AIDE POUR CONCEVOIR SES FICHES E4 COMMUNICATION …

1 AIDE POUR CONCEVOIR SES FICHES E4 COMMUNICATION ORALE. Pour compl ter mon article Justine & le BTS sur la m thodologie des FICHES E4 de COMMUNICATION orale, du BTS AG, je t'ai fait cette fiche r capitulative des notions savoir et utiliser pour les CONCEVOIR . Si tu ne sais pas comment se pr sente et quoi mettre dans tes FICHES , je t'invite aller lire mon article ce sujet : CLIQUE ICI. Par ailleurs, s'il manque des choses ici ou dans mon article, je te recommande fortement de regarder dans tes propres cours et de poser tes questions tes formateurs. Eux seront plus m me de r pondre tes interrogations et te dire si tes situations choisies, peuvent faire l'objet d'une fiche. LES TYPES DE COMMUNICATION . interpersonnelle Entre 2 personnes TYPES DE. De groupe Entre 3 et plusieurs personnes COMMUNICATION .

2 De masse Conf rence, publicit , . LES COMPOSANTES DE LA COMMUNICATION . Acteurs Sup rieur, subordonn , client, coll L'histoire, la culture, les valeurs des Culturel personnes ou de l'entreprise CONTEXTE ET Peut influencer la COMMUNICATION Lieu ACTEURS (bureau, salle de r union, ). Le moment quand se d roule la situation, Temps si elle est pr vue . Le statut des personnes pr sentent dans Statut social la situation LA RELATION ENTRE LES ACTEURS. Dans le but de conclure une Commerciale affaire/vente . COMMUNICATION entre personnes du Sym trique m me statut TYPES DE RELATION COMMUNICATION entre personnes avec Asym trique de pouvoir statut de pouvoir diff rents Asym trique Les personnes n'ont pas les m mes info d'informations Hi rarchique distanci e Volont de prendre de la distance LES ENJEUX.

3 Cherche tablir une relation de qualit , Relationnel de bonne entente Cherche transmettre ou veut obtenir ENJEU Informationnel une info Cherche affirmer son identit , statut, sa Identitaire personnalit . BTS AG PME PMI cr er par Reproduction interdite 1. AIDE POUR CONCEVOIR SES FICHES E4 COMMUNICATION ORALE. Op rationnel Cherche obtenir un r sultat D'influence Cherche convaincre ou influencer l'autre Territorial La personne veut pr server son espace LES STRATEGIES DE COMMUNICATION . De coop ration Recherche d'un terrain d'entente R fractaire au dialogue, chacun reste sur D'opposition ses positions Unification, rapprochement des points de STRATEGIES D'alignement vue D'influence Influence l'autre pour changer son avis Fuit le dialogue pour viter le conflit =. D' vitement COMMUNICATION rompue LE CANAL UTILISE.

4 Direct En face face = paralangage ok Absence du paralangage. On ne voit pas T l phone CANAUX l'autre = juste parler Proche du direct mais n cessite d'un Vid o entra nement L'ARGUMENTATION. Consiste comparer ou opposer des D'analogie arguments Mettre en avant un aspect de De cadrage TYPES l'argumentation D'ARGUMENTATIONS De communaut Se r f rer des arguments accept s par tous Se r f rer une personne ou instance D'autorit . sup rieure et reconnue LES LANGAGES UTILISES. Attention de porter contr le au Registre de langage vocabulaire et au style employ . Rythme de la voix, son d bit, le ton et les LANGAGES Elocution silences Sourire, nervosit , regard, gestes, Gestuelle et paralangages habillement, . TECHNIQUES DE COMMUNICATION UTILISEES. Ecoute active Volont de comprendre ce que l'autre dit Fait partie de l' coute active.

5 Sert pour Reformulation TECHNIQUES DE validation des propos COMMUNICATION Volont de ressentir ce que l'autre Empathie ressent Questionnement V rifier et contr ler ce qui est dit BTS AG PME PMI cr er par Reproduction interdite 2.