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Calidad Total - inn-edu.com
Calidad Total Conceptos b sicos sobre Calidad Total Ricardo Villafa a Figueroa Calidad Total Contenido Definiciones de Calidad .. 3 Dimensiones principales de la Calidad (Garvin) .. 4 Calidad Total .. 5 Enfoque integral de la Calidad Total .. 5 Objetivos de la Calidad Total .. 6 Enfoque estrat gico de la Calidad .. 7 Principios de la Calidad Total .. 8 Algunos s ntomas de falta de Calidad en la organizaci n .. 9 Errores por desviaciones .. 10 Importancia de la estandarizaci n .. 10 Enfoque de procesos .. 11 Fuentes de Identificaci n de Problemas .. 14 Mejoramiento de la Calidad y Resoluci n de Problemas .. 15 Ciclo de Deming .. 16 Reflexiones sobre el ciclo de Deming .. 17 Diferencias entre productos y servicios .. 18 Caracter sticas de los servicios .. 19 Aseguramiento de la Calidad de productos .. 19 Aseguramiento de la Calidad de servicios .. 19 Dimensiones de la Calidad del servicio .. 20 Organizaci n tradicional vs organizaci n progresiva.
• La calidad es una variable precisa y medible, las diferencias en calidad reflejan diferencias en cantidad de algún atributo del producto
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