Transcription of Matière : gestion de la relation clients/fournisseurs ...
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Matière : gestion de la relation clients/fournisseurs ...
Mati re : gestion de la relation clients/fournisseurs : Th me 1 L'identification de la client le Introduction 1- la d marche mercatique ) Notions ) Les tapes de la d marche mercatique 2- la typologie et segmentation de la client le ) La typologie ) La segmentation 3 - variables explicatives du comportement d'achat ) Les motivations d favorables l'achat : les freins ) Les motivations favorables l'achat : les attentes ) Autres variables 4 - D cision d'achat : intervenants et processus ) Les intervenants ) Le processus Conclusion Th me 2 La prospection et la qualification des prospects Introduction : D finitions 1 - Types d'informations sur la client le 2 - Sources principales d'informations sur la client le ) Mise jour de la BDD clients ) Le plan de d couverte ) son r le ) ses questions ) sa structure 3.
EXEMPLES DE COURS EN GESTION DE LA RELATION ... fournisseur de réserve et ne pas dépendre d’un seul fournisseur. Il convient pour ... situation de monopole fictif que l’entreprise pourrait créer si elle restait trop fidèle à un unique fournisseur. De temps en temps, elle doit renégocier les prix en sollicitant l’offre de ...
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