Calidad de vida laboral: hacia un enfoque …

1 Or genes y desarrollo de la CVLLa preocupaci n por la Calidad de la vida en el trabajo (CVL)c o b ra un especial inter s en la d cada de los a os 70 en los ,donde alcanza el reconocimiento social e institucional gracias a lasactuaciones del Movimiento de CVL . Las re ivindicaciones deeste nu evo movimiento parten de la necesidad de humanizar el en-t o rno de trabajo prestando especial atenci n al desarrollo del fa c t o rhumano y a la mejora de su Calidad de vida. A partir de este mo-mento, el tema de la Calidad de vida lab o ral se populariza tanto enlos como en Europa, donde la traye c t o ria y los matices quea d q u i e re el movimiento se alejan de los planteamientos iniciales li-gados a la corriente del Desarrollo Organizacional (DO), para re c i-bir los influjos del enfoque Sociot cnico y de la Democracia In-d u s t rial (DI).

2 Debido a tales dife rencias ideol gicas, el estudio dela Calidad de vida lab o ral en Europa se identifica con la corri e n t ede la humanizaci n del trabajo, mientras que en los EE. UU. fiel asus or genes mantiene su denominaci n inicial como mov i m i e n t ode CVL (Walton, 1973; Davis y Cherns, 1975; Suttle, 1977; Nad-ler y Law l e r, 1983; Delamotte y Ta ke z awa, 1984; entre otro s ) .Principales perspectivas te ricasEl estudio de la Calidad de vida laboral se ha venido abordandob sicamente bajo dos grandes perspectivas te rico-metodol gicas:la Calidad de vida del entorno de trabajo y la perspectiva de la CVLpsicol gica (Davis y Cherns, 1975; Taylor, 1978; Elizur y Shye,1990; Gonz lez et al., 1996). Ambas difieren en cuanto a los ob-jetivos que persiguen en su prop sito por mejorar la Calidad de lavida en el trabajo, en los aspectos del entorno de trabajo que cons-tituyen su objeto de estudio, en el foco de an lisis en el que cen-tran su inter s y en el nivel de generalidad de sus an lisis de la vi-da laboral .

3 La perspectiva de la Calidad del entorno de trabajo tiene comometa conseguir mejorar la Calidad de vida mediante el logro de losintereses organizacionales. El centro de sus an lisis ser el con-junto de la organizaci n entendida como un sistema, llevando a ca-bo un nivel de an lisis macro, es decir, de los diferentes subsiste-mas que la integran. En cambio, la perspectiva de la Calidad de vi-da laboral psicol gica muestra mayor inter s por el trabajador, de-sarrollando un microan lisis de aquellos elementos puntuales queconstituyen las distintas situaciones de trabajo en las que participadirectamente el individuo. Mientras esta segunda corriente te ricase ala la importancia de los aspectos subjetivos de la vida laboraly, por tanto, concede al trabajador un papel destacado, la perspec-tiva de la Calidad del entorno de trabajo subordina tales aspectos alas condiciones de trabajo y a los elementos estructurales de la or-ganizaci n.

4 Calidad de vida laboral : hacia un enfoque integradordesde la Psicolog a SocialAlmudena Segurado Torres y Esteban Agull Tom sUniversidad de OviedoEl prop sito de este trabajo consiste en llevar a cabo un an lisis cr tico acerca de la delimitaci n con-ceptual y del panorama metodol gico de la Calidad de Vida laboral . Para ello, se realiza una ampliarevisi n de los trabajos m s destacados planteando las dificultades y controversias que ha supuesto elestudio de dicho fen meno, las limitaciones de las perspectivas te ricas m s representativas y la am-big edad de los criterios establecidos para su definici n y clarificaci n conceptual. En cuanto a los as-pectos metodol gicos, se analiza la multidimensionalidad del constructo se alando las lagunas y ca-rencias de los m todos y t cnicas m s utilizados para su evaluaci n. Por ltimo, se defiende la necesi-dad de un abordaje m s integral, hol stico y sist mico de la Calidad de Vida laboral y se propone des-de la Psicolog a Social un enfoque integrador capaz de superar las visiones simplistas de enfoques te -rico-metodol gicos of workig life: an integral focus from a Social Psychology.

5 The main goal of this research is acritical analysis conceptual and methodological panoramic of the Quality of Working Life. Also, wepresent an extensive review of the major empirical studies about this phenomena, the controversity andthe theoretical problems, the limits of the more representatives approaches and the ambiguity criterionsfor its conceptual delimitation are examinaned. Then, form the study for the methodological aspectsdetails the construct s multidimensionality and values the measurement methods. Finally, this paperdefends a more integral, holistic and systematic way the Quality of Working Life and suggests an al-ternative focus from a Social Psychology to overcome other traditional recepci n: 12-4-02 Fec ha aceptaci n: 28-5-02 Corr espondencia: Esteban Agull Tom sFacultad de Psicolog aUniver sidad de Oviedo33003 Oviedo (Spain)E-mail: 0214 - 9915 CODEN PSOTEG2002.

6 Vol. 14, n 4, pp. 828-836 Copyright 2002 PsicothemaEn definitiva, ambos enfoques pese a compartir la meta com nde mejorar la Calidad de la vida laboral discrepan en cuanto a losobjetivos perseguidos. La perspectiva denominada CVL psicol gi-ca persigue fundamentalmente la satisfacci n, la salud y el bie-nestar del trabajador anteponiendo los intereses individuales a losde la organizaci n. Sin embargo, la perspectiva de la Calidad de vi-da del entorno de trabajo mantiene la postura contraria: alcanzaruna mayor productividad y eficacia organizacionales como pasoprevio sin el cual no ser a posible satisfacer las necesidades y de-mandas de cada n conceptual de la CVLLa CVL es un concepto amplio y heterog neo debido a la ri-queza y pluralidad de temas estrechamente vinculados con elmundo del trabajo; tambi n difuso y ambiguo como consecuenciade las diferentes disciplinas, enfoques te ricos y reas de estudiodesde los que trata de abordarse.

7 Y por supuesto controvertido porlos matices pol ticos e ideol gicos e intereses particulares subya-centes que condicionan los planteamientos y las intervencionesllevadas a cabo en el mbito de trabajo en aras de mejorar la cali-dad de vida del stos algunos de los factores que dificultan el consensoacerca de su alcance y significado llegando incluso en ocasiones ahacerse un uso gratuito del t rmino cayendo de este modo en el va-c o conceptual, en procederes metodol gicos inadecuados, en an -lisis parciales y/o sesgados. En definitiva, todo ello genera una fal-ta de sistematizaci n de este campo de estudio que dificulta so-bremanera un abordaje serio y riguroso del la aparici n del concepto a mediados de la d cada de losa os 70 hasta la actualidad han proliferado estudios y publicacio-nes centrados en la b squeda de las m ltiples dimensiones y pro-cesos de la Calidad de vida laboral que facilitasen la definici n delt rmino.

8 La mayor a de estos trabajos se caracterizan por ser m sbien de tipo descriptivo que explicativo, ya que establecen un con-junto de aspectos laborales que se identifican con la Calidad de lavida en el trabajo, generando una amplia variedad de dimensionesque inciden en la vida laboral . Sin embargo, los principales incon-venientes que presenta esta abundancia de trabajos emp ricos y de-finiciones es el tratamiento homogenizante que suelen hacer delconstructo y la falta de criterios comunes para delimitarlo. En l -neas generales, este tratamiento un voco y reductor al que nos re-ferimos consiste en poner mayor nfasis en aquellos aspectos ob-jetivos del entorno de trabajo, o, por el contrario, en el car ctersubjetivo de la Calidad de vida laboral a trav s de la valoraci n delpropio trabajador. La consecuencia de esta doble v a impide la re-conciliaci n, y m s a n, la integraci n de ambas posturas, se ma-terializa en dilemas cl sicos del tipo: condiciones objetivas / con-diciones subjetividad del entorno de trabajo; trabajador / organiza-ci n; CVL psicol gica / CV del medio laboral .

9 Expliquemos con-cretamente a qu hacen alusi n cada uno de ellos. 1. Lo objetivo y lo subjetivo del entorno de trabajo: la calidadde vida laboral depende de todos aquellos elementos consti-tutivos del medio ambiente de trabajo (condiciones ambien-tales, organizaci n del trabajo, contenido del puesto, hora-rios, salario, salud y seguridad laboral , ritmo de trabajo,etc.), la Calidad de vida laboral por tanto depende de la na-turaleza y caracter sticas de las condiciones de trabajo. La dimensi n subjetiva se re fi e re al conjunto de perc ep c i o n e sy ex p e riencias lab o rales que, de manera individual y colecti-va, ori ginan realidades lab o rales caracter sticas dentro de unmismo contexto organizacional. Este proceso de constru c-ci n sociocog n i t iva del medio lab o ral surge de un complica-do sistema de relaciones y modos de interacci n que establ e-cen los individuos entre s , y que les permite definir y opera r( t ransmitir va l o res y creencias, compartir actitudes y pautasde comportamiento, construir s mbolos y signifi c a d o s.)

10 D e n t ro de esa realidad lab o ral construida con el prop sito dem e j o ra rla (promoci n de la Calidad de vida lab o ral). / organizaci n: el estudio de la vida laboral enuna organizaci n llevado a cabo desde un punto de vista deltrabajador supone realizar un an lisis micro centrado en elindividuo, en los modos en que ste experimenta y percibesu ambiente de trabajo. Un an lisis m s global de la vida enel trabajo, como veremos m s adelante, requiere tomar co-mo foco de estudio a la organizaci n en todos sus niveles,como sistema abierto y din mico, y al conjunto de subsiste-mas que la integran. El punto de an lisis condicionar el al-cance del estudio de CVL y los indicadores necesarios paraevaluarla. 3. CVL psicol gica / CV del entorno de trabajo: las caracter s-ticas personales y los recursos cognitivos con los que cuen-ta cada individuo condicionan las actitudes, comportamien-tos y los modos de percibir, valorar e interpretar las distin-tas facetas de su entorno de trabajo.