KPI – Indicadores Clave de Rendimiento

1 KPI Indicadores Clave de Rendimiento KPI Indicadores Clave de Rendimiento LosKPI,delingl sKeyPerformanceIndicators,oIndicadoresCl avedeDesempe o,midenelniveldeldesempe odeunproceso,centr ndoseenel"c mo"eindicandoelrendimientodelosprocesos, deformaquesepuedaalcanzarelobjetivofijad o. Qu son losIndicadores o KPI ? Losindicadoresclavededesempe osonutilizadasparacuantificarOBJETIVOS quereflejanelrendimientodeunaorganizaci n, Indicadores Clave de Rendimiento Gesti n de Indicadores Loquenosemide,noseconoce,nosecontrolaynu ncasepodr mejorar .KPI Indicadores Clave de Rendimiento LosKPI smiden inductores del xito,nuncade resultados.

2 Nosindicanqu hacer,mientraslosindicadoresderesultados nosdicenloquehemoshecho(lasprimerascausa nlassegundas).Gesti n de Indicadores KPI Indicadores Clave de Rendimiento PA R A C O MU N I C A R E L E STA D O -ACTUAL v/s OBJETIVO NIVEL DE PLANTA NIVEL EMPRESARIAL NIVEL DE ESTACI N DE TRABAJO PA R A I MPU LSA R LA ME J O R A PO R H E C H O S, N O A D I V I N A R PA R A AYU D A R A PR I O R I ZA R LA A C TI V I D A D D E ME J O R A UN CHEQUE DE SALUD CONTINUA PARA EL NEGOCIO PA R A C O N E C TA R A L C LI E N TE C O N E L PR O C E SO PARA QUE SON LOS KPI s?KPI Indicadores Clave de Rendimiento ESENCIAL IMPORTANTE PARA EL LECTOR VITAL AFECTA EL NEGOCIO ENFOCADO EN EL CLIENTE MEJORA LOS CONDUCTOSKPI Indicadores Clave de Rendimiento TIL ACTUAL -ACTUALIZADO F CIL DE ENTENDER IMPORTANTE Y RELEVANTE EL ESPECTADOR PUEDE CONTRIBUIR TIENE UN TRABAJO PUEDE TENER UN EFECTO(Bueno y malo)KPI Indicadores Clave de Rendimiento URGENCIA / PROPIEDAD RESPONSABILIDADES DEFINIDAS PLAN DE MEJORA DIN MICO PROCESO DE AUDITORIA -ACTUAL v/s PLAN OBJECTIVOS CLAROSINMEDIATOKPI Indicadores Clave de Rendimiento GRUPO DE METRICAS NO TODO LO QUE MIDA ES UN KPI!

3 ESTAD STICA ESTAS PUEDEN AYUDAR A DEFINIR KPI s MEDICI N DEL TRABAJO UNA HERRAMIENTA PARA CULPABLES PA PE L D E PA R E D QUE NO SON LOS KPI s?KPI Indicadores Clave de Rendimiento DIN MICO BIEN GESTIONADO ROTATIVO POCOS VITALES PROPIO Y OPERADO POR UN EQUIPO LOCAL SIMPLE F CIL DE ACTUALIZAR MANUAL VISUAL UBICADO DONDE SEA F CIL VER LOS CAMBIOS SALTAN AL LECTOR ATRACTI VO PERTINENTE -CREA PUNTO DE CONVERSACI N FORMATO ESTANDAR F CIL DE ENTENDER COMENTARIOS REGISTRADOS Y ACTUANDO SOBRE ELLOSCARACTERISTICAS DE UN BUEN KPIKPI Indicadores Clave de Rendimiento KPI s PARA EL NEGOCIO Rendimiento de Seguridad Rendimiento de Calidad Costo de Operaci n Rendimiento de Entrega Rendimiento de las personasKPI Indicadores Clave de Rendimiento

4 Defectos Por Montaje0100200300400500600 JulSeptNovEneMarMayJulSepNovMecanizadoSu b Montaje Montaje Prueba Objetivo 2020 Mejora de ObjetivosRen d imien to Real TrazadoCo n tra Ob jetiv oLeyenda F cilDe EntenderIndicador Visual de Te n d e n c ia d e Ren d imien toT tuloIndiscutibleEjemplosKPI Indicadores Clave de Rendimiento EjemplosRAV Codificaci n de coloresROJO Fuera del objetivo sin mejora. o tendencia al Dentro del blanco pero con tendencia al deterioro. Fuera del objetivo pero con tendencia Dentro del objetivo con mejora o nivel de Indicadores Clave de Rendimiento EjemplosCosto de Cahtarra de articulosCosto ChatarraArticulos desechadosPresupuestoCo sto Cra ta rra :KPI Indicadores Clave de Rendimiento EjemplosPrograma 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%Esenari o 1 Esenario 2 Esenario 3 Como vamoscontra el plan?

5 Estamosen el blanco?KPI Indicadores Clave de Rendimiento Sumar a la programaci n a los Proveedores Externos0%20%40%60%80%100%23242526272829 30313233 Proveedor 1 Proveedor 3 Proveedor 5 Proveedor 2 Proveredor 4 A qu apuntamos?KPI Indicadores Clave de Rendimiento EjemplosWIP01000200030004000500060007000 80009000 Jul 17 Jun 17 Sep 17 Oct 17 Nov 17 Dic 17 Ene Stock WIP Valor Producto AWIP Valor Producto BWIP PresupuestoVueltas StockKPI Indicadores Clave de Rendimiento Ejemplos13012512011511010510095908580757 06560555045403530252015105 DAYDATESHIFTHrs Achieved / Hrs Planned x 100% TAKT ADHERENCEKPI Indicadores Clave de Rendimiento EjemplosKPI Indicadores Clave de Rendimiento C mo crear y administrar KPI'sValorar & Punt ualiz arLos Indicadores CLAVESDe RendimientoIdentificarClientesy ProveedoresDetermine Los

6 ControladoresDe RendimientoFormar EquipoDefina Indicadores LocalesDe RendimientoKPI Indicadores Clave de Rendimiento C mo crear y administrar KPI'sIdentificarClientesy ProveedoresFormar EquipoDetermine Los ControladoresDe RendimientoValorar & PuntualizarLos Indicadores CLAVESDe RendimientoDefina Indicadores LocalesDe RendimientoDesarrollar Formatoy Revisi n delProcesoIdentificar Propietariosy UsuariosKPI Indicadores Clave de Rendimiento IdentificarClientesy ProveedoresFormar EquipoDetermine Los ControladoresDe RendimientoIdentificar Propietariosy UsuariosValorar & PuntualizarLos Indicadores CLAVESDe RendimientoDefina Indicadores LocalesDe RendimientoDesarrollar Formatoy Revisi n Del ProcesoEntrenar a losusuariosC mo crear y administrar KPI'sKPI Indicadores Clave de Rendimiento C mo crear y administrar KPI'sIdentificarClientesy ProveedoresCrear Plan de MejoraEntrenar a losusuariosFormar EquipoDetermine Los ControladoresDe RendimientoIdentificar Propietariosy UsuariosValorar & PuntualizarLos Indicadores CLAVESDe RendimientoDefina Indicadores LocalesDe RendimientoDesarrollar Formatoy Revisi n Del ProcesoRecolectar DatosKPI Indicadores Clave de Rendimiento C mo crear y

7 Administrar KPI'sCrear Plan de MejoraEntrenar a losusuariosFormar EquipoDetermine Los ControladoresDe RendimientoIdentificar Propietariosy UsuariosValorar & PuntualizarLos Indicadores CLAVESDe RendimientoDefina Indicadores LocalesDe RendimientoDesarrollar Formatoy Revisi n Del ProcesoRecolectar DatosFormarEquiposDe MejoraIdentificarClientesy ProveedoresMonitorear Progresodel Plan y TomarAcci n CorrectivaKPI Indicadores Clave de Rendimiento C mo crear y administrar KPI'sIdentificarClientesy ProveedoresFormarEquiposDe MejoraCrear Plan de MejoraEntrenar a losusuariosMonitorear Progresodel Plan y TomarAcci n CorrectivaFormar EquipoDetermine Los ControladoresDe RendimientoIdentificarPropietariosy UsuariosValorar & PuntualizarLos Indicadores CLAVESDe RendimientoDefina Indicadores LocalesDe RendimientoDesarrollar Formatoy Revisi n Del ProcesoRecolectar DatosPLANDOCHECKACTCic loMejoraContinuoKPI Indicadores Clave de Rendimiento KPI s Tipicos KPI -ejemplosObjetivoCalidadDefectos(Defecto sporunidad)Errores(erroresporunidad)Entr egaCumplimiento de horarios(Horaioa planear)Tiempode Ciclo(Horas porUnidad)CostoHombre(horashombre porconjunto)(Costoporunidad)

8 PersonalNivelde HabilidadHoras de Formaci n0 (nulas horas atrasadas o adelantadas al plan)Estar de acuerdo1 Defectos por unidad2 errores por unidad270 horas por unidadX,XX por unidadLos Indicadores Clave de desempe o deben ser simples y enfocados75% de personas entrenadas a nivel de practicante40 hrs por hombre por a oKPI Indicadores Clave de Rendimiento Relaci ndirectaal plan de negocios Comunicaci ndel progresocontra el plan Impulsa la mejora continua Visu al -provoca una respuesta Efectivo -simple y f cil de entender Propiedad -se relaciona con todos Actualidad Gesti ndin micaRESUMENKPI Indicadores Clave de Rendimiento INDICADORMETAKPIC ontrolAlcanzar la m nima siniestralidad del rubroTasa adicional 1.

9 7% al 20 XXProyecci n de la tasa de siniestralidad anual de per odo evaluableMensualConversi n MP Acero> 95% al 20 XXToneladas de acero producido/Toneladasde acero procesadoSemanalConversi n MP Pl stico> 99% al 20 XXToneladas de Pl stico producido/Toneladasde Pl stico procesado SemanalProducto no conforme degradado a Chatarra< 0,7% al 20 XXTotal de Rechazos Degradados/Total de RechazosDiario/MensualTotal productos de Acero No Conformes< 2% al 20 XXTotal P. Acero No Conformes/Total Producci n AceroDiario/MensualTotal productos de Pl sticos No Conformes< 2% al 20 XXTotal P. Pl sticos No Conformes/Total Producci n Pl sticoDiario/MensualProductividad Global de Planta > 85% al 20 XXPromedio Ponderado L neas (ponderaci n sobre margen aportado)MensualProducto1: Sintratamiento T rmico> 85%Tasa de producci n >= 3,200 kg/hrDiario/MensualProducto2.

10 Contratamiento T rmico> 85%Tasa de producci n >= 2,750 kg/hrDiario/MensualProducto3> 85%Tasa de producci n >= 145 kg/hrDiario/MensualProducto4> 85%Tasa de producci n >= 55,000 unidades/d aDiario/MensualProducto5> 85%Unidades producidas/capacidad prensasDiario/MensualProducto6> 85%Tasa de producci n >= 12,000 kg/hrDiario/MensualGastos rea<= v/s Indicadores Clave de Rendimiento Definici n: Porcentaje de defectos durante la producci n de piezas modelo XX345 Raz n: 100*(Unidades defectuosas/Unidades producidas totales)Unidades: PorcentajePeriodicidad: SemanalProceso: Fabricaci n de piezas : Departamento de fabricaci nExpectativa: 0%L mite de aceptabilidad: 2,5%.