Transcription of GABARITO COMENTADO - UNITINS
1 1 GABARITO COMENTADO GEST O MERCADOL GICA PROFs.: ANDR PUGLIESE / JORAN J NIOR / FABIANO COTTICA 1. A premissa b sica do marketing relaciona-se ao atendimento das necessidades e desejos dos consumidores. Uma das grandes problem ticas das empresas reside na manuten o de sua capacidade adaptativa, de modo a permiti-la perceber e gerenciar as mudan as internas (produtos e servi os) necess rias para atender os seus clientes. Diante disso, analise as afirmativas abaixo e assinalando a alternativa correta: I. O marketing tem seu foco voltado exclusivamente quilo que a empresa fabrica, ou seja, na oferta do que produzido para algu m comprar. II. Todo o processo de concep o, planejamento e execu o que envolve o estabelecimento de pre os, o compartilhamento de id ias e distribui o de bens e servi os fazem parte do escopo da gest o mercadol gica.
2 III. fun o do marketing localizar necessidades e/ou anseios do consumidor n o satisfeitos pelas empresas. IV. O marketing visa favorecer trocas que satisfa am metas individuais (clientes internos e externos) e metas organizacionais. A. Apenas as afirmativas II e III est o corretas. B. Apenas as afirmativas I e IV est o corretas. C. Apenas as afirmativas II, III e IV est o corretas. D. Apenas as afirmativas I e V est o incorretas E. Todas afirmativas est o corretas. A alternativa que corresponde resposta correta a C . As afirmativas II, III e IV est o corretas, a afirmativa I esta errada porque apresenta um conceito limitado do enfoque de marketing. 2. Na an lise ambiental necess rio levar em considera o in meras dimens es (econ mica, social, natural, tecnol gica e competitiva).
3 Essas dimens es t m efeito direto sobre as estrat gias de marketing. Assinale a afirmativa correta: I. O ambiente social compreende as vari veis relativas s tend ncias demogr ficas e aos valores que regem a sociedade. II. No ambiente natural a an lise deve compreender a disponibilidade de recursos naturais, como, gua pot vel, combust vel f ssil etc. Assim como as atividades que favore am a preserva o e prote o do ambiente. III. No ambiente tecnol gico foca-se na descoberta de tecnologias que auxiliem unicamente na implementa o das ferramentas de marketing. IV. As for as que determinam o ambiente competitivo concentram-se precipuamente no esfor o de satisfazer as necessidades e desejos dos mercados-alvo da organiza o.
4 A. Apenas as afirmativas II e III est o corretas. B. Apenas as afirmativas I e IV est o corretas. C. Apenas as afirmativas I, II e IV est o corretas. D. Apenas as afirmativas I e III est o incorretas E. Todas afirmativas est o corretas. A alternativa que corresponde resposta correta a C . As afirmativas I, II e IV est o corretas, a afirmativa III esta errada porque ambiente tecnol gico corresponde ao conhecimento cient fico, pesquisas, inven es e inova es que resultam em bens e servi os novos ou aperfei oados. 3. Sobre os tipos de marketing CORRETO afirmar: A. O Marketing de lugares diz respeito exclusivamente explora o de ambientes em que a natureza o ponto forte.
5 B. O Marketing de Relacionamento aquele no qual o capital de relacionamento a soma do conhecimento, experi ncia e confian a que a empresa desfruta perante os clientes, empregados, 2fornecedores e a comunidade. Os relacionamentos geralmente valem mais que o capital f sico da empresa e determinam o valor futuro do neg cio. C. O Marketing de Produto destinado a criar interc mbios para produtos intang veis e pode ser definido com o conjunto de atividades que objetivam a an lise, o planejamento, a implementa o e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e servi os, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usu rios com satisfa o, qualidade e lucratividade.
6 D. O Marketing Pessoal se destina a criar apoio para causas ou comportamentos socialmente desej veis, como doar dinheiro para crian as necessitadas da frica, doar sangue para a Cruz Vermelha e doar tempo para limpar estradas e rios. E. O Marketing de Servi os o desenvolvimento de experi ncias em torno de bens e servi os. timos restaurantes s o conhecidos tanto pela qualidade de suas iguarias quanto pela experi ncia que proporcionam aos clientes. O objetivo adicionar drama e entretenimento e oferecer aos clientes experi ncias memor veis. A alternativa que corresponde resposta correta a B .As alternativas A, C, D e E est o erradas porque: Marketing de lugares destina-se a atrair pessoas para lugares, como estados, pa ses, parques de divers o e parques nacionais.
7 Marketing de produto destina-se a criar interc mbios para produtos TANG VEIS, como carros, l pis e CDs Marketing pessoal destina-se a criar imagens e comportamentos favor veis em rela o a pessoas, como candidatos pol ticos, astros do rock, advogados e atletas. Marketing de servi os destina-se a criar interc mbios para produtos intang veis, como cortes de cabelo, viagens de avi o e diagn sticos m dicos 4. O comportamento do consumidor influenciado por aspectos psicol gicos, socioculturais, pelo estilo de vida e pelas vari veis do composto mercadol gico. Leia as afirma es abaixo e assinale a alternativa que cont m assertivas verdadeiras. I. O modo de viver n o influ ncia as decis es de consumo e, portanto, n o diz respeito ao comportamento do consumidor.
8 II. A motiva o, os tra os de personalidade e at os valores e cren as s o fatores psicol gicos a serem considerados em rela o ao comportamento do consumidor. III. Os aspectos relacionados aos grupos de refer ncia, a classe social e a opini o dos membros da fam lia contribuem para que a pessoa tome suas decis es sobre o consumo. IV. Em marketing a quest o do pre o e do produto s o pouco relevantes, pois uma boa campanha conseguir vender o produto apesar desses aspectos. A. Apenas as assertivas I e IV s o corretas. B. Apenas as assertivas I e III s o corretas. C. Apenas as assertivas II e III s o corretas. D. Apenas as assertivas II, III e IV s o corretas. E. Todas as assertivas s o corretas. A alternativa que corresponde resposta correta a C.
9 Apenas as afirmativas II e III est o corretas, as afirmativas I e IV est o erradas porque o modo de viver influencia as decis es de consumo e diz respeito ao comportamento do consumidor. O pre o e o produto s o dois importantes elementos do composto de marketing e devem ser trabalhados cuidadosamente pela empresa. 5. Leia atentamente as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que apresenta a resposta correta. I. A principal raz o para uma organiza o adotar a pesquisa de mercado a descoberta de oportunidades. Ao final do processo de pesquisa , a empresa deve observar as oportunidades e decidir em que mercados entrar. Utiliza-se ainda a pesquisa de mercado para determinar aquilo que os consumidores querem e quanto est o dispostos a pagar.
10 3II. Segmentar o mercado significa dividi-lo em pequenos grupos. Este processo derivado do reconhecimento de que o mercado total freq entemente feito de grupos com necessidades espec ficas e comuns, que s o chamados segmentos. III. Cada produto e/ou servi o, lan ado no mercado, ocupa um determinado local nos cora es e mentes de cada cliente, sendo essa a ess ncia do posicionamento de mercado. Este local hierarquizado, indicando a prefer ncia do consumidor. IV. O Mix de Marketing formado por um conjunto de vari veis control veis que influenciam a maneira com que os consumidores respondem ao mercado. Jerome McCarthy divulgou o conceito pela primeira vez em 1960, e dividiu o conjunto em 4 p s (P), sendo eles Produto, Pre o, Promo o e Pra a.
