Transcription of Modèle de lettre de plainte (Date) (Fonction. si ...
1 Mod le de lettre de plainte (Date) (Votre adresse) (Votre ville, province, code postal) (Nom de la personne-ressource, si disponible) (Fonction. si disponible) (Nom de l entreprise) (D partement des services aux consommateurs, si vous n avez pas le nom de la personne-ressource) (Adresse) (Ville, province) (Code postale) Madame, Monsieur, Objet : (num ro de compte, s il y a lieu) Le (date), j ai (achet , pris bail, lou ou fait r parer) un (nom du produit avec num ro de s rie ou de mod le ou service re u) (lieu). Malheureusement, votre produit n a pas fonctionn correctement (ou le service n tait pas conforme). Je suis d u parce que (expliquez le probl me : par exemple, le produit ne fonctionne pas correctement, le service n a pas t r alis correctement, il y a une erreur dans la facturation, une information n a pas t pr sent e clairement ou a t d form e au moment de l achat, etc.)
2 Afin de r gler ce probl me, j appr cierais que vous (indiquez pr cis ment l action que vous souhaitez rembourser en argent, cr diter la carte de cr dit, r paration, change, etc.). Vous trouverez en annexe des copies (n envoyez pas de documents originaux) des documents pertinents (joignez copies de re us, cautions, garanties, ch ques pay s, contrats, num ros de s rie et de mod le et toute autre pi ce justificative). Faute d'une r ponse de votre part dans un d lai de (fixez le d lai g n ralement dix jours ouvrables suffisent), je me verrai dans l'obligation de chercher de l aide aupr s d un organisme de protection des consommateurs ou du Bureau d thique commerciale du Canada. Veuillez r pondre l adresse ci-dessus ou m appeler au (vos num ros de t l phone la maison et/ou au bureau, pr c d s de l indicatif r gional).
3 Dans l attente de votre r ponse, je vous prie de recevoir mes sinc res salutations. (Votre signature) (Votre nom) Document(s) annex (s) : C. c. : (personnes ou entit s qui vous envoyez une copie de cette lettre , p. ex., le fabricant du produit)
