MANUAL DE ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO Y CAPITAL …

1 MANUAL DE administraci N DEL TALENTO Y CAPITAL HUMANO Presentado a: USAID/M xico Junio del 2003 Presentado por Chemonics International Inc. Lic. Enrique Niembro Preparado con la ayuda y apoyo de MANUAL de administraci n del TALENTO y Desarrollo Humano LOGO El MANUAL de administraci n del TALENTO y Desarrollo Humano (Marco) fue elaborado por Enrique Niembro, consultor de corto plazo contratado por Chemonics International, Inc. y por Jorge Ram rez, con financiamiento de la Agencia para el Desarrollo Internacional de los en M xico (USAID/M xico) bajo el Contrato Implementaci n de la Estrategia de USAID/M xico sobre Microempresas No. PCE-I-00-99-00007-00, Orden de Trabajo No.: 804. En su elaboraci n y revisi n particip Mario Gonzalez y Raymundo de la Uni n de Cr dito Progreso SA, Vicente Fenoll de Servicios Financieros Comunitarios (Fincom n) , Luis Felipe Lizarraga, y Vicente Fenoll de Supervisora Prodesarrollo, AC y Miguel A.

2 Rivarola de Chemonics International, Inc. en M xico. El presente documento es propiedad del Gobierno de los y puede ser copiado o reproducido en todo o en parte, con solo citar las fuentes de su elaboraci n y financiamiento. Mod. I - Error! No se encuentra el origen de la referencia. P gina 2/122 ndice Introducci n Objetivos del MANUAL Alcance del MANUAL C mo usar el MANUAL ? M dulo I. Organizaci n I-1 M dulo II. Integraci n II-1 M dulo III. Permanencia del CAPITAL Humano III-1 M dulo IV. Productividad del CAPITAL Humano IV-1 M dulo V.

3 administraci n del Clima Organizacional V-1 Procedimientos Y Formatos P-1 Glosario G-1 Anexos A-1 MANUAL de administraci n del TALENTO y Desarrollo Humano LOGO Introducci n En este apartado el Director/Gerente General escribe un mensaje donde explica las razones por las que es necesario un MANUAL de esta naturaleza, el campo de aplicaci n, a quienes est dirigido, etc. Por Ejemplo: ..El presente MANUAL de administraci n del TALENTO y CAPITAL Humano ha sido elaborado para ti que tienes a tu cargo o contribuyes de alguna forma en la funci n de Administrar el TALENTO y CAPITAL Humano dentro de la empresa. En este MANUAL veremos aquellos temas que tienen que ver con las personas que laboran dentro de la empresa: las relaciones de los colaboradores en la empresa, las relaciones entre colaboradores y empresa, las causas y consecuencias de su interacci n y de las relaciones con otras reas de la empresa.

4 Aqu se re nen un conjunto de elementos t cnicos que se sugiere utilices en las relaciones con los colaboradores de la empresa, de modo que puedan observarse las funciones o tareas a tu cargo con el resto del personal. El an lisis de las pol ticas que se tienen respecto de los colaboradores lleva a una definici n del rumbo de la empresa, ya que su realizaci n incide profundamente en la vida cotidiana de los grupos de trabajo de la misma. la dedicaci n espec fica a los temas que tienen que ver con los colaboradores te llevar , necesariamente, a considerar las alternativas m s convenientes para prevenir y manejar de modo eficaz el conflicto en la empresa. El objetivo de este MANUAL de administraci n del TALENTO y CAPITAL Humano es colaborar con las directrices de la empresa para garantizar el empleo, desarrollo y retenci n de los colaboradores necesarios, en el marco de las estrategias que se han desarrollado en nuestra empresa y de acuerdo con esas necesidades, mantener el conflicto al nivel mas bajo posible o en su caso sacar el mayor provecho al mismo con el fin de aprender y potencializarlo en beneficio de la empresa.

5 5 MANUAL de administraci n del TALENTO y Desarrollo Humano LOGO Por lo tanto, podemos decir que este MANUAL es una herramienta de trabajo dise ada para guiarte y apoyarte en el sistema, control y operaci n de las funciones de la administraci n del TALENTO y CAPITAL Humano, para que ejerzas adecuadamente tus funciones. Disfr talo y haz de l una herramienta esencial para el desempe o de tus labores cotidianas relacionadas con los colaboradores de la empresa. Cordialmente; Nombre del Director/Gerente General Gerente/Director General 6 MANUAL de administraci n del TALENTO y Desarrollo Humano LOGO Objetivos del MANUAL (Se describen los objetivos a alcanzar con el uso del MANUAL . Por Ejemplo:) Este MANUAL tiene los siguientes objetivos: 1. Presentar una visi n de conjunto del rea de administraci n del TALENTO y CAPITAL Humano.

6 2. Precisar instrucciones definidas para llevar a cabo la integraci n, permanencia, productividad y organizaci n de los colaboradores de la empresa. 3. Fijar y establecer responsabilidades de los colaboradores que integran el rea. 4. Ser un instrumento complementario que facilite las soluciones eficientes a problemas cotidianos. 5. Facilitar la descentralizaci n de funciones y responsabilidades. 6. Servir de base para la constante revisi n y evaluaci n del control interno y su vigilancia. 7. Aumentar la eficiencia de los colaboradores que ejercen una jefatura, indic ndoles lo que se espera de ellos. 8. Asegurar la equidad en el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su alteraci n arbitraria. 9. Determinar en forma sencilla las responsabilidades y detectar errores del rea. 10. Ayudar en la coordinaci n del trabajo y evitar duplicidad de funciones.

7 11. Construir una base de an lisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los sistemas, procedimientos y m todos. 12. Facilitar y divulgar la Generaci n de una cultura organizacional centrada en la persona y en el ejercicio de los valores de la empresa. 7 MANUAL de administraci n del TALENTO y Desarrollo Humano LOGO Alcance del MANUAL La informaci n que contiene ste MANUAL es sobre qu , c mo y cu ndo administrar y potencializar el Factor Humano de la empresa. Encontrar s una gu a de c mo utilizarlo, la estructura organizacional de la empresa y la Pol tica General de Relaciones con el Personal, la cual ser la gu a y base de otras pol ticas que te ayudar n a conocer la forma de integrar, mantener, formar, evaluar y administrar en general el TALENTO humano. Estas pol ticas y procedimientos te definen aquellos lineamientos que apoyar n el buen clima organizacional de la empresa.

8 Dentro del apartado de organizaci n encontrar s la estructura de la Gerencia de administraci n del TALENTO y CAPITAL Humano, su ubicaci n dentro de la estructura organizacional de la empresa, as como los puestos del rea. Tambi n encontrar s los procedimientos respecto al reclutamiento, selecci n, contrataci n e inducci n de los nuevos colaboradores de la empresa, as como los lineamientos para generar una cultura de reconocimiento, compensaci n, mantenimiento y promoci n del personal. Se enuncian los posibles m todos para evaluar el desempe o de los colaboradores a partir de su capacitaci n, formaci n y desarrollo, siempre considerando la administraci n del conocimiento del personal y de la empresa. Finalmente, se definen los est ndares de control administrativo y de comunicaci n interna, as como herramientas para la soluci n de los conflictos entre y con el personal, procurando un clima laboral adecuado para el desarrollo de las personas y de nuestras funciones.

9 Como parte de este clima propicio promoveremos la higiene y seguridad del personal, llevando un control estad stico de las incidencias de siniestros y la implementaci n de las condiciones generales de trabajo. 8 MANUAL de administraci n del TALENTO y Desarrollo Humano LOGO C mo usar el MANUAL ? En este apartado se explica la forma en que se podr hacer uso del MANUAL . Cabe se alar que por ser ste un MANUAL Marco algunos de los temas son tocados superficialmente o nicamente son mencionados. La organizaci n podr cambiar, incluir, eliminar, ampliar o reducir las pol ticas que aqu se incluyen de forma tal que se adapten a la estructura de la misma. La consulta del presente MANUAL te resultar muy sencilla porque la informaci n se ha clasificado en cinco m dulos b sicos.

10 Cada m dulo describe un proceso necesario para la administraci n del TALENTO y CAPITAL Humano; cada proceso se encuentra subdividido en varias etapas y cada una de ellas est sustentada en pol ticas, las cuales revisaremos a continuaci n. En una segunda parte encontraremos el o los procedimientos a seguir para su cumplimiento y algunos formatos de apoyo. Cada m dulo est representado por un icono que te facilitar su consulta. En el cuadro de la siguiente p gina, podr s observar como identificarlos y las p ginas donde podr s encontrar informaci n referente al tema. Finalmente encontrar s la secci n de formatos a utilizar para el cumplimiento de cada pol tica. Como ya se coment , esta informaci n va dirigida principalmente a los colaboradores que Administran el TALENTO y CAPITAL Humano de la empresa, as que este MANUAL : Podr s consultarlo en el momento que se presenten situaciones con un grado de complejidad en que requieras, aclarar posibles dudas en el momento de interactuar con tus los colaboradores.