La gestion de projet informatique - Digne

1 La gestion de projet informatique Structurer, assurer et optimiser le bon d roulement d'un projet implique la ma trise des besoins, des objectifs, des ressources, des co ts et des d lais. Dans le cadre de la gestion d'un projet informatique s'ajoutent des contraintes inh rentes au syst me d'information d'une entreprise ; en premier lieu, les exigences accrues des utilisateurs notamment en mati re d'ergonomie. En constante volution, les technologies informatiques apportent elles aussi leur lot de difficult s suppl mentaires. Enfin, un projet informatique est soumis un imp ratif de p rennit : un logiciel doit tre capable d' voluer lorsque les processus de l'entreprise changent.

2 Cette notice aborde les aspects m thodologiques de la gestion de projet informatique . Etapes cl s d'un projet informatique Qu'il s'agisse d'un ERP1, d'une CRM2 ou d'un site Internet, le projet informatique s'organise en plusieurs phases successives. Certaines donnent lieu un document formalis appel livrable. Un livrable se d finit tout r sultat, document, mesurable, tangible ou v rifiable, qui r sulte de l'ach vement d'une partie de projet ou du projet global. 1. ERP (Entreprise Ressource Planning) : logiciel int grant un ensemble de fonctionnalit s (ressources humaines, logistique, production, ).

3 Une base de donn es dont le but est de simplifier la gestion de l'entreprise. 2. CRM (Customer Relashionship Management) : logiciel de gestion de la relation client. Etapes cl s d'un projet informatique Cadrage du projet D finition du projet Cette tape est un pr alable tout projet . Elle consiste d finir : Les raisons l'origine du projet Les objectifs finaux Les indicateurs cl s L' quipe projet Le lotissement du projet : regrouper des sous-projets entre eux. Chaque regroupement est un lot du projet . Les lots peuvent parfois se chevaucher dans le temps ou se parall liser partiellement La planification du projet : d terminer et ordonnancer les t ches du projet , estimer leurs charges et identifier les profils n cessaires leur r alisation La ou les personnes charg es d'ex cuter ces t ches s'appelle la ma trise d'ouvrage (MOA).

4 Remarque : La MOA d crit le besoin dans le cahier des charges fonctionnel. Dans le cas d'un projet informatique , la MOA est aussi charg e de pr parer des cas de tests fonctionnels pour v rifier que les d veloppements /. param trages effectu s par le ma tre d'oeuvre fonctionnent. La ma trise d' uvre (MOE) prend connaissance du besoin exprim par la MOA pour y apporter une r ponse technique. Pour ce faire, elle r dige un dossier de r ponse au besoin, parfois nomm cahier des charges technique , dossier de param trage , dossier de conception g n rale / d taill e ou encore tude technique . D coupage chronologique d'un projet La conduite d'un projet repose sur un d coupage chronologique (phases) du projet en pr cisant : ce qui doit tre fait (t ches) par qui (ressources).

5 Trois notions retenir sont importantes : Les dates au plus t t et au plus tard : pour b tir un planning, il faut associer chaque t che les dates au plus t t ( D but au plus t t et Fin au plus t t de l'ex cution de la t che) et les dates au plus tard ( D but au plus tard et Fin au plus tard de l'ex cution de la t che). La dur e de la t che : est le temps ouvr qui s' coule entre le d but et la fin de la t che. Le chemin critique correspond la s quence de t ches qui d termine la dur e totale du projet . Ce chemin est continu du d but la fin du projet . Tout retard affectant une t che du chemin critique se r percute int gralement sur la dur e du projet et, par cons quent, sur sa date de fin.

6 La t che critique est une t che du chemin critique. Toute modification sur la dur e d'une des t ches critiques impacte d'autant la dur e totale du projet . P rim tre et analyse Le p rim tre du projet correspond la d limitation pr cise du projet . Le projet peut tre ensuite subdivis . en sous-projets d limit s par leur propre p rim tre. Le cahier des charges repose sur deux grandes parties : La description fonctionnelle du besoin Le descriptif de l'existant Description fonctionnelle du besoin Elle permet d'obtenir un chiffrage au plus juste des devis lors d'un appel d'offre. Ce volet du cahier des charges d crit le p rim tre couvert par le logiciel, c'est- -dire les fonctions de l'entreprise impact es : pr paration de commande, SAV, etc.

7 Elle d crit ensuite les fonctionnalit s recherch es dans l'acquisition de l'outil informatique . - Inventaire des fonctions Une premi re phase consiste lister l'ensemble des fonctions que l'outil doit couvrir. En fonction du budget, les applications identifi es ne pourront pas forc ment couvrir l'ensemble des fonctionnalit s souhait es. Il faut donc hi rarchiser et prioriser les fonctions estim es n cessaires. Exemple tir du cahier des charges fonctionnel d'un annuaire d'entreprises : Nom de la fonction Description de la fonction Inscription Possibilit de s'inscrire, apporter des informations sur la fiche d'adh rent.

8 Modification de fiche par l'adh rent Il doit pouvoir mettre jour sa fiche avec un nom d'utilisateur et un mot de passe Perte du mot de passe Pouvoir redemander son mot de passe Recherche par mot cl Recherche dans la base par mot cl . Recherche par nom Recherche par nom de l'adh rent Recherche par cat gorie Recherche par secteur d'activit . Affichage d'une liste de r ponse apr s une Pouvoir voir la fiche partir de cette liste de recherche r ponse Affichage d'une fiche Voir la fiche Impression de la fiche Prendre contact avec l'adh rent Possibilit de prendre contact avec l'adh rent . partir d'un formulaire PDF Cr er un pdf de la fiche Destruction de la fiche L'administrateur pourra d truire une fiche.

9 - Description des fonctions Une fonction est souvent associ e un processus qui est une suite logique d'op rations. Pour que le prestataire puisse comprendre le besoin sans ambig it , il est important de formaliser et d'expliciter ces sc narii de fonctionnement. Ce travail de formalisation peut s'av rer fastidieux, mais il est n anmoins essentiel pour la bonne compr hension des besoins. L' cart entre ce qui est souhait et ce qui sera r alis sera obligatoirement minimis par la pr cision de la description. Ce travail sera galement une base de dialogue avec le prestataire qui pourra parfois proposer des solutions plus simples et moins co teuses en termes de faisabilit technique ou de d lai de d veloppement.

10 Plusieurs formes peuvent tre utilis es : logigramme, d filement d' crans, sc nario de comportement. Descriptif de l'existant Ce volet d crit l' tat de l'infrastructure et du parc informatique dans le cahier des charges g n ral du projet : logiciels utilis s, tendu du parc informatique , d bit Internet, Ce travail de description consiste galement expliciter les contraintes techniques. Exemple : La soci t est quip e d'une base de donn es d velopp e avec l'outil XXX contenant les produits de l'entreprise, ces donn es devront tre r cup r es automatiquement dans l'application d velopp e et mises jour r guli rement.