PROCEDIMIENTO DE INDUCCIÓN - peru

1 C digo: PR-ORH-HUM-005 Versi n: 03 P gina: 1/18 PROCEDIMIENTO DE INDUCCI N Concepto Nombre y Apellido - Puesto Firma Fecha Elaborado por : Juan Carlos Z iga Especialista en Selecci n II - ORH Revisado por : Soledad Silva - Jefe de la Unidad de Desarrollo Organizacional y Modernizaci n Aprobado por : Ram n Morante - Jefe de la Oficina de Recursos Humanos T tulo: PROCEDIMIENTO DE INDUCCI N C digo: PR-ORH-HUM-005 Versi n: 03 P gina: 2/18 1. OBJETIVO Establecer los lineamientos y el PROCEDIMIENTO a seguir para programar, ejecutar, verificar y evaluar la efectividad de la inducci n realizada a los servidores civiles que se incorporan o reincorporan a un puesto de PROMPER , con el fin de asegurar su identificaci n, integraci n y adaptaci n para el desarrollo de sus funciones y responsabilidades dentro de la entidad. 2. ALCANCE El presente PROCEDIMIENTO es administrado por la Oficina de Recursos Humano y es fuente de consulta y aplicaci n para todos los rganos, unidades org nicas y unidades funcionales de la entidad.

2 El PROCEDIMIENTO se inicia con la elaboraci n del Programa anual de inducci n general de personal, y culmina con el an lisis del nivel de cumplimiento y efectividad de las inducciones realizadas. 3. DOCUMENTOS A CONSULTAR Ley N 30075, Ley de Fortalecimiento de la Comisi n de Promoci n del Per para la Exportaci n y el Turismo - PROMPER . Ley N 30970, Ley que aprueba diversas medidas presupuestarias para coadyuvar a la calidad y la ejecuci n del gasto p blico y dicta otras medidas. Texto Integrado del Reglamento de Organizaci n y Funciones de la Comisi n de Promoci n del Per para la Exportaci n y el Turismo PROMPER , aprobado por Resoluci n de Presidencia Ejecutiva N 060-2019-PROMPER /PE. Manual de Funciones y Perfiles de Contratos Administrativos de Servicios de PROMPER aprobado por Resoluci n de Secretar a General N 102-2008-PROMPER /SG y modificatorias. Manual de Perfiles de Puestos de PROMPER , aprobado por Resoluci n de Secretar a General N 028-2014-PROMPER /SG y modificatorias.

3 Manual de Calidad de la Comisi n de Promoci n del Per para la Exportaci n y el Turismo PROMPER , vigente. Ley N 30057, Ley del Servicio Civil, y modificatoria. Reglamento General de la Ley N 30057, Ley del Servicio Civil, aprobado mediante Decreto Supremo N 040-2014-PCM, y modificatorias. Directiva N 002-2014-SERVIR/GDSRH, Normas para la gesti n del sistema administrativo de gesti n de recursos Humanos en las entidades p blicas, aprobada por Resoluci n de Presidencia Ejecutiva N 238-2014-SERVIR/PE. Gu a para la Gesti n del Proceso de Inducci n, aprobada por Resoluci n de Presidencia Ejecutiva N 265-2017-SERVIR-PE. Norma T cnica N 001-2018-PCM/SGP, Implementaci n de la gesti n por procesos en las entidades de la administraci n p blica, aprobada por Resoluci n de Secretar a de Gesti n P blica N 006-2018-PCM/SGP. Norma T cnica N 001-2019-PCM-SGP, Norma T cnica para la Gesti n de la Calidad de Servicios en el Sector P blico, aprobada por Resoluci n de Secretar a de Gesti n P blica N 006-2019-PCM/SGP y modificatoria.

4 PROCEDIMIENTO para el Tratamiento de Incidentes y Servicios No Conformes, PR-OPP-CSI-002. PROCEDIMIENTO de Acciones Correctivas, PR-OPP-CSI-004. PROCEDIMIENTO para la Gesti n de Mejoras y Cambios, PR-OPP-CSI-005. PROCEDIMIENTO para la Gesti n de Riesgos, PR-OPP-CSI-006. T tulo: PROCEDIMIENTO DE INDUCCI N C digo: PR-ORH-HUM-005 Versi n: 03 P gina: 3/18 Norma ISO 9001:2015. Sistemas de Gesti n de la Calidad Requisitos. Norma ISO 9000:2015. Sistemas de Gesti n de la Calidad Fundamentos y vocabulario. Ficha de indicador de desempe o Cumplimiento del proceso de inducci n de personal, FI-ORH-HUM-001. Ficha de indicador de desempe o Efectividad del proceso de inducci n de personal, FI-ORH-HUM-002. 4. SIGLAS Y ACR NIMOS ORH: Oficina de Recursos Humanos. SGC: Sistema de Gesti n de la Calidad. UDOM: Unidad de Desarrollo Organizacional y Modernizaci n 5. DEFINICIONES rea: Se refiere tanto a los rganos como a las unidades org nicas y funcionales de la entidad.

5 Facilitador de la inducci n: Servidor civil que act a como orientador durante la ejecuci n de la inducci n general o espec fica. Facilita la interrelaci n del servidor con su equipo de trabajo directo y con las dem s reas. Inducci n: Actividades que comprenden las funciones de socializar y orientar a un nuevo servidor civil que se incorpora o reincorpora a un puesto en PROMPER . Incluye la inducci n general, a trav s de la cual se imparte informaci n sobre el Estado, la entidad, normas generales, normas internas y en materia de gesti n de la calidad; y la inducci n especifica referida al puesto; proporcion ndole la informaci n necesaria para facilitar y garantizar su integraci n y adaptaci n a la entidad y al puesto. Puesto: Es el conjunto de funciones y responsabilidades que corresponden a una posici n dentro de una entidad, as como los requisitos para su adecuado ejercicio.

6 El puesto podr tener m s de una posici n siempre que el perfil de ste sea el mismo. Servidores civiles: Se refiere a los servidores del r gimen de la Ley organizados en los siguientes grupos: funcionario p blico, directivo p blico, servidor civil de carrera y servidor de actividades complementarias. Comprende, tambi n, a los servidores de todas las entidades, independientemente de su nivel de gobierno, cuyos derechos se regulan por los Decretos Legislativos N 276, Ley de Bases de la Carrera Administrativa y de Remuneraciones del Sector P blico, N 728, Ley de Productividad y Competitividad Laboral, de carreras especiales de acuerdo con la Ley, a los contratados bajo el r gimen del Decreto Legislativo N 1057, as como bajo la modalidad de contrataci n directa. Titular de la Entidad: Para efectos del Sistema Administrativo de Gesti n de Recursos Humanos, se entiende que el titular de la entidad es la m xima autoridad administrativa de una entidad p blica.

7 6. CONDICIONES B SICAS Todo servidor civil de PROMPER debe recibir inducci n al momento de su incorporaci n o reincorporaci n a la entidad. Dicha inducci n ser gestionada por la ORH, y se encuentra estructurada de la siguiente manera: a) Inducci n general: A ser realizada por el Especialista en Selecci n (I/II) y/o el Asistente de Trabajo Social de la ORH, salvo la excepci n establecida en el numeral b) Inducci n espec fica en el puesto de trabajo: A ser realizada por el jefe inmediato superior del nuevo servidor civil vinculado a la entidad, o quien este designe (facilitador de la inducci n), seg n lo establecido en el numeral El Programa anual de inducci n general de personal (Ver Anexo N 2) deber ser elaborado un (1) mes antes de iniciar el a o, indicando las fechas en las cuales se llevar n a cabo las inducciones y la duraci n de las mismas, teniendo en cuenta la frecuencia de realizaci n de la inducci n general establecida en el numeral T tulo: PROCEDIMIENTO DE INDUCCI N C digo: PR-ORH-HUM-005 Versi n: 03 P gina.

8 4/18 del presente PROCEDIMIENTO . Dicho programa y sus modificaciones ser n aprobados por el Jefe de la ORH y difundido a los jefes de reas, v a correo electr nico. Las inducciones pueden ser dadas por una o m s personas, en forma grupal o individual, pudiendo ser realizada en forma presencial o virtual, en funci n a los recursos y capacidades con los que cuenta la entidad, as como, atendiendo a criterios de preservaci n de la salud en contextos de crisis sanitaria, entre otros. Para el caso de servidores cuyo puesto de trabajo se encuentre en regiones, la inducci n general y espec fica en el puesto de trabajo se realizar n nicamente de manera virtual. La inducci n general deber abarcar temas vinculados a la gesti n de la calidad y al SGC de PROMPER , en cumplimiento con lo establecido en el Anexo N 8 de la Norma T cnica para la Gesti n de la Calidad de Servicios en el Sector P blico y en los requisitos de la Norma ISO 9001-2015 referidos a la comunicaci n de la pol tica de calidad (requisito b)), de los roles, responsabilidades y autoridades de la entidad (requisito ), y de los objetivos de calidad (requisito f)); as como, al aseguramiento de las competencias de las personas (requisito b)) y la toma de conciencia en temas de calidad (requisito ).

9 La inducci n general puede omitirse cuando se trate de reincorporaciones a la entidad, siempre que el per odo de desvinculaci n del servidor no haya sido mayor a un (1) a o. En el caso de la inducci n espec fica a un servidor que se reincorpora a su mismo puesto, est debe ser realizada, tras una ausencia de seis (6) meses o m s, siempre que se hayan generado cambios que afecten el desarrollo de las funciones del puesto. La inducci n general para los puestos de: Gerente General, Directores y Jefes de Oficina ser realizada, en forma individual, por el Jefe de la ORH, los cuales estar n exceptuados de recibir la inducci n espec fica en el puesto de trabajo. En el caso del puesto de Jefe de la ORH, este recibir la inducci n general de la persona que est encargada de la ORH. Esta inducci n debe ser realizada como m ximo a los diez (10) d as h biles contados desde el primer d a de labores en el puesto de trabajo.

10 La inducci n espec fica en el puesto de trabajo puede ser brindada por el Jefe inmediato superior del nuevo servidor o por el facilitador de la inducci n, el mismo que debe ser designado por el Jefe inmediato superior del nuevo servidor, de ser el caso. En caso de los puestos de Gerente General, Directores y Jefes de Oficina, la designaci n del facilitador de la inducci n debe ser realizada por el titular de la entidad. El ingreso de los nuevos servidores p blicos se socializar a todo el personal de la entidad a trav s de la Intranet de PROMPER en la secci n de Nuevos Colaboradores , la cual mostrar los datos del nuevo servidor durante un mes, contado a partir del d a siguiente del alta del nuevo servidor en el M dulo de Recursos Humanos del ERP de PROMPER . Para efectos de medir el nivel de efectividad se aplicar una encuesta de evaluaci n del proceso de inducci n de personal (Ver Anexo N 5).