Fiche pratique n°12 - Industrie RH

1 Fiche pratique n 12 Evaluation de la formation Finalit De quoi s agit-il ? Evaluer la formation est n cessaire pour toute entreprise qui souhaite conna tre le retour sur investissement des actions de formation qu elle a initi es. Il convient de distinguer : L valuation chaud = recueil du degr de satisfaction des stagiaires l issue imm diate de l action. L valuation froid = appr ciation de la mise en pratique de la formation apr s quelques semaines. D autres niveaux d valuation peuvent tre mis en uvre : en cours de formation longue afin de mesurer la progression du stagiaire et d ajuster le programme le cas ch ant. plusieurs mois apr s l action pour mesurer les impacts de la formation sur les r sultats du service ou de l entreprise. Mode op ratoire Quelle valuation pour quels besoins ?

2 L entreprise peut mettre en uvre 3 niveaux diff rents d valuation de la formation : L valuation chaud l issue de la formation Qu value-t-on ?: la satisfaction des stagiaires en fin de formation et l atteinte des objectifs p dagogiques. Qui value ? les stagiaires Quand ? la fin de la formation Comment ? : questionnaires de satisfaction L valuation froid apr s quelques semaines Qu value-t-on ?: L atteinte des objectifs de la formation exprim s en termes de comp tence professionnelle ( tre capable ) Qui value ? La hi rarchie de proximit des form s et les form s eux-m mes (en co- valuation) Fiche pratique n 12 Evaluation de la formation Quand ? Apr s la formation et dans un d lai suffisant pour que la mise en uvre concr te ait pu avoir lieu O ? En situation professionnelle.

3 Comment ? : Guide d observation, Essai professionnel, Questionnaire d auto- valuation, Entretien de suivi avec le N+1, Indicateurs li s la performance de la personne L valuation en termes de r sultats pour le service ou l entreprise Qu value-t-on ? les impacts de la formation sur les r sultats de l entreprise ? Qui value ? Les d cideurs, les responsables de Quand ? Apr s un d lai suffisant pour que tous les form s aient t atteints O ? En situation de travail. Comment ? : Indicateurs sensibles aux effets de la formation et peu influenc s par d autres param tres Exemple : Mod le de questionnaire stagiaire chaud Mod le de questionnaire pour manager froid Fiche pratique n 12 Evaluation de la formation Exemple de questionnaire de satisfaction fin de formation : Entreprise.

4 Nom et pr nom du stagiaire .. Action de formation .. Date du stage .. POINTS FORTS DU STAGE POINTS FAIBLES DU STAGE d e s i n s u f f i s a n c e si n s a t i s f a i s a n ta c c e p t a b l et r s s a t i s f a i s a n te x c e l l e n tCrit res1234 51 Atteinte des objectifs de la formation2 Possibilit d'application professionnelle3 Construction p dagogique4 Moyens p dagogiques documentation - supports5 Animation6 Organisation mat rielle7 Echanges dans le groupe8 Satisfaction des attentes personnellesCommentaire si n cessaireMettre une croix Fiche pratique n 12 Evaluation de la formation Exemple de questionnaire froid adress au manager du stagiaire VOTRE APPRECIATION SUR L APPORT DES FORMATIONS ENGAGEES A l issue de chaque formation , nous avons l habitude de solliciter chaque stagiaire afin de recueillir sa satisfaction.

5 Il nous para t tout aussi important d appr cier la mise en pratique des formations qui ont t engag es pour vos collaborateurs, avec quelques semaines de recul. C est pourquoi nous vous remercions de bien vouloir retourner ce questionnaire dans les plus brefs d lais .. C est par vos r ponses ce questionnaire que nous am liorerons les actions de formation engag es. Votre nom : Service : Nom du collaborateur : formation suivie : Date de la formation : 1. Votre collaborateur avait-il besoin de suivre cette formation , pour acqu rir de nouvelles comp tences ? Oui Non (reportez vous directement la question 3) Je ne sais pas 2. La formation choisie semblait-elle r pondre son besoin ? Oui parfaitement Oui partiellement Non Je ne sais pas Si oui partiellement ou non, pourquoi? Fiche pratique n 12 Evaluation de la formation 3.

6 Qui tait l initiative de cette formation ? Vous m me Votre collaborateur Vous et votre collaborateur 4. Depuis la fin de sa formation , a-t-il pu mettre en pratique les connaissances acquises lors de sa formation ? Oui Oui partiellement Non A quelle fr quence ? R guli rement Occasionnellement 5. Si oui partiellement ou non , quoi cela est-il du ? (plusieurs r ponses sont possibles, cochez la (ou les) case(s) correspondante(s)) L opportunit ne s est pas pr sent e L opportunit ne s est pas encore pr sent e, mais il devrait en avoir l occasion La formation dispens e n tait pas adapt e ses besoins La formation n a pas eu lieu au bon moment (trop t t ou trop tard) Le niveau de formation n tait pas adapt son propre niveau Les points abord s en formation n ont pas de lien avec ses missions dans l entreprise Le collaborateur a chang de fonction entre temps Autres ( pr ciser) : 6.

7 Selon vous, qu est-ce qui pourrait favoriser la mise en pratique de sa formation ? (disposer plus de temps de mise en pratique , tre guid par vous ou un coll ) Fiche pratique n 12 Evaluation de la formation 7. A l issue de sa formation , avez-vous eu un entretien avec votre collaborateur pour faire le point sur l apport de sa formation ? Oui Non 8. Remarques/observations du collaborateur : Nous vous remercions d avoir pris le temps de r pondre ce questionnaire qui nous permettra d am liorer la qualit de nos prestations.