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1 GUIDE DE GESTION DES ressources HUMAINESDESTIN AUX ENTREPRISES DES TECHNOLOGIES DE L INFORMATIONM odule 1 : Planification des ressources humainesGUIDE DE GESTION DES ressources HUMAINESGUIDE DE GESTION DES ressources HUMAINESDESTIN AUX ENTREPRISES DES TECHNOLOGIES DE L INFORMATIONR alis et mis jour en 2013 par1 GUIDE DE GESTION DES ressources HUMAINES diteursTECHNOComp tences : Marie-Jos e Tessier, directrice g n raleCollaboration : Marian Lavoie, directeur, Direction de la planification et du partenariat, Emploi-Qu bec, r gion de la Capitale-Nationale; Renaud Turcotte, conseiller en intervention sectorielle, Emploi-Qu bec, r gion de la Capitale-Nationale; Marie Daigneault, conseill re en intervention sectorielle, Emploi-Qu becR alisation : FRP Groupe-Conseil dition et r vision : Carole Pageau, TECHNOComp tencesConception graphique et r vision : Communications Bizness, Eykel Design Mise jour 2013 Charg s de projet : Vincent Corbeil, gestionnaire de projet TECHNOComp tences.
2 Karine Martin, charg e de projet - communications TECHNOComp tencesR alisation : Alia conseilConception graphique : M dialogR vision : Vickie BonsaintTECHNOComp tencesComit sectoriel de main-d uvre en technologiesde l information et des communications550, rue Sherbrooke OuestBureau 100 Montr al (Qu bec) H3A 1B9T l phone : (514) tences est financ par Emploi-Qu bec et ses partenairesde l industrie. TECHNOComp tences, 2003 ISBN 978-2-922902-57-0D p t l gal Biblioth que nationale du Qu bec, 2013D p t l gal Biblioth que nationale du Canada, 2013 Nota beneDans ce document, l emploi du masculin n a d autres fins que celle d all ger le DE GESTION DES ressources HUMAINESL Industrie des TIC est au c ur de la croissance conomique du Qu bec.
3 Ancr e dans le pr sent et avec un avenir assur , elle permet une main-d uvre sans cesse grandissante d exploiter ses talents et de se d velopper dans un environnement ax sur l entreprenariat et la capacit commercialiser ses efforts. Nos 1600 entreprises ayant de 10 200 employ s travaillent chaque jour la r alisation de ces objectifs. Il nous aurait t impossible de vous offrir ce GUIDE sans leur demander un petit effort d dions galement cette mise jour 2013 tous les dirigeants de PME et sp cialistes des ressources HUMAINES qui font de la GESTION des RH un enjeu strat gique pour la r alisation de leurs objectifs de quipe de TECHNOComp tences.
4 Entreprises participantesArtM diaDe MarqueDLP InternetG OCOMtmsInterstationiXm diaKOREMLa Soci t conseil LambdaLes Logiciels DynagramSarbakanSilver Leap Technologies3 GUIDE DE GESTION DES ressources HUMAINESTABLE DES MATI RESINTRODUCTION .. 7 MODULE I : Planification des ressources HUMAINES .. 11 INTRODUCTION .. 11 OBJECTIFS DE LA PLANIFICATION .. 12 TAPES DE LA PLANIFICATION .. 12 tape 1 R flexion strat gique .. 12 tape 2 Pr vision des besoins en ressources HUMAINES .. 14 tape 3 Pr vision de la disponibilit des ressources HUMAINES .
5 15 tape 4 Analyse de l cart .. 16 tape 5 Planification des actions li es aux ressources HUMAINES .. 16 Outils :Mod le de pr vision des besoins en ressources HUMAINES (Outil no 1) .. 14 Mod le de plan d action pour la planification des ressources HUMAINES (Outil no 2) .. 17 MODULE 2 : Dotation .. 19 INTRODUCTION .. 19 OBJECTIFS DE LA DOTATION .. 19 TAPES DU PROCESSUS DE DOTATION .. 19 tape 1 Analyse du besoin de main-d uvre .. 20 tape 2 Recrutement .. 21 tape 3 Pr s lection des candidats.
6 24 tape 4 Rencontre de s lection .. 25 tape 5 R flexion faisant suite l entrevue .. 27 tape 6 D cision d embauche .. 28 Outils :Mod le de profil de poste (Outil no 3) .. 21 Grille d laboration du profil du candidat (Outil no 4) .. 21 Mod le d offre d emploi (Outil no 5) .. 23 Grille de s lection des curriculum vit (Outil no 6) .. 24 Lettre ou courriel de refus (Outil no 7) .. 24 Exemples de questions d entrevue de s lection et de questions viter (Outil no 8) . 26 Grille d entrevue (Outil no 9).
7 26 Grille d valuation des candidats (Outil no 10) .. 26 Formulaire de consentement (Outil no 11) .. 29 Lettre de promesse d embauche (Outil no 12) .. 29 MODULE 3 : Manuel de l employ .. 33 INTRODUCTION .. 33 OBJECTIFS DU MANUEL DE L EMPLOY .. 33 TAPES D LABORATION DU MANUEL DE L EMPLOY .. 33 tape 1 Cr ation d un comit de travail repr sentatif .. 34 tape 2 R flexion sur chacun des th mes et des enjeux li s aux ressources HUMAINES .. 34 tape 3 Positionnement sur les diff rentes politiques et r daction.
8 37 tape 4 Communication aux employ s .. 38 Outils :Aide-m moire (Outil no 13) .. 384 GUIDE DE GESTION DES ressources HUMAINESMODULE 4 : Accueil et int gration .. 41 INTRODUCTION .. 41 OBJECTIFS DE L ACCUEIL ET DE L INT GRATION .. 41 TAPES DE L ACCUEIL ET DE L INT GRATION .. 42 tape 1 Pr paration l accueil .. 42 tape 2 Accueil (la premi re journ e) .. 43 tape 3 Int gration (les premi res semaines) .. 44 tape 4 Suivi et valuation .. 47 Outils :Exemple d une grille de pr paration l int gration (Outil no 14).
9 43 Grille pour l entra nement la t che (Outil no 15) .. 45 Formulaire d valuation de la p riode de probation (Outil no 16) .. 47 MODULE 5 : Politique de r mun ration .. 51 INTRODUCTION .. 51 OBJECTIFS DE LA POLITIQUE DE R MUN RATION .. 51 STRAT GIE GLOBALE DE R MUN RATION .. 52 TAPES DE MISE SUR PIED D UNE POLITIQUE DE R MUN RATION .. 52 tape 1 D finir les enjeux de l organisation en mati re de r mun ration .. 52 tape 2 Identifier et choisir les l ments de la r mun ration qui favoriseront les r sultats et les comportements attendus.
10 53 tape 3 Analyser les emplois .. 54 tape 4 D terminer les salaires apparaissant dans la grille .. 56 tape 5 tablir les augmentations salariales .. 57 tape 6 Comparer la r mun ration avec celle offerte dans l ensemble du march .. 58 Outils :Mod le de grille salariale (Outil no 17) .. 57 MODULE 6 : valuation du rendement .. 61 INTRODUCTION .. 61La GESTION de carri re .. 62 OBJECTIFS DE L APPR CIATION DU RENDEMENT .. 62 TAPES DE L APPR CIATION DU RENDEMENT .. 63 PHASE 1 RENCONTRE INDIVIDUELLE.
