Amadeus AIR ADVANCED Jan 09

1 Amadeus Air ADVANCED Grundlagenseminar Trainingshandbuch Stand: J nner 2009 Amadeus Air ADVANCED 2 Amadeus Air ADVANCED 3 Inhaltsverzeichnis: AVAILABILITY UND SCHEDULE 5 CARRIER PREFERRED ALLIANCE DUAL CITY PAIR SEVEN DAY OPTIONALE PNR-ELEMENTE 8 TICKETING OPEN PASSIVE MAHLZEITEN SONSTIGE SSR FREQUENT FLYER 12 DARSTELLUNG DER FREQUENT FLYER NACHTR GLICHE EINGABE DER EINGABE BEI BETEILIGUNG MEHRERER AIRLINES AM FREQUENT FLYER BEI ANDEREN SITZPLATZRESERVIERUNG 15 SEAT SITZPLATZRESERVIERUNG OHNE NDERUNG VON PNR ELEMENTEN 20 SEGMENT AUTOMATISCHE UMBUCHUNG VON KLASSE UND DATUM EINES AUTOMATISCHE UMBUCHUNG VON KLASSE UND DATUM EINES VER NDERUNG EINES AUTOMATISCHER SPLIT NON HOMOGENEOUS PNR 24 MANUELLER SPLIT 25 KOPIERFUNKTION 27 QUEUE PLANNER 28 ANHANG 29 Amadeus Air ADVANCED 4 PNR HISTORY 29 HISTORY EINER PAST DATE RECORDS 30 Amadeus SEARCH-PNR LISTEN 31 GRUPPENBUCHUNG 33 STORNO BEI NAMENS Amadeus Air ADVANCED 5 Availability und Schedule

2 CARRIER PREFERRED DISPLAY Einige Amadeus Access Airlines bieten dieses Display an. Die Reihenfolge der angezeigten Fl ge ist nach airlinespezifischen, verkaufsorientierten Gesichtspunkten bestimmt ( AF, LH, BA, IB, TU, MK). ANSA24 DECVIEJNB ALLIANCE DISPLAY Sie k nnen bei Amadeus auf das Flugangebot einer Allianz zugreifen und dadurch auch die Fl ge der Mitglieder sehen. Dadurch haben Sie eine gro e Auswahl an Fl gen und optimierten Flugverbindungen (von Vorteil bei Buchung f r Vielflieger). Amadeus verwendet automatisch das qualitativ beste Zugriffsverfahren. AN*A24 DECVIENYC Star Alliance AN*A24 DECVIENYC ** STAR ALLIANCE - AN ** NYC NEW 13 WE 24 DEC 0000 THE WORLD IS ABOUT TO GET SMALLER. IN 2003 THE STAR ALLIANCE NETWORK WILL PROUDLY WELCOME JK, LO AND OZ. 1 LH3543 C9 D9 Z9 I4 Y9 B9 M9 /VIE FRA 1 0710 0850 E0/321 H7 X2 Q4 V0 S0 G9 K4 L4 LH 400 F6 A6 O1 C9 D9 Z9 I4 /FRA 1 JFK 1 1000 1245 E0/343 11:35 Y7 B7 M7 H7 X2 Q4 V0 S0 2LH:UA8959 C9 D9 Y9 B9 M9 H9 Q9 /VIE FRA 1 0710 0850 TR V9 W9 S9 T0 K0 L0 G0 Z9 LH:UA8841 F9 C9 D9 Y9 B9 M9 H0 /FRA 1 JFK 1 1000 1245 11:35 Q0 V0 W0 S0 T0 K0 L0 G0 A9 Z9 3OS:LH6331 C4 D4 Z4 Y4 B4 M4 H4 /VIE FRA 1 0700 0830 E0/320 Q4 V4 W4 S4 G4 K4 LH 400 F6 A6 O1 C9 D9 Z9 I9 /FRA 1 JFK 1 1000 1245 E0/343 11:45 Unter GG ALLIANCES finden Sie Informationen zu Allianzen und deren Mitglieder.

3 Amadeus Air ADVANCED 6 DUAL CITY PAIR DISPLAY Mit einer einzigen Abfrage k nnen Sie sich zwei verschiedene Strecken gleichzeitig am Bildschirm darstellen lassen (geteilter Bildschirm). Hierbei kann es sich um einen Hin- und R ckflug oder auch um zwei verschiedene Flugstrecken handeln. Bei der Dualen Abfrage werden die City Pairs mit einem * getrennt. AN15 MAYSZGFRA*20 MAY Hin und R ckflug mit unterschiedlichen Daten AN15 MAYSZGFRA*20 MAY ** Amadeus AVAILABILITY - AN ** FRA 156 SA 15 MAY 0000 1VO:LH6423 C4 D4 Z4 Y4 B4 M4 H4 /SZG FRA 1 0625 0735 E0/F70 1:10 Q4 V4 W4 S4 2VO*OS 261 C9 D9 J9 I4 R6 Y9 B9 /SZG FRA 1 0625 0735 E0/F70 1:10 M9 H9 Q9 X4 G9 V9 W9 S9 N4 E2 3VO:LH6421 C4 D4 Z4 Y4 B4 M4 H4 /SZG FRA 1 1000 1110 E0/F70 1:10 Q4 S0 4VO*OS 263 C9 D9 J5 I0 R0 Y9 B9 /SZG FRA 1 1000 1110 E0/F70 1:10 M9 H9 Q9 X6 G9 S0 N0 ** Amadeus AVAILABILITY - AN ** SZG 161 TH 20 MAY 0000 11VO*OS 262 C9 D9 J9 I4 R9 Y9 B9 /FRA 1 SZG 0815 0920 E0/F70 1:05 M9 H9 Q9 X6 G9 V9 W9 S9 N7 E5 K3 L2 T1 12VO.

4 LH6424 C4 D4 Z4 Y4 B4 M4 H4 /FRA 1 SZG 0815 0920 E0/F70 1:05 Q4 V4 W4 S4 G4 K4 13VO*OS 264 C9 D9 J9 I2 R4 Y9 B9 /FRA 1 SZG 1245 1350 E0/F70 1:05 M9 H9 Q9 X5 G9 V9 W8 S2 N0 14VO:LH6422 C4 D4 Z4 Y4 B4 M4 H4 /FRA 1 SZG 1245 1350 E0/F70 1:05 Q4 V4 W4 S0 Pro City Pair werden maximal 8 Fl ge dargestellt, wobei das zweite City Pair immer mit Laufnummer 11 beginnt. Sie erhalten die gleichen Informationen wie bei einer getrennten Abfrage. AN10 OCTFRAHAM*+3 3 Tage sp ter AN 15 MAY SZGLON/ABA*20 MAY Bestimmte Airline (auch f r R ckflug, sofern Sie keine andere angeben). Wenn die Option nur nach dem zweiten Flugpaar eingegeben wird, gilt sie nur f r das zweite Flugpaar. AN08 AUGVIEBCN1100*15 AUG1500 Hin- und R ckflug mit Uhrzeit SN10 JUNVIEZRH*ZRHSZG Hin- und R ckflug f r eine unterschiedliche Strecke am selben Tag AN12 OCTMUCLHR*21 OCTLHRSZG Zwei unterschiedliche St dtepaare mit anderem R ckflugdatum Mit den Standard-Bl tterfunktionen MD, MU, MN, MY bl ttern Sie beide City Pairs in die gew nschte Richtung.

5 Mit dem Zusatz von F (First) und S (Second) an die Standard Formate k nnen Sie jedes City Pair einzeln bl ttern. MDF Move Down First (Erstes City Pair vorbl ttern) MDS Move Down Second (Zweites City Pair vorbl ttern) MUS Move Up Second (Zweites City Pair zur ckbl ttern) MNS Move Next Second (Zweites City Pair n chster Tag) Amadeus Air ADVANCED 7 Ver nderung eines Dual City Pair Displays Alle vorhandenen Shortcut-Optionen gelten auch f r das Dual City Pair Display. Sie k nnen f r die erste, die zweite oder f r beide Strecken benutzt werden, wobei ein * als Trennzeichen dient. AC14 FEB*15 FEB Neues Datum f r erstes und zweites City Pair AC1* Neuer Abflug (1 Tag sp ter) f r das erste City Pair AC*2 Neuer Abflug (2 Tage sp ter) f r das zweite City Pair Buchung aus dem Dual City Pair SS2Y2*12 SS Segment Sell 2 Anzahl der Personen Y Buchungsklasse 2 Laufnummer * Trennzeichen 12 Laufnummer des R ckfluges (beginnend ab 11).

6 Hier gleiche Buchungsklasse wie Hinflug SS1C1*Y11 Buchung mit unterschiedlichen Klassen f r Hin und R ckflug HELP-SEITE HE AVAILABILITY SEVEN DAY SEARCH Beim Seven Day Search sucht das System ab dem angegebenen Datum in einem Zeitraum von sieben Tagen die gew nschten Fl ge und stellt die fr hest verf gbare Verbindung dar. AN/08 APRVIEROM/AOS/B4/CM Abfrage nach dem ABC System Schr gstrich nach AN bewirkt den Seven Day Search Hinweis auf Tag der ehest m glichen Verbindung Amadeus Air ADVANCED 8 Optionale PNR-Elemente Neben den bereits bekannten Pflichtelementen gibt es auch sogenannte optionale Elemente. Sie k nnen, m ssen aber nicht in den PNR eingegeben werden (nur bei Bedarf). TICKETING ELEMENT TK TL13 DEC Time Limit, es erfolgt zum gew nschten Datum eine Queue Platzierung TK TL13 DEC/-TIX ZUSENDEN Time Limit mit Textvermerk (max. 14 Zeichen) OPEN SEGMENT Eingabe einer offenen Flugstrecke.

7 Der Kunde bezahlt f r die Strecke, bucht aber zu einem sp teren Zeitpunkt (Voraussetzung: Tarif l sst offene Strecke zu). SO SK C CPHFRA Transaktionscode Airline Klasse Strecke SO SK C 20 AUGCPHFRA Eingabe mit Datum (erscheint nicht im Ticket) Vorteil: korrekte Sortierung der Flugsegmente SO YY C CPHFRA Ohne Angabe einer bestimmten Airline (YY) PASSIVE SEGMENTE Falls Sie eine Flugstrecke telefonisch oder ber ein anderes Computersystem gebucht haben, k nnen Sie diese Strecke passiv im Amadeus System eingeben bzw. zu einer bestehenden Amadeus Buchung dazugeben. SS MH784 Y 20 JUN KULBKK PK1/10001105/ER34G PK Passive Segment confirmed PL Passive Segment Waitlist HE ETT YY Hilfeseiten f r passive Segmente Amadeus Air ADVANCED 9 OPTIONS-ELEMENT Die Buchung wird zum gew nschten Datum in die sog. Queue gestellt. Der freie Text kann max. 40 Zeichen enthalten.

8 OP 20 DEC/KUNDE WEGEN VISUM ANRUFEN Option mit Datum und freiem Text HELP-SEITE HE PNR SSR-ELEMENT M chten Sie bei einer Airline eine spezielle Dienstleistung anfordern, ein Spezialessen, bergep ck, Tierbef rderung usw., so benutzen Sie hierzu immer ein Special Service Request-Element. Die Best tigung des SSR-Elements erhalten Sie ber die Queue. SR VGML Anfrage f r ein vegetarisches Essen f r alle Passagiere auf allen Flugstrecken SR PETC-DOG 4 KG OWN BOX 40x30x30CM/S3/P2 Anfrage f r einen Hund in der Kabine, nur f r Passagier 2 auf der Flugstrecke 3 Bitte verwenden Sie bei Eingabe von SSR-Elementen keine Sonderzeichen! Wenn f r eine Airline kein aktives Flugsegment mehr existiert, wird auch das entsprechende SSR-Element storniert. Sie erhalten dann bei PNR-Abschluss den Warnhinweis: Airline Code not in itinerary SSR cancelled at EOT . Weitere SR-Eingabem glichkeiten finden Sie auf den n chsten Seiten.

9 HELP-SEITE HE SSR Amadeus Air ADVANCED 10 MAHLZEITEN CODES Code Erl uterung Eingabebeispiel AVML Asian Vegetarian Meal SR AVML/P2/S3 BBML Baby Meal SR BBML/P2 CHML Child Meal SR CHML/P3 DBML Diabetic Meal SR DBML GFML Gluten Free Meal SR GFML HFML High Fibre Meal (Vollwertkost) SR HFML HNML Hindu Meal SR HNML KSML Kosher Meal SR KSML LCML Low Calorie Meal (kalorienarm) SR LCML LFML Low Cholesterol/Low Fat Meal SR LFML LPML Low Protein Meal (proteinarm)l SR LPML LSML Low Sodium Meal (salzarm) SR LSML MOML Moslem Meal SR MOML NLML Non Lactose Meal (ohne Milchzucker) SR NLML NSML No Salt Added Meal SR NSML ORML Oriental Meal SR ORML PRML Low Purin Meal (purinarm) SR PRML RVML Raw Vegetarian Meal (Rohkost) SR RVML SFML Sea Food Meal SR SFML SPML Special Meal SR SPML-pax allergic to nuts/P2 VGML Vegetarian Meal SR VGML VLML Lacto-Ovo Vegetarian Meal SR VLML Amadeus Air ADVANCED 11 SONSTIGE SSR CODES Code Erl uterung Eingabebeispiel Zusatzangaben PETC Pet in Cabine (Haustier in der Kabine bef rdert) SR PETC-CAT 3 KG OWN BOX 50x30x20 CM Spezies, Gewicht incl.

10 Box, Ausma e der Box AVIH Animal in Hold (Tiere im Frachtraum bef rdert) SR AVIH-DOG 25 KG CRATE 120x80x60 CM/P2 Hund, Gewicht inkl. Box, Ausma e der Box XBAG Excess Baggage ( bergep ck) SR XBAG-100 KG 3 PC EACH 50x70x40 CM Gesamtgewicht, St ckzahl, Einzelma e BIKE Bike SR BIKE Ohne weitere Angaben FRAG Fragile Baggage SR FRAG-1 VASE 5KG 60x40x40CM Anzahl, Art, Gewicht, Ma e BSCT Bassinet (Baby Korb) SR BSCT/P2 Keine BULK Bulky Baggage (sperriges Gep ck) SR BULK-1 SURFBOARD 12 KG 150x80x20 CM Anzahl, Art, Gewicht, Ausma e SPEQ Special-Equipment (Sport) SR SPEQ-1 GOLF BAG f r Golfausr stung GRPF Group Fare SR GRPF YY-GV10 Fare Basis bei Gruppen-Buchungen MAAS Meet and Assist (Betreuung) SR MAAS-LADY WITH FIVE CHILDREN Grund f r die Betreuung UMNR Unaccompanied Minor (bei manueller Eingabe) SR UMNR-UM07 Alter des unbegleiteten Kindes OTHS Other Service without SSR Code SR OTHS MS-TICKET NUMBER Art des angeforderten Service, Ticketnummer CBBG Cabin Baggage (Gep ck, das auf einem Sitzplatz bef rdert wird) SR CBBG-1 CELLO 10 KG 120x60x20CM Anzahl, Art, Gewicht, Ausma e + Eingabe des Namens: NM2 TEST/MR/CBBG EXST Extra Seat SR EXST-PERSONAL COMFORT/P1 Grund f r die Platzblockierung BLND Blind Passenger SR BLND-WITH GUIDE DOG mit oder ohne F hrhund (optional) WCHR Wheelchair (Rollstuhl f r Rampe) SR WCHR Siehe HESR und GGAIR APIS ADVANCED Passenger Information Programs PROGRAMS SR DOCS BA HK1 Siehe HE APIS WEAP Weapon (Anmeldung von Waffen u.)