EXEMPLE DE REFERENTIEL DE COMPETENCES

1 EXEMPLE DE REFERENTIEL DE COMPETENCES . MANAGER OPERATIONNEL. Elisabeth Dorbes Lecoeur PILOTER L' QUIPE. NIVEAU DE PRATIQUES PROFESSIONNELLES SAVOIRS ASSOCI S APTITUDES PROFESSIONNELLES. PROFESSIONNALISME. Conduit des actions de d veloppement de la - les consignes QHSE - Esprit de d cision s curit tout en maintenant le niveau de production - Les normes ISO - Rigueur et de qualit . - Capacit diriger : aptitude utiliser le pouvoir li la position d'une fa on efficace et appropri e pour fixer des objectifs, faire les mises au point n cessaires. - Confiance en soi : avoir confiance en ses propres talents, capacit s et jugements. Cette aptitude - La strat gie et les orientations de l'entreprise R partit les objectifs confi s par son responsable se refl te souvent dans la mani re de se - Les valeurs de l'entreprise entre les membres de son quipe en tenant compte pr senter avec l' nergie et la d termination qui D BUTANT - Fixation d'objectifs du niveau de d veloppement de chaque collaborateur impressionnent.

2 - Leadership situationnel - Esprit de d cision : aptitude op rer un choix au moment opportun en fonction des objectifs et des moyens disponibles, en tenant compte des arguments pour et contre, et s'en tenir ensuite ce choix initial (sauf si l'on est convaincu d'avoir commis une erreur). - Sens politique Respecte, vis vis des tiers, tous les engagements - Les valeurs de l'entreprise - Souplesse pris par l' quipe - La strat gie et les orientations de l'entreprise - Communication - Esprit de d cision - Management visuel Rend compte, de fa on r guli re et comment e, - Technique d'expression crite - Raisonnement analytique de son activit et des r sultats, aupr s de son quipe - Techniques d'expression orale - Communication - Technique de conduite de r union MA TRISE - Techniques d'organisation - Anticipation/pr vision Optimise les temps de production/maintenance - Technique de prise de d cision - Orientation vers le r sultat dans le cadre d fini et au juste co t - Technique budg taire - Prise de d cision Elisabeth Dorbes Lecoeur NIVEAU DE.

3 PRATIQUES PROFESSIONNELLES SAVOIRS ASSOCI S APTITUDES PROFESSIONNELLES. PROFESSIONNALISME. - Sens de l'organisation - Anticipation/pr vision : aptitude se projeter - Principe de l'ing nierie des m thodes en dans l'avenir et se positionner en cons quence atelier - Raisonnement analytique : : aptitude analyser Planifie et dimensionne de fa on pr visionnelle et - Techniques de l'activit du service les situations avec logique et m thode pour juste les besoins d'effectifs en respectant la l gislation - L gislation du travail aboutir un diagnostic complet, construire un du travail et les proc dures internes Process et proc dures de recrutement de plan d'action d taill e, envisager toutes les l'entreprise cons quences.

4 CONFIRM - Esprit de synth se - Rigueur - Les m thodes de calcul de la rentabilit . - Esprit de synth se : aptitude d couvrir les - Les normes ISO. structures cach es, concevoir des mod les Am liore constamment la qualit et les - La m thode des 5S. (vision synth tique) afin de rep rer les performance de production en proposant des actions - Les M thodes KAISEN et PDCA. questions essentielles dans des situations ou d'am lioration - Les principes de l'ergonomie des probl mes complexes. - Les m thodes de r solution de probl mes - Esprit de d cision - Techniques d'organisation - Souci de l'impact personnel : aptitude se pr occuper attentivement des cons quences sur les autres de ses actions, de ses paroles, de son apparence et de son comportement.

5 Cette aptitude se traduit par une tendance calculer par avance ses paroles et ses actions, pour N gocie avec son responsable les - Technique de n gociation parvenir au r sultat souhait . EXPERT objectifs/moyens de son quipe en argumentant les - Technique d'argumentation - Sens politique : aptitude comprendre les gains escompt s - Technique budg taire relations de pouvoir et d'influence dans les organisations. Etre capable d'identifier les centres de d cision et les personnes clefs. - Communication : aptitude se pr senter, . ma triser son expression verbale et non-verbale, sens des contacts humains. Elisabeth Dorbes Lecoeur DEVELOPPER ET PERENNISER LES COMPETENCES DE L'EQUIPE.

6 NIVEAU DE PRATIQUES PROFESSIONNELLES SAVOIRS ASSOCI S APTITUDES PROFESSIONNELLES. PROFESSIONNALISME. - Raisonnement analytique - Esprit de synth se - Ma trise de soi - Souplesse : aptitude s'adapter au changement , Assure le support technique de l' quipe et une percevoir l'int r t d'opinions diff rentes, ajuster - Le knowledge management recherche constante de nouvelles solutions tout en ses positions et ses strat gies aux informations - Les m thodes p dagogiques veillant ne pas se substituer au collaborateur nouvelles ou aux changements intervenus dans D BUTANT la situation. - Esprit de d cision - M thodologie d'analyse des besoins en Facilite les d parts en formation en planifiant les formation - Esprit de d cision actions en coh rence avec la charge de travail dans - Les processus et proc dures de la formation - Rigueur l'atelier - Les dispositifs de d veloppement des comp tences - D veloppement des autres : aptitude.

7 - Le processus de d veloppement de la am liorer les capacit s des collaborateurs par comp tence une appr ciation des performances claire, Accompagne au quotidien et par tous les moyens - Technique d' valuation adapt e au comportement et utile ; en les adapt s le d veloppement des comp tences des - Les m thodes et outils de d veloppement des entra nant efficacement, en les guidant et en collaborateurs comp tences leur donnant des occasions de d veloppement - La politique et les proc dures de mobilit de professionnel et personnel. l'entreprise - Communication MA TRISE. - Souci de l'impact personnel - Technique de conduite d'entretien - Confiance en soi - Fixation d' objectifs - Ma trise de soi : aptitude ma triser ses Evalue, lors des entretiens annuels et au fil de - Technique d' valuation motions, face l'opposition ou l'hostilit des l'eau par l'observation, le niveau de comp tence de - Les m thodes et outils de d veloppement des autres ou dans des conditions de stress.

8 Chaque collaborateur comp tences - Communication - Techniques de communication Elisabeth Dorbes Lecoeur NIVEAU DE. PRATIQUES PROFESSIONNELLES SAVOIRS ASSOCI S APTITUDES PROFESSIONNELLES. PROFESSIONNALISME. - Capacit tablir des relations fructueuses : aptitude tablir facilement des contacts, d velopper et entretenir un r seau de contacts, Formalise ses exigences en termes de - Les techniques d'organisation du travail capacit fournir des informations, de l'aide ou comp tences et de r sultats attendus chacun de ses - Les techniques de suivi et de pilotage de des introductions dans un r seau. collaborateurs l'activit - Souci de l'impact personnel - Confiance en soi - Ma trise de soi CONFIRM.

9 - Communication D l gue ses collaborateurs de mani re - La m thode de d l gation - Ma trise de soi formalis e et en fonction de leur niveau de - Les principes de la responsabilisation - Communication comp tence - Le knowledge management Organise le maintien et le d veloppement des - Capacit tablir des relations fructueuses - Les m thodes p dagogiques comp tences en coh rence avec les volutions - Confiance en soi - Les m thodes et outils de d veloppement des technologiques ou les nouvelles demandes clients - Souplesse comp tences EXPERT. - La politique et les proc dures de mobilit de Conseille ses collaborateurs dans l' laboration de l'entreprise - Capacit tablir des relations fructueuses leur projet professionnel en conciliant les orientations - Les dispositifs de d veloppement des - Confiance en soi de l'entreprise et les atouts et points de progr s du comp tences (Plan de formation, DIF, VAE, - Souplesse collaborateur bilan de comp tences ).

10 Elisabeth Dorbes Lecoeur ANIMER L' QUIPE. NIVEAU DE PRATIQUES PROFESSIONNELLES SAVOIRS ASSOCI S APTITUDES PROFESSIONNELLES. PROFESSIONNALISME. - Les techniques d'animation de - Souci de l'impact personnel Transmet lors de r unions d' quipe r guli res toutes les r union - Confiance en soi informations utiles la performance de l' quipe en veillant au - Les techniques d'information - Ma trise de soi partage et l'appropriation des informations - Les techniques d'expression orale - Communication - Les techniques d' coute D BUTANT. - Les comp tences internes - Capacit tablir des relations fructueuses Facilite les relations inter-services et la participation de ses - Les circuits de d cisions internes - Souci de l'impact personnel collaborateurs des projets transversaux - La m thode de d l gation - Ma trise de soi - Les comp tences internes Suscite l'intervention des autres services en fonction des - Capacit tablir des relations fructueuses MA TRISE - Les circuits de d cisions internes besoins identifi s au sein de son quipe - Souci de l'impact personnel Ma trise de soi - Le knowledge management - Les principes de l'autonomie et de la responsabilit.