GUIDE D’EXERCICES DE COMMUNICATION - IP2A

1 GUIDE D' exercices DE COMMUNICATION . VISANT A TRAITER DES DEMANDES D'ENTREPRISES EN. TERMES D'AXES DE PROGRESSION DES APPRENTIS. Auteure : Fr d rique PERRIN. 2015. IP2A // 203 AVENUE PIERRE BROSSOLETTE - 92120 MONTROUGE // 01-49-10-24-90 // Auteure : Fr d rique PERRIN 2 // 35. GUIDE D' exercices DE COMMUNICATION . PREAMBULE. SOMMAIRE. SOMMAIRE .. 3. PR AMBULE .. 4. GUIDE D'UTILISATION .. 5. LE JEU DU BALLON 1 &2 .. 9. LE FAISEUR D'HISTOIRE .. 12. DEVINE T TE .. 18. L'INTERVIEW! .. 20. SUITE DE NOMBRES .. 22. ENCORE ! .. 24. LE GOAL - NIVEAU 26. LE GOAL - NIVEAU 28. INGR DIENTS FARFELUS ! NIVEAU 1 .. 32. INGR DIENTS FARFELUS ! NIVEAU 2 .. 34. Auteure : Fr d rique PERRIN 3 // 35. PREAMBULE. Historiquement, l'id e de ces exercices inspir s de techniques th trales est n e de la volont de poursuivre le travail, amorc dans Apprentisc nes, en situation de formation.

2 Des exercices peuvent-ils tre utilis s par des formateurs pour accompagner leurs apprentis dans l'acquisition de comp tences complexes et li es aux interactions sociales en entreprise ? Nous sommes repartis des axes de progression propos s dans Apprentisc nes et avons fait un travail d'analyse des situations professionnelles r currentes. Les r f rences aux situations professionnelles correspondent des verbatim recueillis dans les fiches de liaison Apprentisc nes. Il s'agit de demandes formul es par les ma tres d'apprentissage et faisant r f rence des situations de travail pr cises. Dans un souci de coh rence, nous avons cr des cat gories pouvant recouper plusieurs formulations apparent es. Notre objectif est de proposer des exercices visant traiter ces situations.

3 Ces exercices ne sont que des outils qui permettront au formateur de traiter ces situations. Ils ne pr tendent pas tre des r ponses p dagogiques syst matiques. Il sera donc important, dans leur utilisation, de prendre le temps de faire le lien la fois avec les dispositifs p dagogiques propos s dans votre site, et avec des besoins et/ou commandes des entreprises. Comme vous le verrez par la suite, le d briefing est fondamental pour permettre aux apprentis de comprendre ce lien entre les exercices propos s et leur formation. Auteure : Fr d rique PERRIN 4 // 35. GUIDE D'UTILISATION. CADRE DE TRAVAIL. Le formateur a le droit et/ou la responsabilit de d cider des consignes, il a galement un r le de r gulateur.

4 Il appartient au formateur qui utilise ces fiches de poser un cadre strict et rassurant pour l'ensemble des apprentis, y compris lui m me lorsqu'il participe l'activit . Des notions telles que le Respect, la Bienveillance, le Non - jugement, l'Implication, le Droit l'erreur, l'Ecoute sont des notions mettre en place d s le d but et respecter tout au long des exercices . A L'ATTENTION DU FORMATEUR. Quelques recommandations pour pr parer les exercices 1. Aller recueillir dans les outils de COMMUNICATION avec l'entreprise (carnet de liaison, fiches navette, questionnaires, visites, etc ) les situations professionnelles pr sentant une probl matique et les besoins imminents de l'entreprise. 2. Identifier dans vos r f rentiels de formation les savoirs, savoir- tre, savoir-faire et/ou savoirs associ s.

5 3. Faire le lien avec d'autres disciplines (co-animation, suivi du TSF, etc ). 4. Pr parer votre d briefing. Durant les exercices Favoriser les interactions et la spontan it . Etre attentif aux changes non verbaux et aux attitudes corporelles Penser aux repr sentations mentales des apprentis Favoriser la fluidit et l'expression de chacun A PROPOS DES exercices PROPOSES. Les exercices que vous allez utiliser s'organisent autour de trois cat gories d'interactions et am neront progressivement les apprentis : 1. Savoir communiquer 2. Gagner en autonomie 3. S'int grer dans une quipe selon les besoins exprim s par les apprentis et /ou les entreprises. Ces exercices sont simples et pourront tre r adapt s selon les situations professionnelles rencontr es.

6 Vous trouverez deux niveaux d' exercices : Certains vous permettront de d velopper les comp tences de vos apprentis ;. D'autres vous permettront de renforcer / adapter une comp tence a son domaine professionnel. Auteure : Fr d rique PERRIN 5 // 35. LE DEBRIEFING. Ces exercices sont propos s comme des dispositifs permettant d'exp rimenter, dans un cadre de jeu, des situations d'interactions humaines et sociales dont la subjectivit n'est maitrisable que par la pratique et l'exp rience personnelles. Ils ne pr tendent pas apporter une r ponse syst matique et automatique, qui serait la m me pour chaque participant. Par contre, ils permettent de partager entre pairs des situations subjectives o la pratique permet l'acquisition de savoir-faire.

7 A ce titre, les techniques th trales offrent un espace d'entrainement et de formation rassurant. o la connaissance de son propre mode de fonctionnement et la capacit prendre en compte un environnement changeant et complexe permettent le d veloppement de comp tences. A ce titre, les techniques th trales offrent un espace de d couverte et d'exp rimentation qui permettra d'acc der une meilleure compr hension de ces dynamiques. Aussi, pour que ces processus subjectifs et individuels soient compris de mani re consciente, il est indispensable de consacrer un temps au d briefing. C'est en effet par le partage de ce qu'ils ont prouv (difficult s et d couvertes), et par le travail de verbalisation que les apprentis vont pouvoir prendre conscience de ce qu'ils ont appris.

8 Cette derni re phase sera aussi le moment de cr er un lien pas toujours vident avec les situations professionnelles. N'oubliez pas de terminer vos d briefings par la mise en lien avec des points de votre r f rentiel. PETITS CONSEILS D'UTILISATION. Pour commencer : nous pr conisons comme entr e en mati re, quel que soit l'exercice ou la comp tence qui vous int resse, de commencer par l'exercice du ballon avec votre classe. Cet exercice permettant la prise de conscience de l'importance d' couter ses partenaires. C'est un apprentissage incontournable pour aborder les techniques th trales. Pour plus de coh rence : nous vous invitons travailler Devine T te et Zones de turbulences motionnelles avant de proposer vos apprentis l'Interview.

9 En effet, Devine T te permet de travailler les techniques de questionnement Zones de turbulences motionnelles permet d'appr hender les diff rentes motions l'Interview m le motion et techniques de questionnement Auteure : Fr d rique PERRIN 6 // 35. exercices Le faiseur d'histoire Le jeu du ballon 1-2. farfelus ! niveau 2. Suite de nombre Cat gories R f rences aux axes de R f rences aux situations motionnelles ! d'interactio progressions ApprentiSc nes professionnelles selon le verbatim turbulences Devine t te Ingr dients Ingr dients L'interview ns des ma tres d'apprentissage farfelus ! Niveau 1. Niveau 2. Niveau 1. Encore ! Zone de Le goal Le goal Expression Elocution / coute x x x x x x Savoir communiquer (Articulation, aisance orale) x x x x Affirmation de soi Confiance en soi Utilisation d'un moyen de COMMUNICATION (Maitrise du langage professionnel)

10 X x Difficult s motrices et m morielles Vocabulaire / expression x x Cr ativit x x x x Affirmation de soi x Organisation, Travail en quipe Traiter les consignes x x x Ranger son poste de travail Gagner en autonomie D passer son individualisme et inversement x x Anticipation Appr hender une nouvelle activit x x x x x Les techniques de questionnement x x Anticiper mes besoins x x Gestion du temps Distinguer pr cipitation et rapidit x x x G rer une urgence ou une perturbation x x x x Aller au bout de son objectif x x Travail en quipe, Investissement Implication x x x S'int grer dans une quipe Entraide, Coh sion, Travail en quipe D veloppement de l'esprit de groupe x x x x x x Anticipation, Confiance en soi G rer la crainte de faire des erreurs x x x Confiance en soi, Investissement La place dans l'entreprise et la reconnaissance x x x Travail en quipe, Investissement D velopper une vision d'ensemble et une x x x x x x x compr hension des situations complexes Auteure : Fr d rique PERRIN 7 // 35.