UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PUERTO …

1 UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PUERTO rico recinto DE PONCE DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS GRADUADOS PROGRAMA DE CAPACITACI N Y ADIESTRAMIENTO PARA LOS EMPLEADOS EXPATRIADOS DE LAS EMPRESAS MULTINACIONALES Sometida como requisito parcial para la obtenci n del grado de Maestr a en Administraci n de Empresas Internacional en Recursos Humanos Jos L. Cruz C liz Arlymarie Rodr guez P rez Mayo, 2008 2008 Jos L. Cruz C liz Arlymarie Rodr guez P rez DERECHOS RESERVADOS PROGRAMA DE CAPACITACI N Y ADIESTRAMIENTO PARA LOS EMPLEADOS EXPATRIADOS DE LAS EMPRESAS MULTINACIONALES Sometida como requisito parcial para la obtenci n del grado de Maestr a en Administraci n de Empresas Internacional en Recursos Humanos Jos L.

2 Cruz C liz Arlymarie Rodr guez P rez Mayo de 2008 Aprobado por: _____ _____ Dra. Mayra Ruiz Irizarry Fecha Directora del Proyecto de Investigaci n _____ _____ Dra. Jacqueline lvarez Pe a Fecha Directora de Estudios Graduados _____ _____ Dra. Bernardette Feliciano Fecha Decana de Estudios Certificaci n de Autor a Nosotros, Jos L. Cruz C liz y Arlymarie Rodr guez P rez, certificamos que el proyecto titulado Programa de capacitaci n y adiestramiento para los empleados expatriados de empresas multinacionales, el cual presentamos como requisito para optar por el grado de Maestr a en Administraci n de Empresas Internacional en Recursos Humanos, de la UNIVERSIDAD INTERAMERICANA de PUERTO rico , recinto de Ponce, es el producto de nuestra labor investigativa.

3 As mismo, damos fe de que este trabajo es uno original e in dito. _____ _____ Jos L. Cruz C liz Fecha _____ _____ Arlymarie Rodr guez P rez Fecha ii Resumen Las operaciones internacionales est n aumentando en importancia para las empresas de hoy. Debido al auge en la globalizaci n y a los nuevos avances tecnol gicos, las empresas actualmente pueden operar y llegar a clientes en cualquier punto del planeta.

4 Las empresas enfrentan grandes desaf os a la hora de desarrollar estrategias para sobrevivir en un mundo de negocios cada vez m s competitivo. Entre las repercusiones que ha tenido sobre las empresas la creciente integraci n de la econom a mundial, se encuentran la aparici n de nuevas necesidades de capacitaci n y desarrollo y el surgimiento de la figura del trabajador expatriado. Estas pr cticas conllevan una serie de nuevos retos y oportunidades para las organizaciones. Para lograr sus objetivos, las empresas multinacionales necesitan empleados comprometidos y firmemente capacitados en diversas facetas. El hecho de que las empresas de hoy busquen cada vez m s crecimiento y expansi n a nivel mundial, tiene como efecto el dilema de que necesita m s empleados para ser sus representantes en los nuevos territorios.

5 Para que los empleados asignados a trabajar en el extranjero cumplan su misi n, la empresa debe estructurar los programas de capacitaci n y desarrollo enfocados en temas que por lo general no son los que se discuten en programas de capacitaci n nacionales. Los estudios recientes demuestran que casi el cincuenta por ciento de los empleados expatriados, no est n verdaderamente preparados para las asignaciones internacionales. El prop sito de este estudio es dise ar un iii programa adecuado de capacitaci n y adiestramiento para los empleados expatriados de las empresas multinacionales. Se analiza la importancia de la capacitaci n, se discuten las tendencias actuales de capacitaci n de las empresas multinacionales.

6 Se eval a adem s, el fen meno de la expatriaci n y el proceso de repatriaci n, y de describe el panorama general de la capacitaci n y adiestramiento de varios pa ses y regiones. iv ABSTRACT International operations are increasing in importance for today s enterprises. Due to the globalization boom and the new technological progress, today the enterprises can operate and reach clients at any place of the planet. The enterprises face great challenges to develop strategies to survive in a business world that is now more competitive than ever. Amongst the repercussions that have had over the enterprises the increasing integration of the world s economy are, the appearance of new training and development needs and the appearance of the figure of the expatriated worker.

7 These practices have to put up with a series of new challenges and opportunities for the organizations. To achieve its objectives, the multinational enterprises need compromised and firmly trained employees. The fact that today s enterprises are looking every time for more worldwide expansion, it has as an effect that the organization needs more employees to be their representatives in the new territories. For the designated employees to work in foreign countries can fulfill their mission, the enterprise may organize the Training and Development programs focused on themes that generally are not the ones that are discussed in local Training programs. The recent studies show that almost the fifty per cent of the expatriated employees are not really prepared for the international assignments.

8 The purpose of this study is to design an appropriate Training program for the expatriated employees of the multinational enterprises. In the study is analyzed the importance of Training and Development and the actual learning tendencies of the multinational enterprises. Also, this investigation discuss and evaluate the v phenomenon of the expatriation, the process of repatriation, and the general panorama of the Training and Development programs of several countries and regions. vi DEDICATORIA Dedico este trabajo de investigaci n a mis hijos Fabi n Jos y Adriana Michel, por ser la fuente de energ a que me motiva a seguir adelante para luchar d a tras d a.

9 A mis familiares, en especial a mis padres Jos y Mirta por ense arme los valores y el camino correcto para lograr mis metas, a mi hermano Michael por las palabras de aliento en momentos de duda y a mi esposa Arleen por estar a mi lado siempre en los momentos dif ciles. Jos L. Cruz C liz A mis padres Jaime L. Rodr guez y Christine P rez, a mis hermanos Christine A. Rodr guez y Jaime S. Rodr guez y a mi novio Gabriel D az por ser de gran fuente de inspiraci n y motivarme para as poder culminar mis estudios con mucho xito. Gracias por todo su apoyo, ayuda y comprensi n. Los amo. Arlymarie Rodr guez P rez vii AGRADECIMIENTOS A la Dra.

10 Mayra Ruiz por aceptar el gran reto y por creer siempre en nosotros y brindarnos la gu a adecuada. A la Dra. Jacqueline lvarez por su ayuda incondicional a todos los estudiantes del Programa Graduado. Al Profesor Hugo Burgos, por que en un momento dado del camino, sus palabras me hicieron creer en mis habilidades. A los empleados del Centro de Acceso a la Informaci n (CAI) por el trato cordial, su disponibilidad, y por ofrecer sus servicios de una forma tan profesional. A mi compa era de tesis Arlymarie Rodr guez por emprender junto a m esta tarea y por mantener siempre un alto grado de excelencia en todo lo que realiza. Finalmente, a todos mis compa eros de estudio, que durante esta etapa de muchos sacrificios y esfuerzos nos mantuvimos apoy ndonos mutuamente.