SICTED - calidadendestino.es

1 SICTEDS istema Integral de Calidad Tur stica en DestinosEn buscade tu mejor sonrisaes un proyecto de mejora de la calidad de los destinos tur sticos promovido por la Secretar a General de Turismo y la federaci n espa ola de Municipios y Provincias (fe MP), que trabaja con empresas/ servicios tur sticos de hasta 29 oficios diferentes, que influye en la experiencia y satisfacci n del turista que visita el basa, entre otras herramientas, en la aplicaci n de un Manual de buenas Pr cticas, que var a en funci n del trata de un modelo participativo que requiere que las empresas/servicios tur sticos adheridos se comprometan con la Calidad tur stica de su destino.

2 Ofrece un plan formativo de 16 m dulos, agrupados en 4 ciclos, visitas de asistencia t cnica por parte de asesores SICTED , talleres de dudas y soluciones donde se generan amplios debates, grupos de trabajo que desarrollan propuestas de mejora para el destino y evaluaciones que contrastan la adecuaci n de la empresa/servicios a los est ndares de calidad y que culminan, en su caso, con la obtenci n del distintivo Compromiso de Calidad Tur stica. Qu es el SICTED ?La mejor herramienta para INCREMENTARLA COMPETITIVIDAD tur stica de los destinos29 oficios1 plataforma inform tica de gesti nM s de 100 destinos en 17 Comunidades Aut nomas + 1 Ciudad Aut nomaM s de empresas adheridasM s de empresas distinguidasy sigue creciendo- Promover una estructura de gesti n permanente (a trav s de la Mesa de Calidad y del gestor SICTED )

3 , que vele por el incremento de la competitividad de las empresas tur sticas del ofrecer un nivel de calidad homog neo en todos los servicios tur Incrementar la satisfacci n de los turistas y fomentar la fidelizaci n de los Incrementar la implicaci n y par ticipaci n de los empresarios en el desarrollo tur stico del Participar junto con m s de 100 destinos en un proyecto a nivel los destinosel SICTED ofrece los siguientes beneficios para los destinos:el SICTED ofrece los siguientes beneficios para los destinos:- Mejorar la gesti n interna, especialmente la de los procesos relacionados con la satisfacci n del Incrementar la cualificaci n del equipo, mediante el plan formativo a 4 ciclos, que consta de 16 m dulos Participar en el mayor proyecto de calidad tur stico desarrollado en espa a, junto con m s de recibir asistencia t cnica que ofrece apoyo para la optar al distintivo Compromiso de Calidad Tur las empresasel SICTED ofrece los siguientes beneficios para las empresas /servicios tur sticos participantes.

4 Agencias de viajesEmpresas de turismo activoAlberguesEmpresas de transporte tur sticoArtesanosComerciosAlojamientos ruralesEspacios NaturalesBares y cafeter asCampingsAlquiler de veh culosEstaciones de esqu y monta aBodegasConvention BureauxGu as tur sticosOPCsTa x isHoteles y apartamentosPalacio de CongresosPuertos deportivosServicios tur sticos de saludMuseos y Centrosde inter s tur sticoPlayasRestaurantesOtros serviciosOficinas de informaci n tur sticaSeguridad ciudadanaServicios de limpiezaAgentes participantes- Empresas /servicios tur sticos: Son los beneficiarios directos del Formadores y asesores: son t cnicos expertos en calidad tur stica, del propio destino o externos, que ayudan a las empresas en su evoluci n hacia la Evaluadores, son t cnicos independientes que garantizan la objetividad y el rigor en el proceso de evaluaci n previo a la distinci Gestor SICTED , es la pieza fundamental en la gesti n del SICTED , es el responsable de coordinar las acciones que se desarrollen en el Ente gestor, es el organismo p blico-privado que vela por el desarrollo de la competitividad de las empresas y servicios p blicos tur sticos del Comit Interdestinos, es el rgano supradestinos.

5 Encargado de la toma de decisiones relativas al modelo SICTED . est integrado por representantes de la Secretar a General de Turismo, fe MP, Comunidades aut nomas, Diputaciones provinciales y Comunidades Aut nomas, apoyan e impulsan el SICTED en sus Federaci n Espa ola de Municipios y Provincias (FEMP), proporciona apoyo y soporte al Secretar a General de Turismo, propietaria de la metodolog a y coordinadora del proyecto a nivel nacional. C mo adherirse?Si eres un destinoContacta con la Secretar a General de Turismo y/o con la FEMP para ver si se da el marco oportuno de cooperaci n en tu territorio y los requisitos necesarios para la adhesi n.

6 En caso de ser as , podr s firmar el protocolo de adhesi n de A rea de Calidad y Desarrollo Tecnol gico (T) 913 433 609 (f) 913 433 758 rea de Turismo (T) 913 643 700 (f) 913 655 eres una empresa /servicio tur stico, p blico o privadoDebes pertenecer a un destino adherido al SICTED . Si es as en podr s solicitar tu inscripci n o ponerte en contacto con el gestor SICTED de tu distintivo es el soporte que acredita el cumplimiento de los requisitos establecidos en la metodolog a y reconoce el esfuerzo y el compromiso con la calidad y la mejora continua, a la vez que distingue a la empresa frente a la distintivo tiene validez bienal, aunque est condicionado a una evaluaci n anual de deben aplicar las normas de identidad visual que est n a disposici n de los distinguidos en la plataforma