Cuarta edición revisada - COP

1 ELIA ROCAC MO MEJORAR TUSHABILIDADES SOCIALESC uarta edici n revisada2014 ACDEACDE EdicionesC/ Manuel Candela 6, 3 . 46021 ValenciaTel. 66 20 20 352 46021 Valencia Elia Roca Villanueva, 2003 Coordinaci n de edici n: Waldo OrellanaISBN: 84-931156-9-XDep sito legal: V-2522-2005 Todos los derechos publicaci n no puede ser reproducida, en todo o en parte, ni registrada ni transmitida por sistema alguno de recuperaci n de informaci n, en ninguna forma o medio, sea mec nico, fotoqu mico o magn tico electro- ptico, por fotocopia o cualquier otro, sin permiso previo, por escrito de la :Gr ficas Papallona, S. o XI, 40 bajo 46014 N .. 9 CAP TULO 1. Habilidades sociales, asertividad y conceptos afines .. 11 CAP TULO 2. Pensamientos y creencias .. 43 CAP TULO 3. Comunicaci n y comunicaci n no verbal .. 77 CAP TULO 4. Conversaciones y comunicaci n eficaz .. 101 CAP TULO 5. Hacer y rechazar peticiones .. 125 CAP TULO 6. Conflictos interpersonales.

2 145 CAP TULO 7. Pedir cambios de conducta .. 167 CAP TULO 8. Responder asertivamente a las cr ticas .. 181 CAP TULO 9. Afrontar el comportamiento irracional de otras personas .. 205 CAP TULO 10. Manejar la propia ira .. 229 ANEXO I. T cnicas para controlar la ansiedad .. 251 ANEXO II. Ensayo de conducta .. 259 ANEXO III. Ejercicios para practicar en grupo .. 265 BIBLIOGRAF A .. 293 ContenidosPodemos definir las habilidades sociales como un conjunto de h bitos en nues-tras conductas pero tambi n en nuestros pensamientos y emociones que nos permiten comunicarnos con los dem s en forma eficaz, mantener relaciones interper-sonales satisfactorias, sentirnos bien, obtener lo que queremos y conseguir que las otras personas no nos impidan lograr nuestros aprendizaje o desarrollo de las habilidades sociales es un tema de gran inter s para cualquiera de nosotros, ya que la mayor parte de nuestros problemas y satisfac-ciones tienen que ver con nuestras relaciones interpersonales.

3 Por tanto, cualquier mejor a en esta aptitud tan importante supondr un incremento de nuestro bienestar y de nuestra calidad de de ese supuesto, desde hace m s de dos d cadas estamos trabajando, a nivel individual y grupal, con personas que necesitan o desean mejorar sus habilida-des sociales. Una parte de ese trabajo lo hemos llevado a cabo como psicoterapeutas y como formadores en el rea 4, del Servicio Valenciano de Salud, con pacientes que presen-taban d ficits de habilidades sociales asociados a problemas de ansiedad, depresi n o trastornos de personalidad, y como tutores de pr cticas de psic logos en formaci n. Tambi n hemos impartido talleres y m dulos de habilidades sociales en sucesivas ediciones de masters oficiales de la universidad de Valencia y del Colegio de psic lo-gos; y en mbitos ajenos a Salud Mental, como el laboral, el educativo y el de la pobla-ci n en cuenta los trabajos y publicaciones de expertos y nuestra amplia ex-periencia en el tema, este libro sistematiza los conceptos y t cnicas que se utilizan ha-bitualmente en el aprendizaje de las habilidades sociales principalmente aquellos que est n respaldados por la investigaci n cient fica , para disponer de una gu a que permita: Que cualquier persona que desee mejorar sus habilidades sociales, pueda usar-lo como manual de autoayuda o de autoayuda guiada, con un apoyo m nimo por parte del terapeuta o n10C mo mejorar tus habilidades sociales.

4 Elia Roca Que los candidatos a formar parte de un grupo de entrenamiento en habilidades sociales puedan adquirir la informaci n necesaria para adaptarse al funciona-miento del grupo, aunque se incorporen a l en diferentes momentos. Que cualquier profesional que desee coordinar un grupo de entrenamiento en habilidades sociales pueda seguir las pautas recomendadas para dirigirlo (ver anexos II y III) y utilizar los diferentes cap tulos del libro para preparar cada sesi n (tanto l como los participantes o alumnos).Para conseguir estos objetivos, el libro ofrece un resumen de las aportaciones de los autores m s relevantes en el campo de las habilidades sociales, complementado con ideas, t cnicas y ejercicios de elaboraci n propia, que hemos encontrado tiles para mejorar las habilidades sociales, en nuestra pr ctica libro est dividido en diez cap tulos y tres cap tulo 1 expone qu entendemos por habilidades sociales y asertividad, expli-cando tambi n otros conceptos afines como la autoestima, la inteligencia emocional y la empat cap tulo 2 se centra en el importante papel de nuestras creencias y pensamien-tos, describiendo aquellos que obstaculizan o favorecen las habilidades sociales y la cap tulo 3 revisa algunas caracter sticas de la comunicaci n interpersonal, cen-tr ndose en la importancia de la comunicaci n no cap tulos 4 a 10 se dedican a explicar diferentes aspectos de las habilidades so-ciales como.

5 Mantener conversaciones, hacer y rechazar peticiones, resolver conflic-tos, pedir cambios de conducta, responder a las cr ticas, afrontar el comportamiento irracional de otras personas y manejar la propia los cap tulos contienen numerosos ejemplos, y ejercicios para practicar y mejorar las diferentes habilidades que se exponen en anexo I expone las t cnicas de control de la ansiedad que se utilizan en aquellos casos en que la ansiedad obstaculiza el aprendizaje o la expresi n de los comporta-mientos anexo II explica el ensayo de conducta, que es la principal t cnica tradicional-mente utilizada en el entrenamiento o aprendizaje de las habilidades anexo III ofrece los ejercicios para realizar en grupo. Incluye las pautas para or-ganizar y dirigir un grupo de entrenamiento en habilidades sociales, en el que cada cap tulo del libro corresponde a una sesi n , el CD que acompa a al libro, contiene m s de 1000 documentos con materiales complementarios, organizados en carpetas que corresponden a cada cap -tulo o anexo del libro, incluyendo m s ejercicios pr cticos y materiales para organizar cursos y tulo 1 Habilidades sociales, asertividad y conceptos Habilidades socialesLas habilidades sociales (en adelante, HH SS)

6 Son una serie de conductas observables, pero tambi n de pensamientos y emociones, que nos ayudan a mantener relaciones interpersonales satisfactorias, y a procurar que los dem s respeten nuestros derechos y no nos impidan lograr nuestros pautas de funcionamiento que nos permiten relacionarnos con otras personas, en forma tal, que consigamos un m ximo de beneficios y un m nimo de consecuencias negativas, tanto a corto como a largo persona socialmente h bil busca su propio inter s, pero tambi n tiene en cuen-ta los intereses y sentimientos de los dem s, y cuando entran en conflicto trata de encontrar, en lo posible, soluciones satisfactorias para ambas HH SS son primordiales en nuestras vidas ya que: Las relaciones interpersonales son nuestra principal fuente de bienestar, y tam-bi n pueden convertirse en la mayor causa de estr s y malestar, sobre todo si tenemos d ficits de HH SS. Las personas con pocas HH SS son m s propensas a padecer alteraciones psi-col gicas como la ansiedad o la depresi n, as como ciertas enfermedades psi-cosom ticas1.

7 Ser socialmente h bil ayuda a incrementar nuestra calidad de vida, en la medi-da en que nos ayuda a sentirnos bien y a obtener lo que Podemos considerar que las HH SS (igual que la autoestima sana) son una especie de sistema inmuno-l gico que, cuando funciona ptimamente, nos protege de cualquier desequilibrio psicol gico-emocional o nos ayuda a superarlo satisfactoriamente si se produce (p. ej., cuando afrontamos situaciones muy estresantes). De hecho, algunas orientaciones, como la Terapia Interpersonal (TIP) considera que la ma-yor a de psicopatolog as son causadas por conflictos o d ficits en las relaciones interpersonales (puede verse m s informaci n sobre TIP en ).12C mo mejorar tus habilidades sociales. Elia Roca La falta de HH SS nos lleva a experimentar con frecuencia emociones negativas, como la frustraci n o la ira, y a sentirnos rechazados, infravalorados o desaten-didos por los dem s. Mantener relaciones satisfactorias con otras personas facilita el desarrollo y el mantenimiento de una sana HH SS incluyen componentes tan diversos como la comunicaci n verbal y no verbal; el hacer o rechazar peticiones; la resoluci n de conflictos in-terpersonales, o la respuesta eficaz a las cr ticas y al comportamiento irracional de otras personas.

8 Adem s, las habilidades requeridas var an seg n las situaciones, las personas con quienes nos rela-cionamos o los objetivos que pretendemos alcanzar en cada interacci psicolog a cient fica ha abordado el estudio de las HH SS considerando tres dimensiones: 1) la conducta motora observable externamente; 2) las cogniciones, es decir, las creencias, pensamientos e im genes mentales, y 3) lo emocional, m s vincula-do a la fisiolog conductas observables mirada, expresi n facial, gestos, forma y contenido de la comunicaci n verbal, etc. son los componentes m s obvios de las HH SS, por lo que son los que m s se han componentes cognitivos de las HH SS son nuestros pensamientos y creencias (nuestra forma de percibir y evaluar la realidad). Nos referimos a ellos en el cap tu-lo componentes emocionales de las HH SS incluyen la capacidad de comprender y regular las emociones propias y ajenas para facilitar las relaciones. Se han puesto de relieve por enfoques actuales como la inteligencia emocional (apartado ).

9 Los componentes emocionales de las HH SS incluyen tambi n los cambios fisioqu -micos corporales relacionados con ellas; por ejemplo, la hiperactivaci n del sistema nervioso simp tico que se produce cuando experimentamos ansiedad o ira. Esa hipe-ractivaci n puede dificultar el aprendizaje o la expresi n de HH SS en determinadas circunstancias. Por eso, en el entrenamiento en HH SS se utilizan t cnicas de control de la ansiedad, cuando la persona se pone nerviosa en una interacci n social (ver anexo I) y t cnicas para controlar la ira excesiva o contraproducente que tiende a aparecer en determinadas situaciones interpersonales (ver cap tulo 10).Las relaciones interpersonales satis-factorias son nuestra principal fuente de bienestar13 Cap tulo 1: Habilidades sociales, asertividad y conceptos AsertividadLa asertividad es una parte esencial de las HH definirla como una actitud2 de autoafirmaci n y defensa de nuestros de-rechos personales, que incluye la expresi n de nuestros sentimientos, preferencias, necesidades y opiniones, en forma adecuada; respetando, al mismo tiempo, los de los dem ayudarnos a ser nosotros mismos, a desarrollar nuestra sana autoestima y a mejorar la comunicaci n interpersonal, haci ndola m s directa y considera que la asertividad incluye tres reas principales: La autoafirmaci n, que consiste en defender nuestros leg timos derechos, hacer peticiones y expresar opiniones personales.

10 La expresi n de sentimientos positivos, como hacer o recibir elogios y expresar agrado o afecto. La expresi n de sentimientos negativos, que incluye manifestar disconformidad o desagrado, en forma adecuada, cuando est justificado Caracter sticas de las personas asertivasLa persona asertiva presenta una serie de pensamientos, emociones y conductas t pi-cas que podemos resumir as : Se conoce a s misma y suele ser consciente de lo que siente y de lo que desea en cada momento. Se acepta incondicionalmente, sin que ello dependa de sus logros ni de la acep-taci n de los dem s. Por eso, cuando gana o pierde, cuando obtiene un xito o cuando no consigue sus objetivos, conserva siempre su propio respeto y digni-dad4. Se mantiene fiel a s misma en cualquier circunstancia y se siente responsable de su vida y de sus emociones. Por tanto, mantiene una actitud activa, esforz ndo-se en conseguir sus Las actitudes pueden definirse como creencias con contenido emocional que nos predisponen a ac-tuar de acuerdo con ellas.