ESTUDIO EMPIRICO DE CALIDAD DE VIDA …

1 23 HORIZONTES EMPRESARIALESESTUDIO EMPIRICO DE CALIDAD DE VIDA LABORAL, CUATRO INDICADORES: SATISFACCI N LABORAL, CONDICIONES Y MEDIOAMBIENTE DEL TRABAJO, ORGANIZACI N E INDICADOR GLOBAL, SECTORES PRIVADO Y P , APLICACI N Y VALIDACI N DEL STUDY OF QUALITY OF LABOR LIFE, FOUR INDICATORS: LABOR SATISFACTION, CONDITIONS AND ENVIRONMENT OF THE WORK, ORGANIZATION AND GLOBAL INDICATOR, PRIVATE AND PUBLIC , APPLICATION AND VALIDATION OF THE INSTRUMENTDra. MAR A MARGARITA CHIANG VEGAD octora en Recursos Humanos.

2 Facultad de Ciencias Empresariales. Universidad del B o-B o. Concepci n. Chile. AYRES KRAUSSE MART NEZMag ster en Direcci n de EmpresasMenci n Negocios de Ciencias EmpresarialesUniversidad del B o-B o. Concepci n, La investigaci n tiene por objeto elaborar un instrumento para conocer la CALIDAD de vida laboral de la empresa. La muestra de este ESTUDIO corresponde a 128 trabajadores de los sectores privado y p blico. El instrumento de medici n aplicado para la CALIDAD de vida laboral consta de 118 tems divididos en 4 indicadores: satisfacci n laboral, condiciones y medioambiente del trabajo, organizaci n e indicadores globales.

3 Se puede concluir que las escalas, est n validadas para esta muestra y pueden ser utilizadas para medir la CALIDAD de vida laboral de empresas privadas y de instituciones estatales y con ello ayudar a mejorar y corregir las estrategias con que operan las empresas u organizaciones tanto a sus grupos de inter s internos como externos (stakeholders). Palabras claves: CALIDAD de vida laboral, satisfacci n laboral, Proyecto de investigaci n 051716-3/R Universidad del Bio-Bio, Concepci n Chile24 ABSTRACT This research intends to elaborate an instrument to know the quality of labor life of the company.

4 The sample of this study corresponds to 128 workers from private and public sectors. The measuring instrument applied for the quality of labor life consists of 118 items divided in 4 indicators: labor satisfaction, conditions and global environment of the work, organization and indicators. It is possible to be concluded that the scales, are validated for this sample and can be used to measure the quality of labor life of private companies and state institutions and with it to help to improve and to correct the strategies whereupon they as much operate the companies or organizations to its internal groups of interest and external (stakeholders) as well.

5 Keywords: quality of labor life, labor satisfaction, N La CALIDAD de vida laboral generalmente se refiere a las pol ticas de recursos humanos que afectan directamente a los empleados, tales como compensaciones y beneficios, carrera administrativa, diversidad, balance trabajo-familia, horarios flexibles, salud y bienestar, seguridad laboral, cuidado de sus dependientes y beneficios dom sticos. Empresas l deres est n elaborando pol ticas y pr cticas innovadoras en este mbito, las cuales reflejan y respetan las necesidades de todos los trabajadores seg n los objetivos de la empresa, y contemplan la atracci n y retenci n de los mejores talentos.

6 Los dram ticos cambios que caracterizan la nueva econom a est n remodelando el ambiente laboral. La competencia internacional requiere empresas innovadoras, diversas y flexibles. A la vez los consumidores e inversionistas hacen una fuerte presi n para que las empresas generen ambientes de trabajo justos, productivos y potenciadores. Los trabajadores son interlocutores importantes de las empresas. Adem s, el desarrollo de la respon-sabilidad social empresarial o corporativa requiere un compromiso por parte de la direcci n de la empresa, pero tambi n una visi n innovadora y, por consiguiente, nuevas calificaciones y una mayor participaci n del personal y sus representantes en un di logo bilateral que permita estructurar las reacciones y los ajustes.

7 El di logo social con los representantes de los trabajadores, que es el principal mecanismo para definir la relaci n entre una empresa y sus trabajadores, desempe a un papel fundamental en la adopci n de pr cticas socialmente responsables. La adopci n de tecnolog as puede mejorar los logros de la empresa en lo que respecta a la protecci n del medio ambiente y la satisfacci n laboral de los trabajadores, aumentando al mismo tiempo la rentabilidad. Algunos pa ses contribuyen al fomento de las empresas que constituyen buenos lugares de trabajo mediante la publicaci n de listas de empresas modelos en sta y tambi n a las que fomentan la igualdad entre hombres y mujeres, dar trabajo a personas con discapacidad, EMPRESARIALESREVISI N LITERARIA El siguiente esquema (ver ) explica de forma figurativa la relaci n de los conceptos estudiados con la estructura que nos entrega el an lisis de la teor a.

8 El esquema presenta la CALIDAD de vida laboral como una de las reas de la responsabilidad social 1. Esquema de la Responsabilidad Social Empresarial, : elaboraci n propia. (2007) CALIDAD de Vida Laboral. Nieto & Fern ndez (2004, citado en Fuentes2, N ez & Veroz, 2005) se alan que el desarrollo de la responsabilidad social empresarial se debe a cambios en el sistema de valores, espec ficamente en los pa ses desarrollados por tener una mayor preocupaci n por el deterioro ambiental, por las pr cticas laborales discriminatorias, respeto de los derechos humanos, etc.

9 Y que se han relacionado con tres grandes factores; el aumento de la regulaci n de fuentes internacionales como la ONU, OCDE, UE, presi n en los mercados de consumo por la cada vez creciente exigencia por parte del consumidor que prefiere productos ecol gicos, de consumo responsable y presi n del mercado financiero que buscan empresas con inversi n socialmente responsable por el hecho de que estas parecen reportar mayor rendimiento social y financiero. La Responsabilidad Social Empresarial es un tema extenso que tiene muchas reas de investigaci n en la cual se puede incursionar.

10 Sus cinco reas tem ticas reconocidas son; tica empresarial, CALIDAD de vida laboral, medio ambiente, comercializaci n y marketing responsable y compromiso con la comunidad. El t rmino de CALIDAD de vida laboral seg n los autores Poza & Prior (1988, citado en Gamero, , 2003) lo definen como la forma en que se produce la experiencia laboral en condiciones objetivas como por ejemplo; seguridad e higiene laboral, trabajo, salud laboral, etc. y en condiciones subjetivas del trabajador en el sentido de c mo lo vive.