Le retour - e-ressources.cnfpt.fr

1 Responsable retour d exp rience Le retour d exp rience permet, comme son nom l indique, de capitaliser des connaissances partir d une exp rience v cue. Cette m thode est particuli rement utilis e dans des programmes de formation alternant enseignements th oriques et mises en sum Dur e : 30 3h00 Type : d couverteAvantages : technique per ue comme tr s concr te par les nients : ne peut tre utilis e qu avec des personnes ayant d j pu faire une mise en prati-que. 1 Identifier le th meLe concepteur choisit un th me en lien di-rect avec le programme de formation et l activit professionnelle des participants. Il correspond g n ralement un savoir-faire essentiel ma triser pour l apprenant (ex. g rer un client difficile, utiliser une machine outil particuli re, conduire un type d entre-tien ).

2 2 S assurer que les participants ont une exp rience analyserLe concepteur s assure avant la formation que les participants pourront vivre une exp rience sur le th me tudi . G n rale-ment, il revient au formateur de s assurer que les participants pourront vivre cette ex-p rience avant la session de formation. 3 Pr parer le questionnaireLe concepteur pr pare un questionnaire de retour d exp rience. Il l adapte en fonction du th me choisi (cf. Questionnaire de retour d exp rience ).Pr paration 1 Lancer le questionnaire de retour d exp rienceLe formateur rappelle le th me et son enjeu au regard de la situation professionnelle des participants. Il distribue le question-naire de retour d exp rience et v rifie que les participants ont bien compris le sens des questions et qu ils ont bien une exp rience de r f rence sur laquelle ils r aliseront leur travail d n cessaire, le formateur rappelle l int r t du questionnaire de retour d exp rience : il s agit d un outil d analyse permettant aux participants de tirer le meilleur parti de leur exp rience et en aucune mani re d un moyen de sanctionner.

3 Le formateur conclut le lancement en indi-quant le temps n cessaire la r alisation du exercice de retour d exp rience ne demande pas une pr paration importante, mais seule-ment un peu d anticipation. AnimationUne s quence de retour d exp rience se d roule en trois int r t p dagogique ?La technique de retour d exp rience permet l apprenant d analyser et formaliser sa pratique partir d une exp rience v cue. Elle l am ne porter un regard r flexif sur sa pratique professionnelle et tirer les enseignements de son exp rience. Elle conduit l apprenant penser sa pratique en la mettant en mot . Il peut ainsi mieux la corriger et la m retour d exp rience [..] 2 Echanger sur les diff rents retours d exp rienceLe formateur demande des participants volontaires de rappeler les l ments essen-tiels de leur exp rience.

4 Il reconstitue ainsi le mode op ratoire de l action r alis e, puis regroupe les difficult s rencontr es autour de quelques axes majeurs et identifie les ac-tions mettre en uvre pour les surmon-ter, Il am ne les participants changer sur leurs mani res de surmonter les difficult s rencontr es et les conduits tirer les ensei-gnements de ce type d exp rience. 3 Synth tiser et formaliser les connaissances acquisesLe formateur r sume l ensemble des chan-ges en r pondant aux questions suivantes : 1)Quelles sont les tapes successives par les-quelles il faut passer pour r ussir la t che ? 2)Quelles sont les principales difficult s surmonter ? 3)Que faut-il faire pour les surmonter ? 4)Quels sont les trucs et astuces utiliser pour r ussir ? - Adresser aux participants quelques jours avant la session le questionnaire de retour d exp rience et leur demander de le rensei-gner.

5 Cela vous fera gagner une quinzaine de minutes lors de l Faire porter le questionnaire sur une ou plusieurs exp riences pr cises, r centes et essentielles pour l Exiger des participants une grande pr ci-sion dans l analyse de leur exp rience. C est dans les d tails que l on peut d couvrir les gisements de progr Si le questionnaire est renseign au cours de la formation, demandez aux participants de les renseigner par bin me ou trin me afin d approfondir l Lors de la phase de mise en commun, approfondir l analyse en questionnant les participants et en les invitant expliquer leurs points de vue, notamment sur les en-seignements Noter au tableau de papier l ensemble des enseignements tirer et adresser une synth se aux participants la suite de la - REX 5 , 10 , 15 Afin de favoriser les changes et l accord au sein du groupe, l animateur peut inviter les participants travailler en trois tapes suc-cessives.

6 Dans une 1 re tape d une dur e de 5 , les participants renseignent seuls le questionnaire, puis dans une 2 me tape de 10 , ils doivent se mettre d accord sur un produit commun avec leur voisin et dans une 3 me tape de 15 , ils recommencent le m me travail en quartet. Cette variante permet aux participants de confronter leur de retour d exp rience [..]Exemple de questionnaire Th me du retour d exp rience : Auteur (Nom, pr nom, coordonn es,..)Exp rience 1 ..Description du contexteActivit r alis e, acteurs, lieu, dates, r sultats,..Principales r ussitesPrincipales diffIcult sIndiquez ce que vous avez particuli rement bien r ussiD crire avec pr cision les freins ou difficult s rencontr sExp rience 2 ..Description du contexteActivit r alis e, acteurs, lieu, dates, r sultats,..Principales r ussitesPrincipales diffIcult sIndiquez ce que vous avez particuli rement bien r ussiD crire avec pr cision les freins ou difficult s rencontr s