza Sociale NA Non Applicabile PIN Personal Identification Number.

6 Domande On-Line di Autorizzazioni ANF (Domande_di_AutANF_-_Manuale_Utente(Vers _1_2).doc) Pag. 6 di 30 Termine o Acronimo Descrizione Si tratta di un codice numerico che consente l'uso di dispositivi elettronici solo a chi ne in possesso User/username Nome Utente o identificatore utente Domande On-Line di Autorizzazioni ANF (Domande_di_AutANF_-_Manuale_Utente(Vers _1_2).doc) Pag. 7 di 30 2 ATTORI DEL PROCESSO 1. Cittadino: il soggetto fisico, autenticato al Sistema, che inserisce i dati della domanda di cui risulta titolare. 2. Patronato: l ente cui si rivolge il cittadino richiedente e lo delega all inoltro della richiesta in esame. 3. Operatore CC: la persona delegata dall Istituto a supportare telefonicamente i cittadini alla compilazione telematica della domanda in esame ed ad inserire la stessa a sistema in sue veci. Domande On-Line di Autorizzazioni ANF (Domande_di_AutANF_-_Manuale_Utente(Vers _1_2).)

7 Doc) Pag. 8 di 30 3 MODALITA DI ACCESSO L accesso alle funzioni avviene a partire dalla voce di menu Assegni al nucleo Familiare/Autorizzazioni ANF presente all interno dello Sportello Virtuale del Cittadino, attivabile mediante accesso alla sezione Servizi on line Al servizio del Cittadino e successivamente alla voce Invio domande di prestazioni a sostegno del reddito . Organizzazione delle maschere Le maschere dell Applicazione hanno una struttura grafica ben definita, come mostrato nella figura che segue: Figura 1 MODELLO GRAFICO delle MASCHERE Essa composta delle seguenti sezioni: 1) Testata: questa parte della pagina, fissa per tutte le pagine, ereditata dal Sito INPS che ospita l applicazione in esame. 2) Menu funzionale: in essa viene mostrato l elenco delle funzionalit disponibili, raggruppate per macrofunzionalit . Contiene i link di attivazione delle funzionalit presenti sull Applicazione e dedicate alla lavorazione delle Domande oggetto del suddetto servizio.

8 3) Area Dati: la parte centrale della pagina dedicata alla specifica funzionalit che l utente ha selezionato. Nell intestazione del riquadro, viene riportata sempre la dicitura della funzionalit sulla quale si sta lavorando. 2 1 3 Domande On-Line di Autorizzazioni ANF (Domande_di_AutANF_-_Manuale_Utente(Vers _1_2).doc) Pag. 9 di 30 4 DESCRIZIONE DEL PROCESSO L'attivit di compilazione della domanda di Autorizzazioni assegno al nucleo Familiari (ANF) verr facilitata mediante l'impostazione automatica di tutte le informazioni che possibile reperire negli archivi informatici dell'Istituto. Essa organizzata mediante la compilazione di diverse pagine, di seguito elencate e descritte successivamente negli appositi paragrafi interni al processo di acquisizione: Dati anagrafici del richiedente (in modalit di sola visualizzazione); Inserimento dell indirizzo di domicilio (se diverso dalla residenza); Inserimento di altre informazioni e di un eventuale recapito; Compilazione delle informazioni relative alla pratica; Individuazione e gestione dei componenti del nucleo familiari; Pagina di riepilogo dei dati.

9 Il richiedente avr la possibilit di acquisire parzialmente la domanda ,anche in tempi diversi, e di ufficializzarla in modo esplicito solo alla fine del processo. Il sistema manterr in memoria i dati di tale bozza ; di conseguenza, al successivo ingresso alla funzionalit da parte del Cittadino richiedente, gli viene data la possibilit di completarla (inserendo i dati mancanti o aggiornando i dati precedentemente forniti) o di eliminarla ed inserirla ex-novo. Nel caso in cui il richiedente voglia recuperare la domanda in bozza, il sistema ricaricher le pagine con i dati precedentemente acquisiti. Di che cosa si tratta? La domanda di Autorizzazioni ANF (modello ANF 42) necessaria nel caso in cui debbano essere inclusi nel nucleo familiare di un cittadino richiedente le seguenti categorie di familiari: figli ed equiparati di coniugi legalmente separati o divorziati, o in stato di abbandono; figli naturali propri o del coniuge, riconosciuti da entrambi i genitori; figli del coniuge nati da precedente matrimonio; fratelli sorelle e nipoti orfani di entrambi i genitori e non aventi diritto a pensione di reversibilit ; nipoti in linea retta a carico dell ascendente (nonno/a); familiari minorenni incapaci di compiere gli atti propri della loro et (se non sono non sono in possesso di documenti attestanti il diritto all indennit di accompagnamento ex lege n.)

10 18 del 1980 o ex artt. 2 e 17 ex lege n. 118 del 1871 o di frequenza ex lege n. 289 del 1990); Domande On-Line di Autorizzazioni ANF (Domande_di_AutANF_-_Manuale_Utente(Vers _1_2).doc) Pag. 10 di 30 familiari maggiorenni inabili (se non sono in possesso di documenti attestanti l inabilit al 100%); minori in accasamento eterofamiliare; familiari di cittadino italiano, comunitario, straniero di stato convenzionato, che siano residenti all estero; figli ed equiparati, studenti o apprendisti, di et superiore ai 18 anni compiuti ed inferiore ai 21 anni compiuti, purch facenti parte di "nuclei numerosi", cio nuclei familiari con almeno 4 figli tutti di et inferiore ai 26 anni. Essa deve essere presentata allo scopo di poter ottenere il riconoscimento del diritto al pagamento degli ANF. Domande On-Line di Autorizzazioni ANF (Domande_di_AutANF_-_Manuale_Utente(Vers _1_2).