GUIA PARA ADECUAR PROCEDIMIENTOS E ... - …

1 ELABORO: REVISO: H ctor Salas Hern ndez AUTORIZA: Alfonso Mart nez Vera T TULO: guia para ADECUAR PROCEDIMIENTOS e Instrucciones de Trabajo EDICI N: 1ra. CODIGO: PDMC00 PR XIMA REVISI N: Junio 2011 guia para ADECUAR PROCEDIMIENTOS E INSTRUCCIONES DE TRABAJO ELABORO: REVISO: H ctor Salas Hern ndez AUTORIZA: Alfonso Mart nez Vera OBJETIVO Qu se va hacer? y para que? ALCANCE: Donde se aplica y quienes lo aplican? ACTUALIZACI N: Rev. 0 Rev. 1 Cuando exista algun cambio se referenciara al punto que sufrio dicha adecuacion. Ejemplo: , 6 DEFINICIONES: 3 o 5 definiciones, conceptos que son complejos de entenderse. Ejemplo: : Plataforma de control y servicio.

2 REFERENCIAS: Son todas aquellas lecturas, articulos que sirvieron de guia , comparacion para la elaboracion del presente procedimiento procedentes de libros, o de la web que deberan ser mencionados en este apartado. RESPONSABILIDADES: Puesto, departamento. Ejemplo: Responsible de que se implante el procedimiento y que se cumpla el objetivo. DESARROLLO: Descripci n de actividades empezando con un verbo presente de modo indicativo en 3a. persona. Ejemplo: Realiza, Comunica y Entrega. Planear, Hacer, Verificar y Actuar. ELABORO: REVISO: H ctor Salas Hern ndez AUTORIZA: Alfonso Mart nez Vera Nota: En un procedimiento se narrara los departamentos que intervienen en una instrucci n se utilizar el formato de libreto. Establecer criterios de aceptaci n y/o rechazo (importancia su existencia).

3 No implicitos, si no explicitos (tangibles). Nota: Es importante fortalecer las interacciones del proceso. REGISTROS: Titulo/fecha/ nombre y puesto/firma Ejemplo: Las listas maestras se controlan de acuerdo al procedimiento de control de registros. MARCO NORMATIVO: Ejemplo: Minimo: nmx-cc-9001:2000 o nom que aplique, si fuera operativo mas reglamentaci n que se aplique en seguridad, REFERENCIAS: Todas las instrucciones de trabajo que se necesita para la ejecucion del procedimiento. Manuales del fabricante. Procedimiento que puede estar ligado a este procedimiento. BIBLIOGRAF A: Ejemplo: Literatura de apoyo. ANEXOS: Ejemplo: Flujogramas, formatos, cartas, cartas topograficas, hojas de libranza. ELABORO: REVISO: H ctor Salas Hern ndez AUTORIZA: Alfonso Mart nez Vera T TULO: Procedimiento para Caso de Crisis Laboral EDICI N: 1ra.

4 CODIGO: PMC01 PR XIMA REVISI N: Junio 2011 PROCEDIMIENTO para CASO DE CRISIS LABORAL ELABORO: REVISO: H ctor Salas Hern ndez AUTORIZA: Alfonso Mart nez Vera OBJETIVO: Dar orientaci n al l der del comit de crisis regional para atender una crisis laboral (enti ndase como crisis laboral como deserci n de profesionistas), para minimizar el da o e impacto al SGM atendiendo oportunamente la emergencia. ALCANCE: Este procedimiento se aplicara en todas las gerencias regionales y dem s oficinas del SGM y ser aplicado por los comit s de crisis. ACTUALIZACIONES: Revisi n 0 DEFINICIONES: Crisis Cualquier acontecimiento negativo que afecte a los empleados de cualquier campamento, Gerencia Regional Direcci n de rea Direcci n general, a la comunidad en donde opera, a la imagen del SGM.

5 CDC Comit Directivo de crisis. REFERENCIAS: Manual de manejo de crisis. RESPONSABILIDADES: Es responsabilidad del gerente regional aplicar el presente procedimiento as como es responsabilidad del Coordinador regional revisar que sea cumplido siempre. DESARROLLO: Crisis Laboral A continuaci n se detallan los responsables y las acciones que se deber n llevar a cabo en caso de una crisis de laboral ELABORO: REVISO: H ctor Salas Hern ndez AUTORIZA: Alfonso Mart nez Vera L der En coordinaci n con el Comit Regional de Crisis, determinar la magnitud y el impacto de la situaci n Conjuntamente con el Comit Local de Crisis definir la Posici n Oficial Informar al CDC Conducir la toma de decisiones del Comit Regional de Crisis Determinar las acciones a tomar Recolectar toda la informaci n relevante a la situaci n Coordinador de Relaciones P blicas Establecer la Posici n Oficial de la empresa, respondiendo a dos criterios: Qu pas ?

6 Qu est haciendo el SGM para solucionar la situaci n? Desarrollar la estrategia general de Recursos Humanos Coordinar la elaboraci n de planes de desarrollo de personal Mantener comunicaci n constante con las Universidades Coordinador De Operaciones Evaluar el impacto de la crisis, previniendo el paro de las actividades por falta de profesionistas Participar junto con el Comit regional de Crisis en el desarrollo de la Posici n Oficial Coordinador de Recursos Humanos Identificar a los empleados potencialmente a ser invitados a trabajar fuera del SGM e investigar su historial y condici n actual. ELABORO: REVISO: H ctor Salas Hern ndez AUTORIZA: Alfonso Mart nez Vera Definir la Posici n Oficial del SGM en conjunto con el Comit Regional de Crisis.

7 Desarrollar mensajes clave junto con el Comit regional de Crisis. Comunicar la Posici n Oficial a los empleados en las diferentes direcciones y gerencias regionales. Coordinador Jur dico Establecer, junto con Recursos Humanos, contacto inmediato con profesionistas que dejan el SGM. Definir claramente las condiciones en materia de salarios y prestaciones del SGM comparadas con otras empresas. Definir la estrategia legal y aprobar la Posici n Oficial. Coordinar el contacto con las autoridades correspondientes a nivel estatal. Coordinador de Calidad Participar en las reuniones del Comit Local de Crisis. Coordinar la bit cora de la crisis, minuto a minuto, de las actividades y decisiones realizadas durante la emergencia. Dar seguimiento a todas las actividades identificadas en la bit cora. Coordinador de Sistemas Preparar y mantener operando la Sala de Crisis y los equipos de la sala de prensa.

8 Definir el apoyo t cnico necesario en materia de inform tica para soportar las necesidades del Comit Local de Crisis. Apoyar en la difusi n interna de la Posici n Oficial a trav s de la red. Obtener la informaci n necesaria de los archivos del SGM para apoyar las necesidades informativas del Comit Regional de Crisis. ELABORO: REVISO: H ctor Salas Hern ndez AUTORIZA: Alfonso Mart nez Vera ANEXO: Crisis Laboral Crisis Laboral 8. Renegociar contraltos con la aprobaci n de la Direcci n General Aplicar elprocedimiento Durante Identificar la causaDe la desercion delpersonal 3. gerentes Regional y de Recursos lHumanos Negociaci n conempleadoNOSI Notificar a Recursos Humanos la al Comit decrisis al Comit Directivo y enviarreporte preliminar10.

9 Realizar encuestasa 6- Desarrollar posici noficial ELABORO: REVISO: H ctor Salas Hern ndez AUTORIZA: Alfonso Mart nez Vera Crisis Laboral n final Elaborar programa de Desarrollo de personal 13. F n de la Crisis NO Evaluaci n del evento Evaluar el clima Laboral de las Gerencias Regionales a Seleccionar candidatos Reporte final Iniciar actividades desdeel paso 2 ELABORO: REVISO: H ctor Salas Hern ndez AUTORIZA: Alfonso Mart nez Vera T TULO: Procedimiento para caso de Accidente por Fenomenos Naturales EDICI N: 1ra. CODIGO: PMC02 PR XIMA REVISI N: Junio 2011 PROCEDIMIENTO para CASO DE ACCIDENTE POR FENOMENOS NATURALES ELABORO: REVISO: H ctor Salas Hern ndez AUTORIZA: Alfonso Mart nez Vera OBJETIVO: Dar orientaci n al l der del comit de crisis regional para atender una crisis causado por fen menos naturales, para minimizar el da o e impacto al personal y equipo atendiendo oportunamente la emergencia.

10 ALCANCE: Este procedimiento se aplicara en todas las gerencias regionales y dem s oficinas del SGM y ser aplicado por los comit s de crisis. ACTUALIZACIONES: Revisi n 0 DEFINICIONES: Crisis Cualquier acontecimiento negativo que afecte a los empleados de cualquier campamento, Gerencia Regional Direcci n de rea Direcci n general, a la comunidad en donde opera, a la imagen del SGM. Peligro Riesgo o contingencia inminente de que suceda alg n mal. Accidente Suceso no planeado ni deseado que puede causar da o, lesi n o enfermedad profesional. CDC Comit Directivo de crisis REFERENCIAS: Manual de manejo de crisis RESPONSABILIDADES: Es responsabilidad del gerente regional aplicar el presente procedimiento as como es responsabilidad del Coordinador regional revisar que sea cumplido siempre. ELABORO: REVISO: H ctor Salas Hern ndez AUTORIZA: Alfonso Mart nez Vera DESARROLLO: A continuaci n se detallan los responsables y las acciones que se deber n llevar a cabo en caso de una crisis causada por fen menos naturales L der En coordinaci n con el Comit Regional de Crisis, determinar la magnitud y el impacto de la situaci n Conjuntamente con el Comit Regional de Crisis definir la Posici n Oficial Informar al CDC Conducir la toma de decisiones del Comit Regional de Crisis Determinar las acciones a tomar Recolectar toda la informaci n relevante a la situaci n Coordinador de Relaciones P blicas Establecer la Posici n Oficial del SGM, respondiendo a dos criterios: Qu pas ?