NTRODUCTION - CSMO Caoutchouc

1 Guide de gestion des ressources humaines NTRODUCTION L accueil et l int gration des nouveaux employ s sont des pr occupations importantes au sein des organisations. Les d fis actuels des entreprises du secteur reposent sur la capacit de r tention des employ s et sur l adh sion de ceux-ci la mission de l entreprise. Afin de mobiliser les nouveaux employ s et leur permettre de d velopper un sentiment d appartenance face l entreprise, il convient d tablir un m canisme pour transmettre toutes les informations n cessaires au moment de leur embauche. La mise en place d une d marche structur e d accueil et d int gration a un impact important sur la dur e en emploi, l implication de l employ au sein de l entreprise, ainsi que sur sa mobilisation et son adh sion la mission.

2 C est donc suite au processus de s lection et d embauche que l organisation doit pr voir un accueil qui facilite la transmission et le partage de sa mission, ses valeurs, sa philosophie ainsi que de ses attentes envers l employ . Dans le m me sens, plus l accueil d un employ est structur et efficace, plus ce nouvel employ atteindra un niveau de performance satisfaisant. MODULE 4 ACCUEILLIR ET INT GRER DE NOUVEAUX EMPLOY S Guide de gestion des ressources humaines Page 3 BJECTIFS Faciliter et favoriser l int gration sociale et professionnelle de l employ dans son nouveau milieu de travail. D montrer au nouvel employ la volont de l entreprise de l aider dans son adaptation.

3 Permettre l employ d obtenir des r ponses ses interrogations et d avoir acc s l information pertinente. Soutenir l employ afin qu il devienne autonome le plus rapidement possible. Communiquer l employ les attentes relatives ses t ches, r les et responsabilit s. S assurer que l employ connaisse les normes et les politiques de l entreprise. Familiariser l employ avec la culture et les valeurs de l entreprise. Faire conna tre l entreprise et contribuer au d veloppement de son image. R duire l anxi t du nouvel employ qui peut tre caus e par le d fi de se familiariser un nouveau travail, le d sir d tre la hauteur, le besoin d tre accept par sa nouvelle quipe, etc.

4 MODULE 4 ACCUEILLIR ET INT GRER DE NOUVEAUX EMPLOY S Page 4 Guide de gestion des ressources humaines MARCHE MODULE 4 ACCUEILLIR ET INT GRER DE NOUVEAUX EMPLOY S Guide de gestion des ressources humaines Page 5 NFORMATIONS PERTINENTES POUR MIEUX CONNA TRE LES G N RATIONS Pour avoir un processus d accueil et d int gration efficace et qui favorise la r tention, il est important de prendre conscience des diff rences entre les g n rations afin d utiliser les strat gies les plus appropri es chacune. Voici quelques caract ristiques int ressantes. Boomers X Y N s entre 1947 et 1964 1965 et 1976 1977 et 1997 Caract ristiques Forte estime de soi Optimisme D sir d avoir de l impact Scepticisme Cynisme Autonomie Ouverture Imm diatet Tol rance la diversit Altruisme Facilit avec la technologie Multit che Conception du travail Priorit Part de leur identit N cessit Valorisent l employabilit Lieu de cr ation et d expression Doit avoir un sens Type de gestion pr f r e Participative D cision par consensus Par cr dibilit Ax e sur les r sultats Autonomie Collaboration Aplanissement des paliers hi rarchiques Source de motivation Pouvoir Argent Confort

5 Survie quilibre travail/vie personnelle Plaisir D fis Vari t MODULE 4 ACCUEILLIR ET INT GRER DE NOUVEAUX EMPLOY S Page 6 Guide de gestion des ressources humaines POUR MIEUX CONNA TRE LES G N RATIONS (SUITE) Conseils Il faut demeurer prudent avec la cat gorisation des g n rations. Il s agit de caract ristiques g n rales qui ne repr sentent pas tous les individus d une m me g n ration. Parmi les solutions envisager afin de faciliter la coexistence harmonieuse des diff rents groupes d ge, il existe diff rentes mesures qui peuvent favoriser une gestion interg n rationnelle telles que les suivantes : cr er des liens sociaux entre les travailleurs des diff rents groupes d ge en instaurant un programme de mentorat; effectuer une planification de la main-d uvre et un plan de rel ve afin de permettre au successeur de faire l apprentissage de son nouveau travail en c toyant son pr d cesseur un certain temps avant son d part.

6 Rendre la prolongation de carri re attrayante en enrichissant la t che des seniors, par exemple en leur accordant la responsabilit de former les nouveaux employ s. Sources Par , Guy, (2002). La g n ration internet : un nouveau profil d employ s , Revue Gestion, vol. 27, no 2. Simon, Laurent (2006). Conf rence Des perspectives interg n rationnelles , Colloque ASSTSAS. R F RENCES UTILES Richards, Rebecca A. Int gration et formation des nouveaux employ s, Publications CCH, 2003, 77 p. Ce livre fournit des outils afin d laborer une politique d int gration et de formation des nouveaux employ s ax e sur les r sultats.

7 Emploi-Qu bec : Ce site offre une section soutien la gestion des ressources humaines comportant plusieurs fiches qui proposent des trucs pratiques portant entre autres sur la g n ration Y et sur la prolongation de la vie professionnelle des baby-boomers. Bourhis, Anne. Recrutement et s lection du personnel, Ga tan Morin diteur : Cheneli re ducation, 2007, 562 p. Cet ouvrage de r f rence vocation p dagogique comporte un chapitre d taill sur l accueil et l int gration des employ s. MODULE 4 ACCUEILLIR ET INT GRER DE NOUVEAUX EMPLOY S Guide de gestion des ressources humaines Page 7 Ce site propose une bo te outil qui comprend un ensemble de moyens qui supporteront votre r flexion et vos actions dans votre gestion des ressources humaines, incluant une liste de v rification utiliser lors de l accueil et l int gration d un employ.

8 Chaire de gestion des comp tences, ESG-UQAM. Projet de recherche sur la socialisation organisationnelle: Comment r ussir l int gration et la fid lisation de vos nouveaux employ s? MODULE 4 ACCUEILLIR ET INT GRER DE NOUVEAUX EMPLOY S Guide de gestion des ressources humaines Page 9 TAPES DE L ACCUEIL ET L INT GRATION DE NOUVEAUX EMPLOY S 1. CR ER LE DOSSIER ADMINISTRATIF DU NOUVEL EMPLOY Lors de cette premi re tape du processus d accueil et d int gration, il est n cessaire de r unir dans un dossier toute l information concernant l employ afin de maintenir jour les renseignements disponibles et d acc der cette information rapidement.

9 Cette d marche devrait s effectuer de mani re uniforme pour chacun des employ s afin de s y retrouver facilement. De plus, il est important de restreindre l acc s ces dossiers et d assurer une confidentialit des informations selon la Loi sur la protection des renseignements personnels. Seuls les responsables des ressources humaines ou les gestionnaires devraient y avoir acc s. Il est pr f rable de pr parer le dossier d s l embauche du nouvel employ , mais la collecte d information peut galement se d rouler durant le processus d accueil du nouvel employ , surtout que certaines fiches n cessitent d tre compl t es par ce dernier.

10 D ailleurs, par mesure de s curit , il est recommand de conserver un document o se retrouve la liste des personnes rejoindre en cas d urgence pour tous les employ s. Dans le cas d un incident majeur, il est plus rapide de r cup rer cette liste que l ensemble des dossiers d employ s. MODULE 4 ACCUEILLIR ET INT GRER DE NOUVEAUX EMPLOY S Page 10 Guide de gestion des ressources humaines 1. CR ER LE DOSSIER ADMINISTRATIF DU NOUVEL EMPLOY (SUITE) M THODE Il existe de nombreuses fa ons de classer les renseignements, mais la plus simple consiste s parer les documents du dossier par sujet dans des chemises diff rentes.