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Qu'est ce qu'un conflit - Stéphane Haefliger …
ACT Formation 181 203 avenue Jean Jaur s 69007 Lyon T l. 33 00/4 72 73 48 79 Fax 33 00/4 72 73 11 20 email : ACT Formation SA 1 route de l'a roport CP 782 CH-1215 T l. 41 22/799 22 23 Fax. 41 22/799 22 28 email : Qu'est ce qu 'un conflit ? Une publication ACT Formation Reproduction interdite sans autorisation Qu est- ce qu un conflit et comment ler soudre ?Sommaire :Introduction : - 2 -La motivation, une arme anti- conflit dans l entrepriseI- Le conflit comme probl me- 3 -1/ Les causes du conflit2/ Les cons quences du conflitII- G rer le conflit - 5 -1/ D finition du conflit2/ Les types de conflit et leurs risques respectifs3/ Comment g rer les conflits :. Principes. tapes du processusDocuments : - 11 - Grille d analyse strat gique Situations dans lesquelles utiliser l un ou l autre des cinq styles, selon les r ponses de 28directeurs g n raux. ( type de conflit / situation & r solution)Conclusion :- 15 -Cinq attitudes Force pour g rer les conflitsQu est- ce qu un conflit et comment le r soudre ?
Qu’est-ce qu’un conflit et comment le résoudre ? Sommaire : Introduction : - 2 - La motivation, une arme anti-conflit dans l’entreprise I- Le conflit comme problème - 3 -
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