BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL

1 ANNEXE INTRODUCTIVE MINIST RE DE L DUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE BACCALAUR AT PROFESSIONNEL Sp cialit ASSISTANCE LA GESTION DES ORGANISATIONS ET DE LEURS ACTIVIT S SOMMAIRE TABLEAU DE SYNTH SE ACTIVIT S COMP TENCES UNIT S ANNEXE I REFERENTIELS DES ACTIVITES PROFESSIONNELLES ET DE COMPETENCES ANNEXE I-A REFERENTIEL DES ACTIVITES PROFESSIONNELLES I. Appellation du dipl me II. Champ d'activit D finition des m tiers La mission globale Les activit s constitutives de la mission Contexte PROFESSIONNEL Emplois concern s Types d organisations Place dans l'organisation Environnement technologique et conomique de l'emploi volutions de l emploi Conditions g n rales d exercice ANNEXE I-B REFERENTIEL DE COMPETENCES Comp tences et savoir associ s Bloc de comp tences 1 G rer des relations avec les clients, les usagers et les adh rents Bloc de comp tences 2 Organiser et suivre l activit de production (de biens ou de services)

2 Bloc de comp tences 3 Administrer le personnel ANNEXE II REFERENTIEL D EVALUATION ANNEXE II-A UNITES CONSTITUTIVES DU DIPLOME ANNEXE II-B REGLEMENT D examen ANNEXE II-C DEFINITION DES EPREUVES ANNEXE III LES PERIODES DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL I. Objectifs II. Modalit s d organisation Voie scolaire Voie de l apprentissage Voie de la formation professionnelle continue Candidat en situation de premi re formation pour ce dipl me ou en reconversion Candidat en formation de perfectionnement Candidat se pr sentant au titre de trois ann es d'exp rience professionnelle Positionnement ANNEXE IV TABLEAU DE CORRESPONDANCE ENTRE EPREUVES OU UNITES DE L ANCIEN ET DU NOUVEAU DIPLOME TABLEAU DE SYNTH SE ACTIVIT S COMP TENCES UNIT S Baccalaur at PROFESSIONNEL sp cialit Assistance la gestion des organisations et de leurs activit s ACTIVIT S BLOCS DE COMP TENCES UNIT S P le 1 Gestion des relations avec les clients, les usagers et les adh rents Pr paration et prise en charge de la relation avec le client.

3 L usager ou l adh rent Traitement des op rations administratives et de gestion li es aux relations avec le client, l usager ou l adh rent Actualisation du syst me d information en lien avec la relation avec le client, l usager ou l adh rent Bloc de comp tences 1 G rer des relations avec les clients, les usagers et les adh rents - Identifier les caract ristiques de la demande - Apporter une r ponse adapt e la demande - Produire, dans un environnement num rique, des supports de communication adapt s - Assurer le suivi administratif des op rations de promotion et de prospection - Appliquer les proc dures internes de traitement des relations clients - Produire les documents li s au traitement des relations clients dans un environnement num rique - Assurer le suivi des enregistrements des factures de vente et des encaissements l aide d un progiciel d di ou d un PGI - Assurer le suivi des relances clients - Mettre jour l information - Rendre compte des anomalies rep r es lors de l actualisation du syst me d information - Identifier et appliquer les moyens de protection et de s curisation adapt s aux donn es enregistr es ou extraites - Assurer la visibilit num rique de l'organisation (au travers des r seaux sociaux, du site internet, de blogs)

4 Unit U31 Gestion des relations avec les clients, les usagers et les adh rents P le 2 Organisation et suivi de l activit de production (de biens ou de services) Suivi administratif de l activit de production Suivi financier de l activit de production Gestion op rationnelle des espaces (physiques et virtuels) de travail Bloc de comp tences 2 Organiser et suivre l activit de production (de biens ou de services) - Appliquer les proc dures internes de gestion des approvisionnements et des stocks - Assurer le suivi des enregistrements des factures d achats l aide d un progiciel d di ou d un Progiciel de gestion int gr (PGI) - Actualiser les bases de donn es internes n cessaires l activit de production - Prendre en compte les contraintes r glementaires li es l activit de production de l organisation - Mettre disposition des plannings d activit actualis s - tablir un tat de rapprochement - Appliquer les proc dures en vigueur en mati re de r glement des fournisseurs.

5 Sous-traitants et prestataires - Assurer le suivi des enregistrements des mouvements de tr sorerie l aide d un progiciel d di ou d un PGI - D terminer les l ments n cessaires l laboration de la d claration de TVA - tablir un tat p riodique de tr sorerie - Rendre compte de l quilibre financier et de la situation conomique de l organisation - Prendre en charge les activit s support n cessaires au bon fonctionnement de l organisation - Actualiser et diffuser l information interne sur le support ad quat Unit U2 tude de situations professionnelles li es l organisation et au suivi de l activit de production ACTIVIT S BLOCS DE COMP TENCES UNIT S P le 3 Administration du personnel Suivi de la carri re du personnel Suivi organisationnel et financier de l activit du personnel Participation l activit sociale de l organisation Bloc de comp tences 3 Administrer le personnel - Appliquer les proc dures internes en mati re d entr e et de sortie du personnel - Actualiser les bases d information relatives au personnel - Organiser des actions de formation - Planifier les temps de pr sence et de cong s des personnels en fonction des contraintes de l organisation - Organiser les d placements des personnels - Contr ler les tats de frais - D terminer les l ments n cessaires l tablissement du bulletin de paie - Assurer le suivi des enregistrements li s la paie l aide d un progiciel d di ou d un PGI - Actualiser et diffuser l information sociale aupr s des personnels - Mettre en uvre et suivre le r sultat des actions sociales et culturelles - Utiliser des fonctions

6 Simples de mise en pages d un document pour r pondre un objectif de diffusion - R diger des crits professionnels en lien avec l activit sociale de l organisation Unit U32 Administration du personnel Bloc d conomie-droit - Analyser l organisation conomique et juridique de la soci t contemporaine dans le contexte de l activit professionnelle - Restituer, oralement ou l crit, les r sultats des analyses effectu es Unit U11 conomie droit Bloc de Math matiques - Rechercher, extraire et organiser l information - Proposer, choisir, ex cuter une m thode de r solution - Exp rimenter, simuler - Critiquer un r sultat, argumenter - Rendre compte d une d marche, d un r sultat, l oral ou l crit Unit U12 Math matiques Bloc de Pr vention-sant -environnement - Conduire une d marche d'analyse de situations en appliquant la d marche de r solution de probl me - Analyser une situation professionnelle en appliquant diff rentes d marches.

7 Analyse par le risque, par le travail, par l'accident - Mobiliser des connaissances scientifiques, juridiques et conomiques - Proposer et justifier les mesures de pr vention adapt es - Proposer des actions permettant d intervenir efficacement face une situation d urgence Unit U33 Pr vention sant environnement ACTIVIT S BLOCS DE COMP TENCES UNIT S Bloc de Langues vivantes 1 Comp tences de niveau B1+ du CECRL - S exprimer oralement en continu - Interagir en langue trang re - Comprendre un document crit r dig en langue trang re Unit U41 Langues vivantes 1 Bloc de Langues vivantes 2 Comp tences de niveau B1+ du CECRL - S exprimer oralement en continu - Interagir en langue trang re - Comprendre un document crit r dig en langue trang re Unit U42 Langues vivantes 2 Bloc de Fran ais - Entrer dans l change oral.

8 Couter, r agir, s exprimer - Entrer dans l change crit : lire, analyser, crire - Devenir un lecteur comp tent et critique - Confronter des savoirs et des valeurs pour construire son identit culturelle Unit U51 Fran ais Bloc d Histoire-g ographie enseignement moral et civique - Appr hender la diversit des soci t s et la richesse des cultures - Comprendre les enjeux li s au d veloppement durable - Identifier les enjeux et contraintes de la mondialisation - Identifier les droits et devoirs civils, politiques, conomiques et sociaux Unit U52 Histoire-g ographie enseignement moral et civique Bloc d Arts appliqu s et cultures artistiques - Identifier les caract ristiques essentielles d uvres, de produits, d espaces urbains ou de messages visuels - Situer une uvre ou une production dans son contexte de cr ation - Ma triser les bases de la pratique des outils graphiques.

9 Traditionnels et informatiques Unit U6 Arts appliqu s et cultures artistiques Bloc d ducation physique et sportive Comp tences de niveau 4 du r f rentiel de comp tences attendues - R aliser une performance motrice maximale - Se d placer en s adaptant des environnements vari s et incertains - R aliser une prestation corporelle vis e artistique ou acrobatique - Conduire et ma triser un affrontement individuel ou collectif - Respecter les r gles de vie collective et assumer les diff rents r les li s l activit Unit U7 ducation physique et sportive ACTIVIT S BLOCS DE COMP TENCES UNIT S Bloc facultatif Le candidat peut choisir jusqu deux unit s facultatives parmi les trois propos es Bloc facultatif de Langues vivantes Comp tences de niveau B1+ du CECRL - S exprimer oralement en continu - Interagir en langue trang re - Comprendre un document crit r dig en langue trang re Unit facultative Langues vivantes Bloc facultatif de mobilit - Comprendre et se faire comprendre dans un contexte PROFESSIONNEL tranger - Caract riser le contexte PROFESSIONNEL tranger - R aliser partiellement une activit professionnelle, sous contr le, dans un contexte PROFESSIONNEL tranger - Comparer des activit s professionnelles similaires, r alis es ou observ es.

10 L' tranger et en France Unit facultative Mobilit Bloc facultatif d ducation physique et sportive Comp tences de niveau 5 du r f rentiel de comp tences attendues - R aliser une performance motrice maximale - Se d placer en s adaptant des environnements vari s et incertains - R aliser une prestation corporelle vis e artistique ou acrobatique - Conduire et ma triser un affrontement individuel ou collectif - Respecter les r gles de vie collective et assumer les diff rents r les li s l activit Unit facultative ducation physique et sportive ANNEXE I R f rentiels des activit s professionnelles et de comp tences ANNEXE I-a R f rentiel des activit s professionnelles Baccalaur at PROFESSIONNEL sp cialit Assistance la gestion des organisations et de leurs activit s I. APPELLATION DU DIPLOME Baccalaur at PROFESSIONNEL ASSISTANCE LA GESTION DES ORGANISATIONS ET DE LEURS ACTIVIT S (AGOrA) II.