ESTIÓN HUMANA EN LAS UN FENÓMENO …

1 225 Cuad. Adm. Bogot (Colombia), 19 (32): 225-254, julio-diciembre de 2006 GESTI N HUMANA EN LAS ORGANIZACIONES UN FEN MENO COMPLEJO: EVOLUCI N, RETOS, tendencias Y perspectivas DE INVESTIGACI NGESTI N HUMANAEN LAS ORGANIZACIONESUN FEN MENO COMPLEJO: EVOLUCI N,RETOS, tendencias Y PERSPECTIVASDE INVESTIGACI N*Gregorio Calder n Hern ndez**Claudia Milena lvarez Giraldo**Julia Clemencia Naranjo Valencia**Art culo de revisi n llevado a cabo en el marco de la investigaci n Estrategia empresarial y gesti n humanaen Colombia, financiada por la Universidad Nacional de Colombia, sede Manizales, c digo 2020100116,realizada en el per odo 2002-2005. El art culo se recibi el 14-09-2006 y se aprob el 05-02-2006.**Candidato a doctor, Universidad Pablo de Olavide, Sevilla, Espa a. Mag ster en Desarrollo Educativo y Social,Universidad Pedag gica Nacional, Colombia, 1994.

2 Mag ster en Administraci n, Universidad EAFIT, Colom-bia, 1993. Administrador de Empresas, Universidad Nacional de Colombia, 1979. Profesor asociado de laUniversidad Nacional de Colombia, sede Manizales. Director del grupo de investigaci n Cultura Organizacio-nal y Gesti n HUMANA de la Universidad Nacional de Colombia, sede Manizales, categorizado por electr nico: ster en Gerencia de Talento Humano, Universidad de Manizales, Colombia, 2006. Administradora deempresas, Universidad Nacional de Colombia, sede Manizales, Colombia, 2001. Profesora de la Universidadde Manizales. Integrante del grupo de investigaci n Cultura Organizacional y Gesti n HUMANA de la Univer-sidad Nacional de Colombia, sede Manizales. Correo electr nico: del doctorado en Ciencias de la Empresa, Universidad de Murcia, Espa a.

3 Especialista en Evalua-ci n Socioecon mica de Proyectos, Universidad Nacional de Colombia, sede Manizales, Colombia, industrial, Universidad Nacional de Colombia, sede Manizales, Colombia, 1988. Profesora de laUniversidad Nacional de Colombia, sede Manizales. Integrante del grupo de investigaci n Cultura Organiza-cional y Gesti n HUMANA de la Universidad Nacional de Colombia, sede electr nico: Adm. Bogot (Colombia), 19 (32): 225-254, julio-diciembre de 2006 GREGORIO CALDER N HERN NDEZ, CLAUDIA MILENA LVAREZ GIRALDO, JULIA CLEMENCIA NARANJO VALENCIARESUMENEn el marco de una investigaci n financiadapor la Universidad Nacional de Colombia seescribi este art culo de revisi n de la litera-tura especializada sobre la gesti n humanaen las organizaciones. En el texto se deter-minan las principales teor as que han servi-do de sustento a las investigaciones en elcampo disciplinar, se perfilan las tendenciastanto para la pr ctica como para el debateacad mico en la gerencia de recursos hu-manos y se destacan los hallazgos sobre laimportancia de las personas para construiruna ventaja competitiva sostenida y del reade gesti n HUMANA para obtener capacida-des clave: gerencia de recursos hu-manos, ventaja competitiva sostenida, inves-tigaci n en gesti n HUMANA , recursos Resource Management in Organi-zations: A Complex Phenomenon.

4 Evolu-tion, Challenges, Trends, and ResearchPerspectivesWithin the context of the research financedby Universidad Nacional de Colombia, thispaper reviews the specialized literature onhuman resource management in organiza-tions. It determines the main theories thathave served as a basis for research in thisdiscipline and profiles the practical trendsin human resource management as well asthe academic debate at hand. It also high-lights findings on how important personsare for building a sustained competitive ad-vantage and how important the human re-source management area is for obtainingorganizational words: Human resource management,sustained competitive advantage, humanresource management research, resourcesand Adm. Bogot (Colombia), 19 (32): 225-254, julio-diciembre de 2006 GESTI N HUMANA EN LAS ORGANIZACIONES UN FEN MENO COMPLEJO: EVOLUCI N, RETOS, tendencias Y perspectivas DE INVESTIGACI NIntroducci nLas primeras pr cticas de gesti n humana1surgen en el medio estadounidense a media-dos del siglo XIX con el desarrollo de lasgrandes empresas y el inicio de la consoli-daci n del modelo capitalista y su sistemade producci n industrial (Barley y Kunda,1995).

5 Desde esa fecha se han presentadosignificativos cambios en su concepci n yen su aplicaci , esa evoluci n y en especial losaportes a que est llamada la gesti n humanaen el nuevo modelo tecnoecon mico, queprivilegia el conocimiento y las personas comofuente de ventaja competitiva sostenida(Wright y McMahan, 1992; Lado y Wilson,1994), generaron la motivaci n para realizarel presente trabajo de revisi n, el cual se lle-v a cabo a partir de la literatura especializa-da, en especial la anglosajona, que aparecepublicada en algunos de los principalesjournals del mundo. Esta opci n se asumepor la mayor accesibilidad de los textos dereferencia y por la incidencia que en cuantoa construcci n te rica tiene la la pr ctica de la gesti n HUMANA comola investigaci n de la disciplina en el pa s seencuentran en estado incipiente, aunque enun proceso de transici n de una concepci ntradicional de funci n administrativa a unafunci n estrat gica, lo cual hace llamativo paragerentes e investigadores conocer los desa-rrollos y tendencias que en el mbito mundialpresenta este campo del el estado de la situaci n en Colombiaser objeto de otro escrito, los resultados dela presente revisi n se constituyen en uninsumo importante para comprender la evo-luci n del rea de recursos humanos en laempresa local y reconocer los avances y li-mitaciones que la gesti n HUMANA tienen enel pa s.

6 Igualmente, se pretende aportar aldebate acad mico alrededor de los diversosroles que puede desempe ar el rea y las exi-gencias cada vez mayores frente a los retosde la globalizaci n y el comercio art culo se organiza en cinco la primera se pretende mostrar la com-plejidad del fen meno estudiado cuando setrasciende la mirada de la administraci n depersonal. La segunda muestra la evoluci ny los retos que ha tenido que afrontar la dis-ciplina y la pr ctica de la gesti n HUMANA enun largo per odo hist rico. Un aparte muyespecial lo constituye la tercera secci n, enla que se analiza el paradigma de lo estrat -gico en la gesti n HUMANA , pues a partir deltrabajo seminal de Devana, Fombrun y Tichy(1981) se da un giro tanto a la investigaci ncomo a la visi n empresarial de la gerenciade los recursos humanos. En la cuarta sec-ci n se sintetizan las principales tendenciasde la gesti n HUMANA , planteadas a partir dela evoluci n y del surgimiento de nuevosfactores como la globalizaci n, el libre mer-cado y las nuevas condiciones empresaria-les que pronostican un nuevo contratopsicol gico y pr cticas m s adecuadas a una1 Aunque en Colombia est muy generalizada la ex-presi n talento humano, en la literatura interna-cional se emplea recursos humanos, raz n por lacual en el presente trabajo se utilizan indistinta-mente, al igual que las expresiones gerencia derecursos humanos, gerencia del talento humanoy gesti n Adm.

7 Bogot (Colombia), 19 (32): 225-254, julio-diciembre de 2006 GREGORIO CALDER N HERN NDEZ, CLAUDIA MILENA LVAREZ GIRALDO, JULIA CLEMENCIA NARANJO VALENCIA econom a de apertura. En la quinta se anali-zan las perspectivas y los focos de inter sde la investigaci n en el campo disciplinar,a fin de tratar de dilucidar los fundamentoste ricos y las tendencias a con los ltimos avances alrededor deun campo disciplinar resulta importante tantopara los profesionales de las empresas comopara los acad micos e investigadores que apartir de los resultados de este trabajo encon-trar n inspiraci n para su quehacer y cuestio-namientos para sus trabajos de investigaci art culo aporta una visi n de la compleji-dad de la gesti n HUMANA m s all de la mira-da tradicional de las pr cticas administrativassobre recursos humanos: una comprensi nsobre la evoluci n del rea de talento huma-no, su rol frente a los objetivos organizacio-nales y los retos que en el caso colombianoapenas se empiezan a vislumbrar.

8 As mis-mo, se resalta el papel estrat gico de la ges-ti n HUMANA y las implicaciones de ello parael logro de ventajas competitivas fundamen-tadas en las personas y ofrece a los acad mi-cos m ltiples posibilidades para abordarpreguntas de indagaci n en la La gesti n HUMANA un fen menocomplejoEn la concepci n del management la visi nde la gesti n HUMANA se puede considerarreduccionista pues se ha centrado fundamen-talmente en las pr cticas y sus efectos sobrelos resultados de la organizaci n y sobre losdiversos actores sociales que en ella intervie-nen; sin embargo al hacer una revisi n de laevoluci n de este campo del conocimientose observa su complejidad tanto por la canti-dad de interrelaciones que se generan comopor los aspectos que se deben de la gesti n HUMANA se conju-gan, al menos, siete factores que inciden ensu concepci n, filosof a y pr cticas, lascuales se presentan en el Gr fico es como, por ejemplo, las primeras pr c-ticas de gesti n HUMANA que surgen al fina-lizar el siglo XIX en el medio industrialestadounidense est n orientadas a mejorarlas condiciones mentales y morales de lafuerza de trabajo, y no resulta gratuito quelas oficinas antecesoras de los actuales de-partamentos de talento humano se llamaransecretar as de bienestar (Barley y Kunda,1995).

9 Esta orientaci n es explicable por lascondiciones sociales, pol ticas y econ mi-cas de la poca (asociadas con la manufac-tura en masa, el crecimiento de las grandescorporaciones, el fortalecimiento del indivi-dualismo), influidas por la moral religiosapropia de los protestantes ejemplo de la manera como las condi-ciones sociales, pol ticas y econ micas inci-den en el tipo de pr cticas puede verse en elcaso colombiano, al inicio del siglo XXI, alobservarse un predominio de pr cticas orien-tadas a lograr la flexibilizaci n productiva y ladesregulaci n en la fuerza de trabajo (siste-mas de contrataci n flexible, polivalencia, re-muneraci n por productividad, gesti n porcompetencias) determinadas, a su vez, por lapresi n de un nuevo orden empresarial en elque deja de ser importante la relaci n estabili-dad-lealtad, que fuera la base del contrato psi-col gico prevaleciente durante los ltimos ciena os del capitalismo y para cuya relaci n eramuy importante el sistema de selecci n y elsistema de carrera:229 Cuad.

10 Adm. Bogot (Colombia), 19 (32): 225-254, julio-diciembre de 2006 GESTI N HUMANA EN LAS ORGANIZACIONES UN FEN MENO COMPLEJO: EVOLUCI N, RETOS, tendencias Y perspectivas DE INVESTIGACI NLa nueva configuraci n empresarial en red haconllevado importantes transformaciones enlas relaciones laborales a nivel individual y co-lectivo en la sociedad contempor nea, las quecolocan un complejo y dif cil reto a la gesti nde la fuerza de trabajo, no obstante, que eldiscurso dominante de management o geren-cial concibe que en el nuevo marco del ordenempresarial, en el que se impone la concurren-cia exacerbada, los trabajadores al incorporaruna mentalidad competitiva se adecuar an alas demandas de flexibilidad sin ofrecer resis-tencias, comport ndose como empresariosde s mismos . (Urrea, 2003, p. 6)En cuanto a la concepci n dominante en rela-ci n con el ser humano, tambi n incide en lamanera como se realiza la gesti n, pues si seasume que la persona se comporta conformea los principios de la racionalidad econ mica(Arru ada, 1998), las pr cticas de gesti nhumana ser n muy diferentes si la concep-ci n es de hombre social o si predomina elconcepto de hombre organizacional: Una or-ganizaci n establece determinados valores muygenerales por medio de su estructura b sicainstitucional y trata de conseguir una confor-midad entre stos y los valores organizativosde los distintos grupos que existen dentro deella (Simon, 1972, p.)