Interviewet som metode - bibdok.dk

1 Interviewet som metode Interviewet er en anerkendt kvalitativ metode til at opn viden om menneskers f lelser, oplevelser og holdninger mm. At foretage metodiske interviews, der kan skabe valid og gennemsigtig frembragt viden kr ver b de grundig forberedelse og velse. I nedenst ende kan du l se en kort introduktion til, hvad et kvalitativt interview er, og hvordan du kan arbejde med Interviewet som metode . Hvad er et interview? Interviewet er en samtale mellem en interviewer og n eller flere informanter. Det har et konkret form l, som p forh nd er fastlagt. Intervieweren stiller sp rgsm l og lytter aktivt til informantens (interviewpersonens) svar og fort llinger. Det er interviewerens opgave at guide samtalen og sikre, at informanten forst r sp rgsm lene og besvarer dem fyldestg rende. Form let med Interviewet kan fx v re at f svar p , hvad unge bruger biblioteket til, hvordan b rn oplevede et bestemt arrangement eller hvad den typiske biblioteksbruger mener om biblioteket.

2 Med Interviewet som metode , er det informanternes udtalelser, der bruges som dokumentation p , hvordan brugerne oplever forskellige indsatser p biblioteket. I mods tning til sp rgeskemaet som metode , kan Interviewet bruges til at opn mere detaljeret og dybdeg ende viden om den enkelte persons oplevelser og meninger om den enkelte indsats. I tilrettel ggelsen af et interview skal du g re dig klart, hvad du nsker at vide noget om, for herefter at planl gge hvordan du bedst muligt opn r den nskede viden gennem Interviewet . Det kan fx v re en indsats eller et arrangement, som du nsker at evaluere og h re biblioteksbrugernes oplevelser af, eller et fremtidsprojekt, som du nsker id er til. Det kan v re en fordel at lave en konkret sp rgsm lsformulering, der kan fungere som en form for unders gelsessp rgsm l eller problemformulering, der styrer og afgr nser unders gelsen. Typer af interviews Der findes forskellige typer interviews, som har hver sit fokus/form l samt fordele og ulemper.

3 Her pr senteres de tre mest almindelige typer; personinterview, gruppeinterview og fokusgruppeinterview. Et personinterview er et interview med n enkelt person. Et gruppeinterview og fokusgruppeinterview er interviews med flere personer p en gang. Fokusgruppeinterviewet adskiller sig fra gruppeinterviewet ved en opm rksomhed p den interaktion, informanterne har med hinanden. Interaktionen forst s som b de det verbale (samtaler) og det nonverbale (fx kropssprog). Enkelte personinterview har den fordel, at de g r det muligt at komme i dybden og opn detaljeret viden om den enkelte informants oplevelser. Det kan generelt v re lettere for intervieweren at interviewe n informant end flere, fordi det er lettere at holde fokus p en person af gangen. Samtidig kan det v re lettere at n ind til informantens rlige mening. I mods tning til personinterviewet, har gruppeinterviewet og fokusgruppeinterviewet den fordel, at de skaber mulighed for debat og diskussion mellem informanterne, der kan give en mere samlet forst else af informanternes forskellige holdninger og oplevelser.

4 Det kan dog v re en udfordring for intervieweren at s rge for, at alle informanter kommer til orde. Gruppeinterviewet og fokusgruppeinterviewet har desuden det 1. vilk r, at informanternes udtalelser kan blive p virket af, at de befinder sig i en gruppe med andre informanter, som de m ske ikke kender. Det kan resultere i, at de fx holder deres mening tilbage, fordi den adskiller sig fra resten af gruppens. Valget af interviewtype afh nger af interviewets fokus og form l. Tabel 4 nedenfor viser et overblik over de forskellige interviewtyper. Tabel 4: Interviewtyper Antal informanter Fokus og form l Fordele Personinterview En person Fokus p den enkelte G r det muligt at komme i persons holdninger, dybden med den enkelte oplevelser eller narrative informants oplevelser og fort lling. meninger. Gruppeinterview Ca. 4-8 personer Fokus p interviewets Er ressourcebesparende, indhold, dvs. det fordi det er muligt at informanterne fort ller i interviewe flere p en gruppesammenh ngen.

5 Gang. Fokusgruppeinterview Ca. 4-8 personer Fokus p b de interviewets G r det muligt at indhold, dvs. det unders ge interviewets informanterne fort ller, men form, herunder ogs p interviewets form, gruppedynamikken, dvs. det non-verbale, nonverbal interaktion mv. kropssprog, gruppedynamikken mv. Note: Der er ikke nogen fast regel for, hvor mange informanter man har til gruppeinterviews eller fokusgruppeinterviews. Flere l rerb ger i kvalitativ metode anbefaler mellem 4-8 informanter. Interviewerroller og informanter Intervieweren spiller en vigtig rolle i Interviewet , som den der sikrer, at Interviewet bidrager med den viden der er tilsigtet. I interviewsituationen er det vigtig at skabe en afslappet stemning mellem intervieweren og informanten, fordi det hj lper informanten til, at v re mere ben og tale mere frit under Interviewet . Det kan derfor v re en fordel at smalltalke med informanten lige inden Interviewet g r i gang for at bl de op p stemningen.

6 Det kan endvidere v re relevant at g re sig en r kke overvejelser forud for Interviewet . Det er vigtigt at g re sig klart, hvem det er man skal interviewe. Er det fx personer fra andre kulturer, hvor sprogbarrierer kan udfordre forst elsen mellem interviewer og informanten, eller er det fx b rn man skal interviewe, som ikke har den samme t lmodighed som voksne, eller forst r lange sp rgsm lsformuleringer. P samme m de kan det v re relevant at tage h jde for, hvilken indflydelse ens egne karakteristika som interviewer har p informanten, fx ens k n, alder og etnicitet. Interviewguide og konstruktion af sp rgsm l Interviewguiden er en liste over den r kke sp rgsm l, man nsker at stille under Interviewet . Det er den der skal guide b de intervieweren og informanten ind p de emner, man nsker at indsamle viden om. Interviewguiden kan v re mere eller mindre struktureret og detaljeret alt efter, hvilken type interview man foretager, og hvilken viden man nsker at indhente.

7 2. Interviewguiden udformes p baggrund af det forskningssp rgsm l, man indledningsvist har formuleret. Herudfra udarbejdes temaer og sp rgsm l, der indfanger forskellige dimensioner ved det overordnede forskningssp rgsm l. I den forbindelse kan det v re en hj lp at orientere sig i andre unders gelser, der vedr rer samme eller lignende emner for at hente inspiration til temaerne og de mere konkrete sp rgsm lsformuleringer. Der findes en lang r kke af forskellige sp rgsm lstyper fx indledende sp rgsm l, opf lgende sp rgsm l mv. Interesserede kan l se mere om dette i Steiner Kvales bog Interview (2008). Nedenst ende er et eksempel p f rste del af en interviewguide: Interviewguide Unders gelsessp rgsm l: Hvad er fremtidens bibliotek? Introduktion Kort pr sentation: Interviewet er en del af bibliotekets unders gelse af, hvad fremtidens bibliotek er. Form l er at unders ge, hvordan biblioteket bedst muligt im dekommer udviklingen af biblioteksbrugernes interesser og behov.

8 Interviewet optages: Interviewet vil blive optaget p b nd og transskriberet. Anonymitet: Dit navn vil blive anonymiseret forst et p den m de, at vi ikke vil skrive noget, der kan lede tilbage til dig. Tid: Interviewet vil tage h jest en time Temaer Sp rgsm l F rst vil jeg gerne tale med dig/jer om arrangementer p biblioteket . Arrangementer Hvilke arrangementer Har du deltaget i arrangementer p biblioteket? skal fremtidens bibliotek Hvis ja: Kan du fort lle lidt om, hvilke arrangementer du har deltaget? have? Hvis nej: Kan du uddybe, hvorfor du ikke har deltaget i arrangementer p biblioteket? Har du id er til interessante arrangementer, som biblioteket kunne holde til fremtiden? S gefunktioner Hvordan kan man s ge Hvordan s ger du efter en bog/musik eller andre ting, n r du er p . efter medier p . biblioteket? fremtidens bibliotek? Interviewguiden indeholder en kort introduktion, hvor informanten bliver pr senteret for Interviewet og de formelle forhold.

9 Derefter er interviewguiden bygget op, s ledes at h jre kolonne indeholder de temaer, der er udarbejdet p baggrund af unders gelsessp rgsm let, og venstre kolonne indeholder de konkrete sp rgsm l, der h rer inde under hvert tema. Det er en god id at l re interviewguiden udenad inden Interviewet , s man kan anvende den fleksibelt, og dermed blive i stand til at fokusere p informanten. Et godt kendskab til interviewguiden er alfa omega, i og med, at man minimerer risikoen for at overse eller glemme vigtige sp rgsm l undervejs i Interviewet . Et godt r d er at afpr ve interviewguiden p kollegaer, venner eller familie, inden man g r i gang med de rigtige interviews. Interviewsituationen og gennemf relse af Interviewet Det er vigtigt, at Interviewet foreg r et sted, hvor der er ro, og hvor man kan sidde uforstyrret, fx. et lukket kontor eller lignende. Oftest optages Interviewet med en diktafon eller med en mobiltelefon eller computer, der har optagelsesprogrammer.

10 Der findes ogs mange eksempler p , at interviews er blevet filmet. 3. Optagelserne sikrer, at man f r al informationen fra Interviewet med, og senere har mulighed for at genlytte eller gense Interviewet . Bearbejdning af data Oftest transskriberes Interviewet eller dele af Interviewet . Det vil sige, at alt det der er blevet sagt b de af interviewer og informant skrives ordret ned. Transskribering er en central proces, fordi n r Interviewet er transskriberet kaldes det data/ empiri. Der er flere form l og fordele ved at transskribere Interviewet . Transskriberingen er for det f rste en form for dokumentation af interviewets indhold. For det andet g r transskriberingen det muligt at f et overblik over Interviewet og de enkelte udtagelser, og for det tredje g r den det let at inddrage eller referer til konkrete citater fra Interviewet i en eventuel rapport/afhandling. Det kan dog v re meget tidskr vende at transskribere, hvorfor man sommetider v lger kun at transskribere de mest relevante dele af Interviewet .