Tema 7 La entrevista psicológica Carmen Maganto …

1 1 Tema 7 La entrevista psicol gica Carmen Maganto Mateo y Soledad Cruz S ez OBJETIVOS Ofrecer informaci n sobre aspectos b sicos de entrevista : concepto, tipos de entrevista y fases de la misma. Dar a conocer las caracter sticas espec ficas de la entrevista inicial en el proceso diagn stico Saber cu les son los requisitos b sicos de un buen entrevistador Especificar las particularidades de la entrevista cuando se consulta por ni os y adolescentes Aprender c mo utilizar estrategias en el manejo de las verbalizaciones Entrenarse en el an lisis de una entrevista 2 NDICE INTRODUCCI 3 1. DEFINICI N CONCEPTUAL Y CARACTER STICAS ESPEC FICAS DE LA entrevista PSICOL GICA 3 2.

2 TIPOS DE entrevista :.. 6 POR EL GRADO DE ESTRUCTURACI N: .. 6 POR LA FINALIDAD: .. 6 CLASIFICACI N EN FUNCI N DE LA TEMPORALIDAD DEL PROCESO .. 7 EN FUNCI N DE LA EDAD DEL ENTREVISTADO .. 7 3. 9 4. ETAPAS DE LA 10 PRE- entrevista : .. 10 entrevista : PRIMERA FASE .. 11 SEGUNDA FASE: CUERPO DE LA entrevista . IDENTIFICANDO EL 12 TERCERA FASE: DESPEDIDA .. 13 POST- entrevista :.. 13 5. ELEMENTOS O VARIABLES QUE CONFIGURAN LA COMUNICACI 14 6. AN LISIS Y COMPRENSI N DEL 7. CARACTER STICAS DE UN BUEN 21 ACTITUDES FUNDAMENTALES DEL 21 HABILIDADES DE 23 HABILIDADES COMUNICACIONALES: ESTRATEGIAS EN EL MANEJO DE LAS VERBALIZACIONES 26 Estrategias para elicitar o mantener una comunicaci n con el 26 Estrategias en el modo de hacer 28 8.

3 ALGUNAS CONSIDERACIONES RELEVANTES CUANDO SE CONSULTA POR UN NI O O 31 EL PSIC LOGO QUE TRABAJA CON POBLACI N INFANTO-JUVENIL .. 31 LA PRESENCIA DE LOS PADRES EN LA entrevista .. 33 Qui n decide acudir a consulta. La presencia de ambos 33 Implicaci n de ambos progenitores en el diagn 34 C mo percibe cada uno de los c nyuges los problemas del hijo:.. 35 LA entrevista CON EL NI O .. 37 La relaci n con el psic logo desde el punto de vista 38 Fases o etapas de la entrevista con ni os y 39 Primera fase: mutuo 39 Segunda fase: identificaci n del motivo de consulta y de los problemas del 39 Tercera Fase: 42 9. C MO REGISTRAR LA INFORMACI 44 10.

4 FIABILIDAD Y 44 11. RECOMENDACIONES A MODO DE S 47 12. ESQUEMA RESUMEN DEL CAP 48 13. EJERCICIOS DE AUTOCOMPROBACI 49 14. 50 15. PR CTICA DE entrevista . CASO ANA, 35 A 50 16. INSTRUCCIONES PARA EL AN LISIS DE LA PR CTICA:.. 52 18. BIBLIOGRAF 55 19. BIBLIOGRAF A 60 20. 60 3 INTRODUCCI N En este cap tulo se aborda el tema de la entrevista en el contexto de un proceso de evaluaci n psicol gica por ser ste el hilo conductor del texto que tenemos entre manos. En este marco, la primera entrevista reviste una especial consideraci n y una importancia ampliamente reconocida en el proceso diagn stico (Fern ndez del valle, 1997; Garc a Marcos, 1983a; McKinnon y Michels, 1981; Mu oz, 2003; Othmer y Othmer, 1996; Silva, 1981, 1998; Wiens, 1983; Wiens y Matarazzo, 1983).

5 Para estos autores, entre otros, es la t cnica que m s se utiliza y por la naturaleza de la informaci n que aporta es una t cnica insustituible e indispensable para el psic logo. Por consiguiente, se va a centrar el tema en la entrevista inicial con adultos y posteriormente en la entrevista con ni os. No se pretende ser exhaustivo en la presentaci n del tema, hay manuales pertinentes para ello recomendados en la bibliograf a, sino exponer los aspectos m s relevantes de dicha t cnica. Estos aspectos ser n expuestos desde una perspectiva ecl ctica, intentando integrar aquello que es com n y aceptado por diversos modelos te ricos. 1. DEFINICI N CONCEPTUAL Y CARACTER STICAS ESPEC FICAS DE LA entrevista PSICOL GICA INICIAL.

6 Entre las definiciones m s conocidas de entrevista est n la de Sullivan (1954) y la de Pope ( 1979) en las cuales se recogen los siguientes aspectos: una conversaci n y/o relaci n interpersonal entre dos o m s personas, con unos objetivos determinados, en la que alguien solicita ayuda y otro la ofrece, lo que configura una diferencia expl cita de roles en los intervinientes. Estos roles marcan una relaci n asim trica, puesto que uno es el experto, el profesional, y otro es el que necesita de su ayuda. Estos aspectos no agotan la definici n conceptual de entrevista , pero marcan algunas de las caracter sticas espec ficas de la misma: la conversaci n que se mantiene, es decir todos los elementos del lenguaje verbal y no verbal, as como el contenido de la misma, el establecimiento de una relaci n interpersonal, unos objetivos espec ficos, la configuraci n asim trica de roles, la petici n de ayuda y la respuesta a esta solicitud (Acevedo y L pez, 1986; Berger, 1987; Bernstein y Nietzel, 1982; Fern ndez del valle, 1997; Garc a Marcos, 1983a; Kvale, 1996; Martorell y Gonz lez, 1997; Mateu y Fuentes 1992; Mu oz, 2003; Silva, 1998; Sullivan, 1982).

7 Por ello, acercarnos a las caracter sticas particulares de esta t cnica ayudar en la comprensi n de la misma. La entrevista se caracteriza por ser una t cnica previa al diagn stico e incluso previa a cualquier modalidad de intervenci n, imprescindible en el proceso de evaluaci n por la cantidad de informaci n y conocimiento personal que aporta del sujeto en un breve espacio de tiempo. La entrevista se desarrolla a trav s de una conversaci n con una finalidad, ya que se centra en la demanda del sujeto, en la explicaci n de su problema. La informaci n que aporta el sujeto lleva su sello personal, y plantea desde su punto de vista cu l es la elaboraci n personal de los acontecimientos por los que consulta.

8 Es una t cnica que recoge abiertamente la petici n de ayuda del entrevistado, porque especialmente en la primera entrevista , el entrevistado se encuentra en una situaci n de conflicto, estr s, confusi n y sufrimiento que le lleva a consultar. En la entrevista , no se buscan s lo datos precisos y contrastados de los problemas, sino informaci n acerca de c mo percibe el propio sujeto el malestar por el que consulta (Borrell, 1989). 4 La informaci n que se recoge de la persona es por una parte amplia y general y por otra espec fica y concreta, lo que convierten a esta t cnica en un instrumento insustituible de evaluaci n. Esto hace que las habilidades de escucha y de formular preguntas sean decisivas en la formaci n del evaluador.

9 La finalidad del psic logo entrevistador es identificar y clarificar la demanda, comprender los problemas y sentimientos del demandante, elaborar las hip tesis pertinentes sobre la consulta, confirmarlas en sucesivas sesiones o con otras t cnicas a fin de proponer estrategias de resoluci n del conflicto o de promoci n de salud, es decir, alternativas de cambio terap utico en cualquier dimensi n de su realidad personal, laboral y social. En un prefijado espacio de tiempo y lugar se intenta comprender y dar respuesta a las necesidades de la persona que demanda (Rossell, 1990). Necesidades traducidas al contenido de lo que demanda y a la forma personal de solicitarlo: tiempo que necesita para expresarse, ritmo, tiempo de latencia, cantidad de informaci n aportada, organizaci n de las ideas, sentimientos, etc.

10 Para ambos es el punto de partida de la relaci n psicol gica, el punto en el que se concreta la forma y la calidad de la intervenci n profesional, a partir de la cual se limitan y orientan las demandas del que consulta. La informaci n aportada por el entrevistado se convierte en el foco de referencia y de trabajo en com n a partir del cual se establece la relaci n de entrevista . Sobre esta primera informaci n se organizan otros nuevos datos que permiten completar las hip tesis y las alternativas de actuaci n posterior. Esta relaci n, por tanto, se inicia con un desconocimiento mutuo por parte de las personas integrantes, por lo que ambos necesitan estrategias de acercamiento y conocimiento para establecer las bases de una adecuada relaci n.