Formato para presentar reclamaciones ... - Buró de Crédito

1 P g i n a 1 | 7 Formato para presentar reclamaciones sobre la informaci n registrada en el Reporte de cr dito especial - Personas f sicas Requisitos: 1 Llenar el presente Formato y enviarlo al correo o entregarlo en las oficinas de atenci n al cliente: Av. Perif rico Sur 4349 Plaza Imagen local 3. Colonia Jardines en la Monta a, Alcald a Tlalpan. 14210 con la siguiente documentaci n. Identificaci n oficial. INE, pasaporte vigente o Tarjeta de residente permanente en caso de ser extranjero Comprobantes de pago. Estados de cuenta, cartas finiquito, dep sito bancario, etc. Reporte de Cr dito Especial para personas f sicas con antig edad no mayor a 90 d as de haberse consultado 2 Autorizar a Bur de Cr dito para tramitar la solicitud con las Entidades Financieras, Empresas Comerciales y otras Sociedades de Informaci n Crediticia de acuerdo con lo establecido en los art culos 42 al 47 y dem s relativos de la Ley para Regular las Sociedades de Informaci n Crediticia.

2 La autorizaci n se encuentra en la p gina 6. 3 El titular de la informaci n deber comunicarse al centro de servicio a clientes 5 d as h biles posteriores al env o de la solicitud para conocer el estatus de la reclamaci n. Rechazo de reclamaciones Bur de cr dito podr rechazar las reclamaciones cuando: Los documentos se encuentren incompletos o ilegibles La solicitud no haya sido llenada correctamente La solicitud presente enmendaduras o tachaduras El Reporte de cr dito especial no est vigente La petici n del cliente no sea clara o no especifique el motivo de inconformidad. Toda persona tiene derecho a presentar 2 reclamaciones gratuitas por a o calendario. para conocer el costo de las reclamaciones adicionales, consulta la p gina de internet: Trans Uni n de M xico, Sociedad de Informaci n Crediticia Centro de Servicio a Clientes. 55 54 49 49 54 y 800 640 79 20 P g i n a 2 | 7 Correo electr nico. Indica tu correo electr nico para recibir la respuesta de tu reclamaci n Datos del Reporte de cr dito especial.

3 Indica los datos tal como aparecen en el reporte Folio de consulta Fecha de la Consulta Secci n I DATOS GENERALES Corregir nombre Indica tu nombre completo y correcto. Estos datos deben coincidir con los datos registrados en tu identificaci n oficial. Corregir RFC y fecha de nacimiento Indica tu RFC y fecha de nacimiento correcto Datos del reclamante Nombre completo del reclamante. Estos datos deben coincidir con los datos registrados en tu identificaci n oficial Apellido paterno Apellido materno 1er nombre 2do nombre Correcci n de datos Marca la casilla que corresponda a tu reclamaci n Apellido paterno Apellido materno 1er nombre 2do nombre RFC con homoclave Fecha de nacimiento dd/mm/aaaa P g i n a 3 | 7 Secci n III DOMICILIOS DE EMPLEO Agregar empleo. Indica los datos completos Eliminar empleo Indica los domicilios que deseas eliminar tal como aparecen en el reporte de cr dito especial Secci n II DOMICILIOS Agregar domicilio.

4 Indica el domicilio completo Calle y n mero Colonia Alcald a o municipio Estado Ciudad Eliminar domicilios Indica los domicilios que deseas eliminar tal como aparecen en el Reporte de cr dito especial. Si deseas eliminar todos los domicilios es necesario agregues el actual en la secci n anterior Domicilio 1 Domicilio 2 Domicilio 3 Domicilio 4 Nombre de la compa a Calle y n mero Colonia Alcald a o municipio Ciudad C digo postal Tel fono Puesto Salario Domicilio 1 Domicilio 2 P g i n a 4 | 7 Secci n V CR DITOS Eliminar cr dito(s) que no son m os Indica el n mero completo y nombre del otorgante de cr dito tal como aparece en el Reporte de cr dito especial. Nombre del otorgante N mero de cuenta Nombre del otorgante N mero de cuenta Nombre del otorgante N mero de cuenta Nombre del otorgante N mero de cuenta Nombre del otorgante N mero de cuenta Nombre del otorgante N mero de cuenta Nombre del otorgante N mero de cuenta Nombre del otorgante N mero de cuenta Eliminar cr dito(s) que no solicit (Art 20 Bis).

5 Nombre del otorgante N mero de cuenta Nombre del otorgante N mero de cuenta Nombre del otorgante N mero de cuenta Nombre del otorgante N mero de cuenta Nombre del otorgante N mero de cuenta Nombre del otorgante N mero de cuenta Nombre del otorgante N mero de cuenta Si requieres mayor informaci n sobre el Art 20 Bis ingresa a Secci n IV MENSAJES Eliminar fecha de defunci n P g i n a 5 | 7 Corregir los datos registrados en el cr dito Indica los datos que deseas corregir de acuerdo a los pagos que has realizado. Cr dito 1 Nombre del otorgante N mero de cuenta Saldo actual Monto Monto ltimo pago Eliminar clave de observaci n Agrega una clave de observaci n Marca la casilla Monto a pagar Forma de pago Hist rico de pagos. Indica el a o que deseas modificar y la forma de pago en cada mes Solo podr s modificar los meses que se muestran en tu reporte. A o E F M A M J J A S O N D Fecha de cierre Fecha de ltimo pago Cr dito 2 Nombre del otorgante N mero de cuenta Saldo actual Monto Monto ltimo pago Eliminar clave de observaci n Agrega una clave de observaci n Marca la casilla Monto a pagar Forma de pago Hist rico de pagos.

6 Indica el a o que deseas modificar y la forma de pago en cada mes Solo podr s modificar los meses que se muestran en tu reporte A o E F M A M J J A S O N D Fecha de cierre Fecha de ltimo pago Otras causas o motivos. Explica brevemente Si deseas corregir m s cr ditos, imprime esta secci n P g i n a 6 | 7 Secci n VI DETALLE DE CONSULTAS Investigar consultas no reconocidas. Indica la fecha y nombre del otorgante de la consulta que deseas investigar tal como se muestra en el reporte de cr dito especial. Si requieres investigar m s consultas, imprime esta secci n Agregar cr ditos faltantes. Indica los datos de los cr ditos que faltan en tu Reporte de cr dito especial. N mero de cuenta o cr dito Nombre del otorgante N mero de cuenta o cr dito Nombre del otorgante N mero de cuenta o cr dito Nombre del otorgante Si requieres agregar m s cr ditos, imprime esta secci n Nombre del otorgante Fecha de la consulta Nombre del otorgante Fecha de la consulta Nombre del otorgante Fecha de la consulta Nombre del otorgante Fecha de la consulta Nombre del otorgante Fecha de la consulta Nombre del otorgante Fecha de la consulta Autorizaci n Autorizo a Trans Uni n de M xico, Sociedad de Informaci n Crediticia para que efect e el tr mite de esta reclamaci n con la(s) Entidad(es) Financiera(s), Empresa(s) Comercial(es) y/u otras Sociedades de Informaci n Crediticia que se alo en esta solicitud, de acuerdo con lo establecido en los art culos 42 al 47 y dem s relativos de la Ley para Regular las Sociedades de Informaci n Crediticia.

7 En caso de requerir una consulta a mi reporte de cr dito derivada de mi reclamaci n, autorizo a Trans Uni n de M xico, Sociedad de Informaci n Crediticia y a la(s) Entidad(es) Financiera(s), Empresa(s) Comercial(es) y/u otras Sociedades de Informaci n Crediticia a consultar, por nica ocasi n, mi historial crediticio de acuerdo con lo establecido en el art culo 47 de la Ley para Regular las Sociedades de Informaci n Crediticia. Asimismo declaro que conozco la naturaleza y alcance de la informaci n que se solicitar . Bajo protesta de decir verdad manifiesto que los datos que menciono en esta solicitud son ver dicos. Nombre y firma del reclamante Fecha de la solicitud P g i n a 7 | 7 Art culo 20 Bis. Los Usuarios tienen prohibido reportar a las Sociedades de Informaci n Crediticia informaci n respecto de cr ditos no contratados por un Cliente. En relaci n con informaci n respecto de cr ditos, pr stamos o financiamientos revolventes asociados a una tarjeta que no haya sido solicitada ni contratada por un Usuario, las Sociedades de Informaci n Crediticia proceder n a borrar de la base de datos, dentro de los cinco d as h biles posteriores a la solicitud del Cliente afectado, la informaci n que haya sido reportada.

8 para efectos de este p rrafo se entender como tarjeta no solicitada ni contratada, salvo prueba en contrario, aquella que no haya tenido disposiciones de la l nea de cr dito y s lo presente cargos por comisiones. Trans Uni n de M xico, Sociedad de Informaci n Crediticia Centro de Servicio a Clientes. 55 54 49 49 54 y 800 640 79 20 Otros medios para recibir respuesta de la reclamaci n Correo postal. Indica domicilio completo Calle y n mero Colonia Alcald a o municipio Estado Ciudad Pago de reclamaciones Tarjeta de cr dito o d bito. Puedes pagar tu reclamaci n con tarjeta de cr dito o d bito llamando al centro de servicio a clientes (55 54 49 49 54 y 800 640 79 20) o puedes pagar en efectivo en nuestras oficinas de atenci n a Clientes. Dep sito bancario. Deber s acudir a cualquiera de las siguientes Instituciones bancarias: HSBC 04019015627- Santander 65501152565- Bancomer 00134090365 -Banamex 05418648041 Transferencia bancaria. Podr s hacerlo a trav s de las siguientes cuentas: Santander 014180-65501152565-7 Bancomer 012180-00134090365-1 HSBC 021180-04019015627-3 Banamex 002180-05418648041-8 El pago se realiza a favor de Trans Uni n de M xico, Deber s enviar copia del comprobante al correo: y confirmar la recepci n 1 d a h bil posterior al env o.

9 Factura Es necesario solicites la factura al asesor del centro de servicio a clientes al momento de pagar la reclamaci n o bien si el pago lo realizas con transferencia o dep sito bancario deber s indicar en el correo electr nico los datos de la factura y correo electr nico al cual ser enviada.