Resolver problemas con el certificado digital en …

1 M s informaci n: 902 482 481 Resolver problemas con el certificado digital en tarjeta criptogr fica Esta gu a le permitir Resolver los problemas de instalaci n de su lector y tarjeta criptogr fica en Microsoft Windows (XP, Vista y 7). Para realizar los pasos a continuaci n debe disponer de permisos de Administrador. 1. Observe en la parte trasera de su lector una pegatina con el modelo al cual pertenece. 2. Conecte el lector al puerto USB y espere a que el sistema le confirme a trav s de un mensaje que lo ha detectado correctamente. 3. Si el sistema no ha detectado correctamente el lector descargue los drivers correspondientes a su modelo de lector (en una pegatina en la parte trasera) desde , Ayuda, certificado digital en tarjeta criptogr fica, Descargar software lector y tarjeta criptogr fica, Drivers lectores. Descomprima el fichero .zip y realice la instalaci n seleccionando el fichero con extensi n.

2 Exe. [Debe asegurarse de descomprimir correctamente el fichero .zip antes de ejecutar el correspondiente fichero .exe que contiene.] 4. Para finalizar revise que el lector est correctamente instalado en Mi PC/Equipo, Propiedades, Administrador de dispositivos, Lectores de tarjetas inteligentes. Seleccione su lector, pulse el bot n derecho del rat n, Propiedades. En la pesta a Controlador pulse el bot n Actualizar controlador. 5. Desinstale todos los drivers instalados previamente en su equipo. Vaya a Inicio, Panel de control y Programas (en Windows 7) o Programas y caracter sticas (en Windows Vista) o Agregar o Quitar programas (en Windows XP). Debe desinstalar los drivers de Siemens (identificados como CardOS API) y los de G&D identificados como SafeSign. Seleccione la aplicaci n en cuesti n, bot n derecho, Desinstalar. 6. Reinicie su PC. 7. Introduzca la tarjeta en el lector e instale los drivers de la misma ejecutando el instalador que puede descargar desde (el instalador detectar autom ticamente el tipo de tarjeta que dispone).

3 8. Registre los certificados de la Agencia de Tecnolog a y Certificaci n Electr nica en el navegador web que vaya a utilizar (Internet Explorer o Mozilla Firefox). Siga los M s informaci n: 902 482 481 pasos indicados en , pulsando el icono Descargar Certificados ACCV (zona inferior derecha). 9. Si utiliza FIREFOX/MOZILLA debe completar la instalaci n de la tarjeta con los pasos a continuaci n: En Firefox ir a Herramientas, Opciones, Avanzado, Cifrado y pulse el bot n Dispositivos de seguridad. Aparecer la pantalla a continuaci n. Pulse el bot n Cargar. Si utiliza Mozilla SeaMonkey ir a Editar, Preferencias, Privacidad y Seguridad, Certificados, Administrar dispositivos de seguridad. Aparecer la pantalla a continuaci n. Pulse el bot n Cargar. En ambos navegadores, en esta pantalla debe indicar: Nombre de m dulo: Es un identificador, por ejemplo Tarjeta ACCV. Nombre de archivo de m dulo: o Si su tarjeta es G&D, indicar C:\Windows\System32\ o Si su tarjeta es Siemens, indicar C:\Windows\System32\ [Si desconoce el tipo de tarjeta que dispone, utilice la aplicaci n para Detectar el tipo de tarjeta criptogr fica: ] Pulse Aceptar.

4 A continuaci n una ventana pedir la confirmaci n de la instalaci n del m dulo de seguridad. Finalmente otra ventana indicar que la instalaci n se ha llevado a cabo con xito. M s informaci n: 902 482 481 10. Confirme que la instalaci n se ha llevado a cabo con xito desde , Ayuda, Comprobaci n de la firma electr nica, Ir a la p gina de comprobaci n de la firma electr nica. Obtendr una pantalla similar a: Adem s puede comprobar el correcto funcionamiento: Si su certificado es de ciudadano o empleado p blico: Accediendo al rea Personal de Servicios de Certificaci n (APSC): El navegador le permitir seleccionar su certificado digital y le solicitar que introduzca la contrase a. Finalmente acceder a la pantalla principal a APSC. En la parte superior derecha tendr informaci n del certificado que ha utilizado para conectarse, similar a la imagen a continuaci n: Si se muestra su nombre y DNI y el tipo de certificado (Ciudadano fichero P12) significa que el certificado funciona correctamente y ya puede utilizarlo en la aplicaci n deseada.

5 Si su certificado reconocido es de entidad: Accediendo a la Sede Electr nica de la AEAT, En la parte derecha de la pantalla pulse sobre el bot n Mis datos censales. Si todo funciona correctamente aparecer un cuadro de di logo que le permitir seleccionar el certificado digital e introducir la contrase a. A continuaci n, le mostrar los datos de su empresa y significa que el certificado funciona correctamente y ya puede utilizarlo en la aplicaci n deseada.