PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD - Redalyc

El enfoque actual de la calidad en las organizaciones ha pasado del nivel de aseguramiento al de la mejora continua, y de esto puede dar prueba la Serie de Normas NTP-ISO 9000:2001 que a diferencia de su versión anterior, hace énfasis en la mejora continua de la calidad en los procesos. Palabras Claves: C alidad . M ejora del proceso. S ...

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