PRO UTOS Y S RVIIOS POSTAL S (Ordinarios y Registrados)

1 PRODUCTOS Y. SERVICIOS. POSTALES. (Ordinarios y Registrados). This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives International License. To view a copy of this license, visit or send a letter to Creative Commons, PO Box 1866, Mountain View, CA 94042, USA. SERVICIOS DE COMUNICACI N. 1. SERVICIOS POSTALES. Carta ordinaria (p g. 4). 1 Sobres prepagados y prefranqueados ordinarios (p ). Normalizaci n de la correspondencia (p g. 8). Tarjeta POSTAL ordinaria (p g. 9). Tarjeta POSTAL prefranqueada (p g. 10). Carta certificada (p g. 11). Carta Certificada Tarifa Plana (p g. 14). Prepagados Certificados (p g. 15). Tarjeta POSTAL certificada (p g.)

2 15). Carta Urgente Ordinaria (p g. 16). Tarjeta POSTAL Urgente Ordinaria (p g. 18). Carta Certificada Urgente (p g. 18). Tarjeta POSTAL Certificada Urgente (p g. 20). Notificaci n Administrativa y Judicial (p g. 20). Env os SICER (p g. 23). 2. OTROS SERVICIOS POSTALES. Valor Filat lico (p g. 27). Cecograma (p g. 28). Valija (p g. 28). 3. SERVICIOS TELEGR FICOS. Telegrama (p g. 30). Fax y Burofax (p g. 35). SERVICIOS DE MARKETING Y PUBLICACIONES. 4. CORREOS DIRECTO: ENV OS DE PUBLICIDAD Y MARKETING. Publicorreo Est ndar Nacional (p g. 41). Publicorreo Est ndar Internacional (p g. 41). Publicorreo Optimo (p g. 42). Publicorreo Premium (p g. 45). 2. Publicorreo Plus (p g.

3 48). Publibuz n-Env os publicitarios sin direcci n (p g. 50). Franqueo en (p g. 51). Correspondencia Comercial Respuesta Internacional-CCRI (p g. 53). PubliCity (p g. 56). 5. CORREOS DIRECTO: SERVICIOS DE INFORMACI N. Correos Target (p g. 57). Correos Sampling (p g. 58). Correos Data (p g. 60). Correos Add (p g. 62). Captura din mica de lead (p g. 62). 6. CORREOS MKD PREPAGO (p g. 63). 7. LIBROS (p g. 63). 8. PUBLICACIONES PERI DICAS (p g. 66). 9. CREAMAILING (p g. 70). SERVICIOS FINANCIEROS. 10. GIRO NACIONAL (p g. 72). 11. GIRO INTERNACIONAL (p g. 75). 12. WESTERN UNION-Transferencia de dinero en minutos (p g. 78). 13. TARJETA DE CORREOS PREPAGO MASTERCARD (p g.

4 81). 14. TARJETA M S CERCA (p g. 84). 15. TARJETA CORREOS REGALO (p g. 85). 16. CORREOS CASH (p g. 86). 17. T NVIO (p g. 88). 3. SERVICIOS DE COMUNICACI N. 1. SERVICIOS POSTALES. Esta l nea comprende aquellos productos y servicios que satisfacen las necesidades b sicas de comunicaci n escrita entre ciudadanos y empresas en el mbito nacional e internacional. CARTA ORDINARIA. Carta es todo env o cerrado cuyo contenido no se indique ni pueda conocerse, as como toda comunicaci n en forma escrita sobre soporte f sico de cualquier naturaleza que tenga car cter actual y personal. Siempre tendr n la consideraci n de cartas los env os de recibos, facturas, documentos de negocio, estados financieros y cualesquiera otros mensajes que no sean id nticos.

5 La carta se entrega en el domicilio del destinatario y Correos garantiza la confidencialidad y fiabilidad de este servicio. Es un env o que forma parte del Servicio POSTAL Universal que Correos ha de prestar de forma permanente. mbito Nacional: incluye Espa a y Andorra. Internacional: Zona Europa, incluida Groenlandia. Zona Resto de pa ses. Plazo de entrega Nacional: El 93 % de los env os deben entregarse en 3 d as h biles en todo el territorio nacional. - Local: 1 d a h bil. - Provincial: 2 d as h biles. - Nacional: 3 d as h biles. 4. Europa: de 2 a 4 d as h biles (el plazo medio puede variar seg n origen y destino). Resto de destinos: seg n pa s. Peso y dimensiones Peso m ximo 2 kg.

6 dimensiones m ximas en forma de: Sobre o caja: largo + ancho + alto = 90 cm, sin que la mayor dimensi n exceda de 60 cm. Rollo/tubo: largo + dos veces el di metro = 104 cm, sin que la mayor dimensi n exceda de 90 cm. dimensiones m nimas en forma de: Sobre o caja: 14 x 9 cm. Rollo/tubo: largo + dos veces el di metro = 17 cm, sin que la mayor dimensi n sea inferior a 10 cm. Los env os con dimensiones inferiores a las m nimas deber n llevar una etiqueta anexa de 10 x 7 cm en la que figuren la direcci n y el franqueo. Acondicionamiento El contenido puede ir en sobre, caja, tubo o rollo, siempre que se garantice su integridad. El embalaje no podr contener mensajes publicitarios y, cuando se utilice un sobre, este no podr ser de pl stico transparente ni de color azul claro.

7 Las cartas ordinarias cuyo contenido NO sean documentos y el destino sea susceptible de tr mites aduaneros: Nacional: Ceuta, Melilla, Andorra y Canarias Internacional: Pa ses terceros (pa ses fuera Uni n Europea que tengan cargo por Aduana y no tengan IVA) y territorios terceros (pa ses fuera de Uni n Europea QUE NO. TENGAN CARGO por aduana pero si tienen IVA. Llevaran el CN22 todas las cartas ordinarias y si supera 300 euros se le a ade CN23 (se descarga en Conecta). Opciones Con contrato y sin contrato. Servicios Adicionales mbito nacional: Recogida a domicilio (con contrato). Normalizaci n de direcciones (con contrato). Gesti n de informaci n de devoluciones (con contrato).)

8 Este servicio gestiona para clientes de remesas masivas la 5. devoluci n de sus env os ordinarios, facilit ndoles informaci n telem tica sobre las causas de estas devoluciones, e incluye las siguientes prestaciones: la clasificaci n por causas de devoluci n de los env os, la recogida y elaboraci n de la informaci n sobre dichas causas y la entrega en el domicilio del remitente, en los env os devueltos. Petici n de devoluci n, modificaci n o correcci n de direcci n POSTAL por el remitente. mbito internacional: Recogida a domicilio (con contrato). Petici n de reexpedici n por el remitente. Petici n del remitente de devoluci n o modificaci n de direcci n. Tarifas y bonificaciones Las establecidas para estos productos, con posibilidad de bonificaci n seg n acuerdos.

9 Se establecen los siguientes tramos de peso tanto en el mbito nacional como en las dos zonas del mbito internacional: Hasta 20 g normalizadas. M s de 20 hasta 50 g (incluye hasta 20 g sin normalizar). M s de 50 g hasta 100 g. M s de 100 g hasta 500 g. M s de 500 g hasta g. M s de g hasta g. Formas de pago En el momento de su solicitud: en met lico, transferencia, tarjeta de cr dito o d bito y tarjeta M s Cerca: sellos, estampillas, franqueo pagado en oficina y m quina de franquear de oficina. Franqueo electr nico a trav s de Correos Online. Franqueo a m quina. Franqueo pago diferido: franqueo pagado (para clientes con contrato) y Franqueo en destino. Elementos diferenciadores del producto Transporte: mbito nacional: red l nea b sica y red a rea nocturna mbito internacional: red prioritaria (por avi n).

10 6. Principales clientes: particulares, profesionales, pymes, instituciones p blicas y privadas, sectores de banca, distribuci n, seguros, etc. Productos sustitutivos: prefranqueados. SOBRES PREPAGADOS Y PREFRANQUEADOS ORDINARIOS. Cabe aclarar con car cter previo que existe una contradicci n entre distintas fuentes de informaci n de Correos al respecto, ya que productos que hasta fecha reciente se han considerado prefranqueados aparecen como prepagados en la gu a de tarifas, que es la base de referencia que vamos a seguir para explicar estos productos. Los sobres prepagados carta incluyen el sobre y el franqueo del env o. Permiten enviar los mismos documentos y mercanc as que una carta, con iguales plazos y garant as.