Transcription of VISÃO GERAL - AOC
1 Estrutura AOCD iretor: Ant nio Carlos MelhadoSuperintendente: Bruno O. Ferraz de AlmeidaVIS O GERAL -AOCCONTACT CENTERC entrais de atendimento via telefone e chat a clientes pessoa f sica, jur dica e cart aos funcion rios das Ag ncias sobre os diversos produtos e servi os do o parque de m quinas da rede pr pria, assim como, gerir o contrato da RIOGest o do suprimento/recolhimento de numer rio para Rede de Atendimento do Banco e Clientes conveniados AG NCIASDar suporte t cnico e gerenciar a rede de ag ncias, PAs, UNs, BDNs, Correspondentes Banc rios e Centrais de Atendimento (CAAB, Suporte Remoto, BDN e CORBAN).
2 Prover equipamentos e administrar a rede de impressoras, Totens e m dias que fizemos para voc E o que vem por a .. 80A es em 2021 R$ 349 milh esem ganhos capturados para Organiza oAtualiza o tecnol gica Sistema Operacional nas esta es da rede WiFi -Ag ncias de shoppingC dula de R$ 200 Aumento do limite de transporte de numer rioRedu o de suprimento e recolhimento na mesma data8 mil equipamentos recicladorasRedu o de m quinas de BDNM udan a do modelo de contrata o e log stica de numer rio SAC -Resolutividade evitando direcionamento do SAC para redeMajora o de limite de pernoiteDisponibilidade na palma da m o -BDNNovo limite de pernoiteAg nciasManuten o remota BDN.
3 Aumento de disponibilidadeDep sito PF na TecBanAutomatiza o nas trilhas cont beis -Numer rioCONTATOS AOCCONTACT CENTERFone F cil Al PJ Varejo e Corporate Atacado -Net Empresa / OBB Plus-(11) 3003-1000 / Demais Localidades: 0800 202 1000 Central de Atendimento 3357 1799 -Op o 4, Subop o 3 Central de Atendimento Multipag-(11) 3357 1799 -Op o 6, Subop o 4 Atendimento plataforma lise e valida o de arquivos (Cobran a e Folha, HPag e Multipag)Registro On-Line de Cobran RIOA poio Cont 3684-9224(11) 2357-3878(11) 2357-4029 Invent rio (Itens de o de DCM/GRM (Itens de o de ATMs-(11) 3003-3484 op es 5-4-2 Movimenta o de M quinas 3684-3435/2631/5339/2141/8399/(11) 93221-5724/93221-0784 Aumento de limite de cofre de ATMs-(11)))
4 3684-3141/3684-2525/94582-1864 Planejamento de Numer 3684-7190/6463/9279 e 2357-3964/3974 Contrata o Log stica Numer riocontrata 3684-2645 e 2197-0857 Carro ForteConv nios Numer rio -Contrata o para Remessas e Recolhimentos de Numer rio em 2194-0859/0857 e 2357-9705 Aumento de limite de 3684-9279/ 2357-3964 Apoio cont bil pedidos via 96173-5030 Log stica de Moeda 3684-8174C dulas Supostamente Falsas, Entintadas ou Mutiladas4312/044 c dulas supostamente falsas(11) 3684-2411/(11) 2357-4439 AssuntoE -mailTelefoneAssuntoE -mailTelefoneAssuntoE -mailTelefoneSUPORTE AG NCIASCONTATOS AOCA ssuntoE -mailTelefoneCorrespondente Banc rio Van 888 0019 ou 0800 025 1050op o 2 Gest o Usu rios SGA (Sistema Gest o Atendimento T cnico (Autoatendimento t cnicos BDNs de Ag ncias-3003-3484 Op es 5-4-3 Suporte Comunica o e -Op es 5 -2 Suporte Remoto Esta es-3003-3484 -Op es 5 -4 Suporte Switches4250/140 -GERENCIAMENTO DE SWITCH AGENCIAS E PA'S3003-3484 -Op es 5 -5 Assist ncia T cnica Impressoras -Op o 3M dias 3038-4045))
