Nicolas Dufour, La gestion des risques, une démarche prosp

1 M moire de recherche Master 2 Management Strat gique Cnam-Lispor Dipl me de l Ecole Nationale d Assurance Par Nicolas DUFOUR La gestion des risques, une d marche prospective. 1 2 Remerciements Effectuer un travail synth tique d analyse et de recherche en vue de faire le lien entre deux domaines n est pas une t che simple. Cela suppose une m thodologie, un regard neuf mais galement des connaissances importantes sur le sujet trait . Dans le cadre de mes recherches, bien qu ayant tudi dans une certaine mesure la prospective, ma connaissance de la gestion des risques tait quant elle parcellaire ex ante. Je souhaite donc remercier les nombreuses personnes m ayant guid dans mes recherches, m ayant re u en entretien ou ayant accept de r pondre mon enqu te, afin de construire une approche aussi pertinente et compl te que possible.

2 Ce m moire est galement l occasion de remercier les diff rents intervenants du Lipsor (Laboratoire d innovation, de prospective, de strat gie et d organisation), plus particuli rement messieurs Michel Godet, Yvon Pesqueux, Marc Giget et Fran ois Bourse pour les nombreux clairages apport s et l ouverture sur un ensemble de domaines aussi vari s qu int ressants. Cette formation m a beaucoup apport , le regard prospectif est d sormais structurant pour moi de nombreux gards. Je souhaite par ailleurs remercier tout particuli rement Jean-David Darsa, expert en gestion des risques et Directeur de Riskeal, pour son int r t pour mon domaine d tude, ses nombreux conseils et son expertise. Je souhaite encore adresser mes remerciements Alain Borderie, historien de la finance, professeur l Ecole Nationale d Assurance pour ses conseils m ayant permis d am liorer ce m moire.

3 Je voulais particuli rement remercier Adrien Leb gue, camarade de promotion tant l Enass qu au Cnam-Lipsor, pour les nombreuses r flexions men es autour de la prospective et du domaine du risque tout au long de ces formations, sources de synergies. Je voulais enfin remercier Gilles Dusserre, expert en gestion de crise et professeur l Ecole des Mines d Al s, pour le vif int r t accord mon domaine de recherche. Sans ces diff rents regards, vari s et attentifs, mon m moire n aurait pas la m me contenance. Nicolas Dufour 3 Synth se : La gestion des risques, une d marche prospective. La p riode contemporaine s inscrit plus que jamais dans un environnement risques. Les mises en risque op r e par les individus, consommateurs, entreprise, collectivit s publiques vont croissantes et concernent d sormais non simplement des risques majeurs redout s mais des actions de la vie courante.

4 A cela s ajoute la probl matique des risques mergents, vecteurs de peurs mais galement de prise de conscience de la n cessit d anticiper plus que jamais les situations risqu s. C est dans ce cadre que la gestion des risques, visant la fois la r duction du co t des risques et la ma trise de ces derniers, support s par l organisation, a volu durant la seconde moiti du XX me si cle. Ce, d une gestion simplement assurantielle du risque un processus transverse et globale de cr ation de valeur pour l entreprise (la gestion globale du risque , ou ERM). La question se pose alors de savoir, dans un contexte de risques mergents et d incertitude accrue pour les organisations (notamment sur certains risques comme les risques naturels , les risques li s aux TIC, aux ) quelle est la dimension anticipatrice de la gestion des risques et comment cette dimension permet d clairer l action au travers d une d marche de r flexion.

5 Ces trois axes, r flexion, anticipation, action caract risent la d marche de prospective. La probl matique du pr sent m moire est donc de savoir quelle est la dimension prospective de la gestion des risques. Cette dimension s appr hende alors tant au travers des outils (cartographie des risques, m thode des sc narios, AMDEC, arbres des causes, arbre des d ) et m thodes (approche IVTS) que de la vision de la gestion des risques (approche top down et bottom up visant anticiper les risques pour mieux les ma triser dans une optique strat gique de gestion des risques). Toutefois, l un des points cl s relever est le fait que la gestion des risques soit en constante volution. Les m thodes s enrichissent et la fonction de Risk Manager se renforce, se sp cialise. Dans cet enjeu de n cessaire volution. La proposition d une prospective du risque trouve tout son sens afin d clairer la mani re de g rer les risques.

6 Repousser l horizon de temps pertinent dans la prise en compte des risques, penser aux temps longs, penser l impensable, chasser les id es re ues pour mieux viter et/ou g rer les crises complexes et non conventionnelles, appr hender le risque d s l innovation, rep rer les signaux ; telles sont les lignes de conduite d une prospective du risque . Ladite d marche aurait alors pour but de mettre l individu, l ment cl de l organisation, au c ur de la r flexion sur la gestion et l anticipation des risques car in fine l Homme est la mesure de tout risque . 4 Table des mati res D limitation du champ d analyse ..8 La gestion des risques (Risk Management) : pr La prospective strat gique : pr Probl matique: une question essentielle, le lien entre Risk Management et I-L entreprise et les incertitudes de l avenir. Un environnement A-De la soci t du risque la soci t de l incertitude.

7 Un environnement impr visible pour l Le pr sent n est pas plus risqu que le pass , il est plus incertain..18 B-Les risques futurs et l avenir de la gestion des risques, la n cessit d une volution dans la gestion des Les nouveaux horizons du -Le risque d'image ..24 -Infotechnologies et risques ..25 -Risques -Nanotechnologies et -Les risques de la cha ne -Les risques filiales et les risques -Le risque C-De la soci t du risque et de l incertitude aux risques des soci t s (entreprises). G rer le risque et l Conclusion sur l'environnement du II-La gestion des risques, tat de l art et analyse de la dimension A-Pr lude sur les comportements et actions l' gard du 1-Conscience et connaissance du L'ignorance du La conscience du risque , premier pas vers la ma La compr hension du La connaissance du risque , permettre de ma triser ses 2-Les quatre attitudes face au risque , essai de 2.

8 A-L attitude passive face au risque : ne rien faire pour pr venir le 2. b-L attitude r active : pallier les cons quences li es la survenance d un 2. c-L attitude pr active face au risque : pr venir le risque , se pr parer sa 5 2. d-L attitude proactive face au risque : provoquer les changements souhait s, emp cher la survenance de B-Evolution et tat de l art de la gestion des 1-De la gestion des assurances la gestion globale du risque : l volution du Risk Management de la pr activit vers la proactivit ..40 1-a-Aux origines du Risk Management dans les entreprises et les 1-b-La gestion assurantielle du risque , le Risk Management pr 1-c-Le glissement vers le management global des risques. La proactivit dans la gestion du 2-La gestion globale du risque , tat de l art des pratiques de gestion des ERM et culture d entreprise :..45 C-Analyse de la dimension Prospective de la gestion des 1-La r ponse du Risk Management aux questions se poser face l 1-a- Qui-suis-je ?

9 Le Risk Management, sources d effets d exp riences ..47 La gestion globale des risques, mieux conna tre l organisation : approche Top Down et Bottom Culture du risque et intuition : des enjeux au c ur de la d marche de gestion des risques pour renforcer la connaissance de l Au-del de la connaissance, la compr hension de l entreprise et de son environnement ..51 1-b- Que peut-il advenir ? Quels sont les risques susceptibles de survenir ?..51 Se demander ce qu il peut advenir : La prise en compte des trois caract ristiques du Des approches similaires : la perspective gestionnaire de risque , une dimension La vigilance, trait commun entre Prospective et Risk L ERM, un caract re polymorphe, un d nominateur commun : se tourner vers l La cartographie des risques (mapping) : la repr sentation des futurs 1-c-Dimension strat gique, la gestion des risques vise se demander que puis-je faire ?

10 58 La dimension strat gique du Risk Management :..58 1-d- Que vais-je faire ? ..58 Les risques d opportunit : que vais-je faire demain ?..58 La question de l acceptabilit des risques ..59 1-e- Comment le faire ? Comment g rer les La mise en uvre d un management global des risques ..60 Le processus de gestion des risques : tapes cl Les outils et m thodes ..63 6 L identification et l valuation des risques, un enjeu majeur ..67 Le Plan de Continuit d Activit ..67 Les contr les en interne ..67 2-La gestion des risques et le triangle Grec de la prospective: synth 3-Les limites de la gestion des risques dans la prise en compte de l 3-a-Les limites face l L irr versibilit : un exemple simple de la n cessit pour le Risk Manager de se projeter dans l avenir de l activit de l 3-b-Le probl me du non 3-c-La persistance des inerties 3-d-La rationalit limit e, facteur de risques, limite du Risk Une limite persistante pour le Risk Management : le facteur humain.