Adviesrapport - Hanze

1 BUREAU NOORDERRUIMTE Adviesrapport Bouwen van fundament kennisdeling HRM Saskia Zonneveld 3-6-2013 Adviesrapport : Bouwen van fundament kennisdeling HRM Auteur: Saskia Zonneveld Opdrachtgevende organisatie: Bureau NoorderRuimte Opdrachtgever: Gea Posthumus Opleidingsinstituut: Hanzehogeschool Groningen Human Resource Management Afstudeerbegeleider: Gerald Weering Groningen, 3 juni 2013 Managementsamenvatting De aftrap van bNR op 7 februari 2013 vormde de aanleiding voor dit onderzoek. Er was vraag naar een theoretisch onderbouwde en samenhangende methode van werven, selecteren en beoordelen. Aan de hand hiervan is de volgende onderzoeksvraag opgesteld: Wat is een consistent ontwerp van werving, selectie en beoordeling voor de junior medewerkers passend bij de context van bNR?

2 Naar aanleiding van deze vraag is er een organisatie- en probleemanalyse gemaakt en is er een theoretisch kader opgesteld. Dit theoretisch kader heeft geleid tot een conceptueel model dat is ge nspireerd op het Harvard-model. Het conceptueel model heeft als rode draad voor het onderzoek gediend. Voor het beantwoorden van de hoofd- en deelvragen is er gebruik gemaakt van verschillende onderzoeksmethoden. Ten eerste zijn er interviews afgenomen bij medewerkers van verschillende leerwerkomgevingen. Deze dienen als best practices. Om een vergelijking met bNR te kunnen maken en om inzicht te krijgen in de huidige processen, is ook een senior medewerker bij bNR ge nterviewd. Daarnaast is er gebruik gemaakt van een enqu te onder de junior medewerkers.

3 Deze heeft inzicht gegeven in de kenmerken en belangen van de junior medewerkers. Ten slotte is er aanvullend literatuuronderzoek gedaan om de belangen van de Hanzehogeschool te bepalen. De stakeholders van de werving, selectie en beoordeling van bNR zijn de Hanzehogeschool, studenten, junior medewerkers en bNR. De verschillende belangen van deze stakeholders hebben elk hun eigen impact op de werving, selectie en beoordeling. Deze zijn zoveel mogelijk verwerkt in het advies aan bNR. Daarnaast zijn de kenmerken van verschillende situationele factoren ge dentificeerd, namelijk van de visie op de junior medewerkers, de organisatiestrategie, de organisatiecultuur en de richtlijnen van de opleidingen. Ook de impact van de kenmerken hiervan zijn verwerkt in het advies.

4 Tot slot hebben de onderzoeksmethoden inzicht gegeven in de beoogde resultaten en lange termijn gevolgen van de werving, selectie en beoordeling en de impact hiervan. Dit heeft geleid tot de volgende adviezen: Werving: Doelgroep bepalen aan de hand van de doelstellingen en mogelijkheden van bNR. Nadruk leggen op de waarden gelijkwaardigheid, samenwerken met leren als doel, lerende organisatie en diversiteit als kracht. Inzetten van junior medewerkers. Contact zoeken met studenten door middel van interactie. Een realistic job preview bieden. Een vacature op Blackboard plaatsen met een duidelijke call to action . Het recruitmentcommunicatieplan blijven evalueren. Selectie: De daadwerkelijke beoordeling buiten bNR houden.

5 Selecteren op persoonlijkheid en motivatie, belangstelling en fit tussen de persoon en de organisatie. Gebruik maken van zelfselectie door het geven van zoveel mogelijk informatie. Gebruik maken van selectiegesprekken waar ook junior medewerkers bij betrokken zijn. Beoordeling: Van tevoren duidelijk hebben welke informatie van belang is voor de opleiding. Zorgen dat junior medewerkers op de hoogte zijn van wat goed presteren inhoudt en hoe dit gemeten wordt. De beoordeling intersubjectief maken. Hierbij ook groepsgenoten en/of afstudeerpartners betrekken. Ten slotte is er een implementatieplan gemaakt dat weergeeft hoe de adviezen ge mplementeerd kunnen Inhoudsopgave Voorwoord .. 7 1.

6 Inleiding .. 8 2. Onderzoekskader .. 9 Organisatieanalyse .. 9 Probleemanalyse .. 14 Afbakening .. 15 3. Theoretisch kader .. 16 Verticale fit .. 16 Horizontale fit .. 16 Werving .. 17 Selectie .. 21 Beoordelen .. 23 Conceptueel model .. 25 4. Doel- en vraagstelling .. 27 Onderzoeksdoelstelling .. 27 Praktijkdoelstelling .. 27 Vraagstelling .. 27 Deelvragen .. 27 Begripsafbakening .. 28 5. Methoden .. 29 Deelvraag 1 .. 29 Deelvraag 2 .. 29 Deelvraag 3 .. 30 Deelvragen 4, 5 en 6 .. 30 Opzet enqu te .. 31 Betrouwbaarheid, validiteit en bruikbaarheid .. 32 6. Onderzoeksresultaten .. 34 Wat zijn de belangen van de stakeholders en welke impact hebben deze op de werving, selectie en beoordeling van de junior medewerkers?

7 34 Wat zijn de situationele factoren en welke impact hebben deze op de werving, selectie en beoordeling van de junior medewerkers? .. 35 6 Wat zijn de beoogde resultaten en lange termijn gevolgen van de werving, selectie en beoordeling en welke impact hebben deze op het ontwerp? .. 36 Best practices .. 37 7. Conclusies en advies .. 41 Conclusies .. 41 Advies .. 43 8. Implementatieplan .. 47 Literatuurlijst .. 52 Bijlage I Harvard-model .. 54 Bijlage II Topiclijst interviews .. 55 Bijlage III Begeleidende brief enqu te .. 56 Bijlage IV Enqu te .. 57 Bijlage V Uitwerking interview Immo Dijkma .. 63 Bijlage VI Uitwerking interview Gea Posthumus .. 68 Bijlage VII Uitwerking interview Eddy Hekman.

8 73 Bijlage VIII Uitwerking interview Fran oise van der Boom-Binkhorst .. 76 Bijlage IX Uitwerking interview Kim de Jong .. 78 Bijlage X Uitwerking interview Brenda Raatjes .. 81 Bijlage XI Resultaten .. 83 7 Voorwoord Dit onderzoek is uitgevoerd in het kader van mijn afstudeerperiode van de opleiding Human Resource Management aan de Hanzehogeschool Groningen. Bureau NoorderRuimte heeft mij de mogelijkheid geboden om deze laatste fase van mijn studie bij hen te voltooien. Bij het verdelen van de onderzoeken aan het begin van de afstudeerperiode, ging mijn voorkeur gelijk uit naar dit onderzoek. Het praktische onderwerp en het idee dat er met mijn adviezen daadwerkelijk iets gedaan zou worden, spraken mij erg aan.

9 Ik hoop dan ook dat mijn adviezen bruikbaar worden gevonden en leiden tot verdere verbetering van het concept van bureau NoorderRuimte. Hoewel ik het lastig heb gevonden om het doen van onderzoek me eigen te maken en de tijdsdruk goed heb gevoeld, kijk ik positief terug op deze ervaring. Ik wil hierbij dan ook mijn opdrachtgever, Gea Posthumus, en mijn afstudeerbegeleider, Gerald Weering, bedanken voor hun hulp en steun tijdens dit proces. Daarnaast wil ik iedereen bedanken die mijn onderzoek mogelijk heeft gemaakt door mee te werken aan de interviews en de enqu te. Saskia Zonneveld 8 1. Inleiding De opdrachtgevende organisatie waarvoor dit afstudeeronderzoek is uitgevoerd is bureau NoorderRuimte (bNR).

10 BNR is onderdeel van kenniscentrum NoorderRuimte en is een bedrijf binnen de Hanzehogeschool dat jonge professionals samenbrengt met ervaren professionals, lectoren en onderzoekers. Het doel hiervan is om door middel van praktijkgericht onderzoek, oplossingen te kunnen bieden aan externe opdrachtgevers. Daarnaast is kennisdeling een belangrijke doelstelling. Dit alles gebeurt in een multidisciplinaire samenstelling van medewerkers. 7 februari 2013 was de offici le opening van bNR. Omdat de organisatie net is opgezet, moet het beleid nog op een aantal punten worden ingericht. Zo ook de manier waarop concrete invulling wordt gegeven aan kennisdeling. Dit onderzoek is onderdeel van het project Bouwen van fundament Kennisdeling.